社交电商的发展与变革

在2025年，跨境电商平台发展迅速，如Amazon、速卖通等平台上的流量成本愈发高昂，竞争也日趋激烈，众多卖家开始转向社媒进行推广销售。

社交电商和传统电商的模式存在显著区别。传统电商以货为核心，客户需求被激发后通过电商平台搜索、筛选并购买，是典型的“人找货”模式；社交电商则以人为中心，比如在观看视频、直播、聊天等社交活动中向消费者分享推荐产品，属于“货找人”模式。

社交电商已从1.0时代迈向2.0时代。在1.0时代，商家主要通过社媒引流到电商平台以实现流量转化；而随着社交媒体平台在线支付功能的完善，越来越多的KOL（网红）通过个人主页带货，消费者也逐渐习惯在社媒上直接购买，社媒和电商的界限日益模糊。

随着网上购物在新冠疫情中的扩张，各大社媒平台积极投身社交电商领域。例如，25号，Facebook Shops 发布了自5月份上线后最大的更新，包括 Shop 标签功能和店铺管理工具、Instagram（check）结账功能、直播视频购物的功能。

Shop 标签功能和店铺管理工具相当于品牌的店铺平台，将所有线上商店汇集一处，消费者可在此平台搜索各种品牌主页并查看产品目录进行购买，这为品牌提供了更多直接触达消费者的机会。该功能具备新的网店设计布局，可展示单个产品或一组产品，还具备查看收藏实时预览的能力、新卖家自动创建商店的能力以及Commerce Manager中的数据报表。此外，Facebook还推出新的消费者“Message”联络选项，方便品牌和消费者互动，降低消费者的时间成本和跳失率，类似淘宝千牛1.0版本。

近期，美国境内符合条件的卖家可在Instagram上使用（check）结账功能，但企业需拥有Shop，并使用Facebook Commerce Manager或shopify和BigCommerce。此举措将推动美国当地社交电商卖家的发展，境外卖家的开通时间尚未公布。跨境B2B卖家可通过SHOP页面和Instagram寻找符合产品市场的客户。

由于COVID-19大流行，全球85％的人选择网上购物，自一月份以来，Facebook Live的播放量增加了50%。直播带货已成为线上商家的重要销售渠道之一，现在Facebook和Instagram 直播中都包含了Live Shopping（直播购物）功能，商家可在直播中插入商品链接并直接销售。字节跳动旗下的TikTok也于近期上线了直播购物功能，为电商闭环做准备。

社交媒体的信息流已成为商家看重的交易渠道。当社交电商与实体零售业的危机（疫情可能加速了这一变化）相结合，专家认为“社交电商是购物的未来”。在中国，人们早已习惯这种线上消费模式，但对于刚进入社交电商市场的国外，不能完全照搬国内的做法，毕竟文化政策差异较大，中国卖家需摸索适合自己细分市场的社交营销方式。中国品牌出海，社交媒体是不可或缺的渠道。90％的大学生活跃在Instagram上，80％的人在Snapchat上，50%在TikTok上。品牌需记住，如果想与这一代人建立联系，就必须有多个接触点和位置来与其交互。

（来源：强哥说出海）

注：最新相关新闻信息：据报道，2025年，一些新兴的社交媒体平台也在积极探索社交电商的新模式，试图在这个竞争激烈的市场中分得一杯羹。例如，某新兴平台推出了基于虚拟现实技术的购物体验，让消费者可以身临其境地感受商品，这一创新举措引起了广泛关注。