传统电商与社交电商的差异及社交电商的发展趋势

2025年，Passfeed副总裁Hannah hu向风口星网表示，社交电商的成败关键在于用户的口碑，其拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势，用户既是购买者，也是推荐者。社交电商实现了对传统电商模式的迭代，未来将成为跨境电商平台创新的主力军。

在流量困局下，传统电商与社交电商存在诸多差异。Hannah hu认为，传统电商和社交电商不可混为一谈，从流量及用户两个层面来看就有很大不同。

在流量方面，传统电商属于中心化模式，有一个聚合型的流量中心，卖家比拼的是获得站内流量的分配、转化；而社交电商是去中心化的模式，核心是将自身能力不断向外传播，不以流量为目的，帮助卖家摆脱流量困扰。据最新新闻，一些传统电商平台正面临着流量增长乏力的问题，这也使得它们开始探索新的发展模式。

在用户方面，传统电商的用户在完成订单成交后最终仍归于大平台，用户忠诚度及沉淀能力较弱，导致卖家引流成本高而利润微薄；社交电商则依托内容体验和分享信用，通过做一群人的生意，建立用户间的联结，让用户自行循环，整合成数据闭环，实现用户沉淀和裂变新流量。

此外，社交电商与传统电商的运营逻辑也不同。传统电商以“货”为中心，先卖货后知用户；社交电商则是先建立人与人的联系，达成信任后再卖货。

在跨境社交电商大潮下，各类平台和卖家都在积极抢占市场。如速卖通联手俄罗斯社交APP VKontakte深耕社交电商，Joom通过网红种草吸引粉丝，发力社交电商。美国本土电商平台Passfeed以社交为触点，融合商品销售和电子钱包等业务，形成个人消费金融的生态链。

那么，在跨境社交电商的大潮中，什么样的产品、哪类卖家更适合社交电商渠道呢？Hannah hu透露了以下几点：

一是购物体验好的产品，如品质好、发货时效快的产品，能通过更好的购物体验促使用户分享。

二是高频率购买的生活用品，尤其是在产品外观、性能方面具有优势的家居用品、厨卫用品、装饰品等，更有利于成功转化。

三是新奇特的产品，能引起用户分享兴趣，吸引用户眼球。例如在万圣节、圣诞节期间，别具一格的头套类、服饰类、玩具类产品备受关注。

四是毛利空间更大的产品，因为可以将毛利结构分配给KOL，调动其积极性，使其更愿意分享和传播该产品。

在谈到社交电商是否会成为跨境电商行业未来发展趋势时，Hannah hu给予了肯定回答。她认为，以往跨境电商更注重商品品类、品质以及价格，接下来需要注入“社交+电商”的模式这一新鲜“血液”。当前全球跨境电商市场虽在电商运营、仓储物流建设、整合营销等方面日趋完善，但本地化运营进程较为缓慢。

“未来本地化将成为跨境社交电商的一大趋势，只有本地化后，跨境卖家才能在当地市场拥有主动权。在本地化运营方面，需要针对不同客群、用户行为维度、营销玩法等，与本地市场深度结合，这将是跨境社交电商发展的核心。”Hannah hu说道。

（文/风口星网 陈林）

（来源：陈木木）