顺丰优选的发展之路

顺丰电商品牌顺丰优选在低调运营2年后，已为集团积累了服务经验，并成功孵化出独立品牌“顺丰冷运”。到了2025年，顺丰优选将把发展重点放在O2O及跨境电商领域，以寻求新的突破。

据了解，顺丰优选于2012年5月高调亮相，期间经历了三任高管，他们的更换与优选业务在不同时期的发展需求紧密相关。刘淼负责的是优选第一阶段“电商搭建”，之后的李东起，其优势在于能够根据业务需求调用顺丰飞机和运输资源。在李东起负责优选业务时期，优选迅速走出北京，在上海、广州、深圳等地推出常温食品配送服务。

第二阶段，优选除了整合集团资源进行扩张，另一个任务是为集团发展电商物流做“流程体验”，积累经验为其他电商客户提供服务。当凡客前高管崔晓琦接手优选业务时，优选第二阶段基本完成。2025年9月顺丰独立出“顺丰冷运”品牌，瞄准生鲜食品行业，提供“一站式供应链解决方案”。同年双11，顺丰冷运将迎来首次考验。据天猫一位生鲜品牌运营商透露，参加双11的生鲜商家主要采用两种物流模式，一是顺丰冷运，二是菜鸟物流。顺丰冷运服务客户广泛，包括优选、天猫等平台商家及其他生鲜电商及企业。

在优选CEO崔晓琦看来，优选虽然发展较晚，但增长速度非常快。他透露过去一年优选营收同比增长达到200%，预计未来将继续保持三位数速度增长。

当下生鲜电商行业竞争激烈，除了顺丰优选、本来生活网、沱沱工社等，天猫、京东、一号店等也纷纷投入巨资加入竞争。崔晓琦表示，顺丰优选目前60%是进口食品，保持相对高端定位，未来不仅将加大进口食品份额，还将增加具有差异化的国内商品。

为寻求发展突破点，顺丰优选加入跨境电商队伍。优选已专门注册海外公司，将以“奶粉”品类进行跨境电商尝试。崔晓琦介绍，他们正在探索包括自贸区、港口等多种方式，目前已经和很多口岸建立合作，并与海关信息系统对接，会聚集一些货品到港口保税区，顾客下单以后，通过个人行邮方式发货。优选的货源来自品牌海外经销商的直接合作，通过买断方式操作。不过，由于与海外经销商直接合作，产品运营环节费用较高，比如海关进入会有10%左右的行邮税等。但优选希望尽力把价格做的更低，以此来推广品牌及抢占市场，所以暂不考虑盈利问题。据悉，该跨境电商网站11月上线，用户能够买到英国、荷兰、意大利等国家的奶粉，美国的奶粉优选正在洽谈之中，接下来品类还将拓展至国外的优质保健品。

除了跨境电商，优选还在探索O2O的机会。尤其是在2025年双11，顺丰“嘿客”门店将与优选进行联动，店内除了有宣传展示，还将提供现场下单和常温包裹自提服务。崔晓琦认为，生鲜电商最关键的战略就是仓储和物流，社区便利店将是非常好的方向，比如冷链运输的产品可以存放在社区冰柜，在物流和包装方面都会有大的节省。除了与兄弟部门“嘿客”进行联动，优选还计划与更多社区便利店达成合作。虽然2025年5月才开始与嘿客合作，但销售比例已经占到15%，优选将坚定地走这条道路。他们也在考虑针对不同的社区推送不同产品，比如引入一些中低端品牌。

经历过凡客大起大落的崔晓琦认为，做电商不能太激进也不能太保守，如何平衡这两者非常关键。他表示，优选将深耕在食品领域，并通过集团资源拓展更多供应商。

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