跨境电商的发展与腾讯云的助力

在跨境电商的众多玩法中，大数据服务工具成为卖家弥补运营短板的重要选择。卖家能够凭借优质资源优势，更好地连接海外用户、商品与服务，不管是社交营销，还是产品端大数据的获取以及服务端的产品销售。

在“2025跨境电商全球趋势发布会暨风口星网全球客户答谢会”上，腾讯云技术总监罗志阐述了跨境电子商务的五项核心要素：商品质量、用户体验、销售渠道、客源积累、购买简便。通过打通线上、线下销售渠道，可解决卖家渠道单一的难题，积累平台卖家深度定制的差异化优势。

图：腾讯云技术总监罗志

以下是演讲实录。

各位嘉宾、领导，大家好！很荣幸在此从技术角度分析腾讯云在电商及跨境电商领域，可凭借哪些资源优势来更好地支撑卖家业务。

首先来看一下内容概要，这里会分析电商趋势以及腾讯云在服务众多电商客户后，所发现的实际业务发展中的痛点及相应解决方案。

电商五大核心要素简析

电商的五大核心要素为商品质量、用户体验、销售渠道、客源积累以及购买简便。腾讯云认为技术是最佳解决方案，其秉持着做互联网的水和电，发挥最基本管道的作用，承担连接责任，助力企业连接用户与商品、用户与服务。在整个电商行业中，社交大数据、渠道融合、体验增强、质量追踪和智能服务这五大类别，会贯穿连接用户端到端的整个服务生命周期。无论是初创企业还是大型电商平台，若能妥善解决这五大方向的问题，必然会获得良好的用户回报。

据最新新闻报道，2025年全球电商市场规模持续扩大，跨境电商的发展势头尤为迅猛，这也对电商平台的技术支持提出了更高的要求。

腾讯云多地部署，助力卖家打通境内外资源部署渠道

腾讯云为中小电商卖家提供基础的IaaS层技术能力，协助卖家打通从境内到境外的资源部署渠道。在国内，腾讯云需确保当国内机房出现网络故障时，能迅速从故障中恢复。面对国内众多分布在不同区域和不同运营商下的买家，能使其快速直达腾讯云上的境内乃至境外电商网站。通过多地部署的方式，更好地触达和服务用户。当电商平台成立一定时间并拥有自己的IDC时，可通过专线以混合云的方式连接到腾讯云，借助腾讯云的跨境专线能力，实现与海外的快速互通。截至2025年，腾讯云已在全球范围内投产数十个云数据中心，这些数据中心通过专线及海底光缆连接。经过深度技术优化，依托这些专线可实现良好的跨数据中心访问延迟和质量。

弹性云资源，应对电商运营高峰的挑战

一方面，若卖家拥有自己的电商平台，必然要应对618、双十一、双十二等突发业务节点。利用云的弹性，能用更低成本准备充足资源，在此类节点上服务用户，之后可快速撤销这些节点，降低成本。另一方面，在当前国内互联网环境下，攻击愈发激烈。过去一年中，云上合作伙伴曾面临高DDoS攻击流量。在这种情况下，腾讯云大禹BGP高防能力可帮助电商网站成功清洗攻击流量，使买家用户在攻击下仍能顺利访问电商平台服务。此外，对于存储需求，云存储为卖家提供了更便捷、成本更低的解决方案。卖家可将大数据存储在兼容S3接口的云存储中，降低购买和维护存储资源的成本。

腾讯云视频能力成电商+直播强基

在社交转化门槛较高的情况下，随着各大电商平台对最新、最流行的时尚热门传销模式、分销模式的追随，直播从2024年开始成为众多电商平台展示商品、提升销量的主要手段。腾讯云上设有相应的直播套件和互动直播套件，可帮助电商平台快速搭建直播平台，甚至包括互动问答，腾讯云都有成熟产品可供用户直接使用。

商品精准推荐 让用户快速找到商品

在精准营销方面，以前是人找商品，如今则是要将商品主动推荐给用户，以使流量变现价值最大化。在此过程中，如何在不泄露用户隐私的前提下，利用大数据为用户打上标签，并精准推荐商品，是核心问题。腾讯云有能够进行商品精准推荐的产品，可助力解决这一问题。另一方面，通过积累大量用户数据并进行标签化处理，可提升商品精准推荐能力，实现最大价值。对于重要合作客户，腾讯云愿意与其共同建设数据积累和分享的能力。

谢谢大家！

（文/风口星网 林晓峰）