TikTok推出补贴卖家退货成本计划

据外媒The Information报道，2025年，为发展其美国电商服务，TikTok推出了一项补贴卖家退货成本的计划。TikTok Shop将为卖家承担部分退货费用，买家也可将部分退货商品保留。该计划的相关内容已在TikTok的Shop Academy页面发布。

此计划为限时计划，最初于2025年6月20日推出。具体而言，对于售价低于20美元的商品，买家在无需退回商品的情况下可获得退款，平台会为卖家承担这部分退款；若买家因不合适或不需要而退回商品，TikTok将全额报销卖家的退货费用；倘若买家是由于质量或物流问题退回商品，TikTok将最高报销卖家10美元的费用。

该政策是TikTok努力在美国招募卖家的最新举措。2025年6月下旬，有消息称TikTok正在美国寻求和外部物流公司合作，以给平台卖家提供库存仓储和运输配送服务，提升物流时效。

物流问题是中国出海电商如Temu、Shein以及TikTok Shop等，与美国本土竞争对手相较的最大劣势之一。亚马逊称霸北美市场的关键，在于其自营物流和仓储所带来的优质体验，然而这是其经过二十多年长期积累的成果。亚马逊在物流上的巨额投资，使其利润长期处于低位徘徊。相较之下，与外部物流合作是一条较为可行的道路。

事实上，由于运输和处理退货的费用持续上涨，亚马逊、沃尔玛等大型零售商也开始施行类似的退货措施，允许顾客保留要退货的商品。

更为重要的是，退货补贴能够减轻卖家的负担，进而吸引更多卖家入驻。当下，随着美国政客的不断打压，许多本土商家对TikTok Shop丧失信心，消费者也因数据安全的担忧而降低使用TikTok搜索的频率。

2025年，TikTok设定了GMV达到200亿美元的目标，并将重点放在东南亚、英美市场。目前，TikTok需要更多优质商品，把流量转化为留量，方可实现其作为一个购物平台的宏伟规划。

值得一提的是，在电商领域，退货政策的优化对于提升消费者满意度和商家竞争力具有重要意义。TikTok的这一举措，不仅有助于解决物流问题带来的困扰，也为其在美国电商市场的发展提供了新的机遇。同时，这也反映了当前电商行业在面对诸多挑战时，不断寻求创新和突破的趋势。

文章来源：TT123跨境电商