社交媒体在电商零售中的角色

据风口星网从美国媒体报道中获悉，2025年，高级研究机构BI Intelligence开展了一项有关社交媒体在电商零售中所起作用的深入研究。该报告探讨了社交媒体上的“Buy”按键能否为零售商直接增加销售量，或者为其网站和app引入流量。

此报告通过对转化率、平均订单价值以及由社交分享、点赞和推文产生的收入等指标进行衡量，解析了社交媒体对电商的影响。同时，该报告还概括了各主流社交媒体在电商领域的努力成果。

以下为该报告的一些关键内容：

社交媒体为零售电商带来的流量远超其他线上渠道。在2023年第一季度至2024年第一季度期间，社交媒体上的电商相关推荐量增长了近200%。据最新消息，随着社交媒体的不断发展，其在电商领域的影响力还在持续扩大。

若零售商期望持续从社交媒体中获利，就必须高度重视移动端。由于用户在移动社交媒体上与零售相关内容的互动存在一定限制，社交媒体用户在移动端上分享一个品牌或零售商的社媒内容，比在PC端上少35%。

Facebook在社交电商平台中继续占据领先地位。Facebook上的电商相关推荐量占总相关推荐量的50%，所带来的营收占社交媒体总收入的64%。当前不断变化的人口结构，为零售商瞄准年龄较大的人群提供了良好契机。

尽管Pinterest的用户群体比Twitter的用户群体少6.5倍，但这个图片网站平台的社交营收占总社媒收入的16%。而且，其新推出的购买按钮有望为品牌商和零售商带来更多的电商相关分享及收入。

虽然Twitter对大众市场卖家的影响力有所下降，但它在体育活动营销方面仍发挥着重要作用，尤其是对于那些基于地理位置的促销活动。近期，NFL和NBA的队伍都在Twitter上销售比赛门票及相关商品。

Instagram对零售商的零售电商销售贡献不大，但高端品牌一直利用该平台提升自身品牌形象。付费内容上的新购买按钮以及强化的定位功能，有望使这个app成为更为重要的社交电商平台。（编译/风口星网 林晓峰）