提高俄罗斯及独联体地区在线零售商支付成功率的方法

在2025年的俄罗斯和邻近的独立国家联合体（CIS），在线零售商若想提升转化率，仔细研究支付成功率是关键。以下为大家介绍提高这一比率的五种方法。

在当今商业世界，以指标为导向已成新潮流。追求利润最大化的商家会更关注关键的电商KPI。对于进入俄罗斯和CIS电商平台的卖家来说，支付成功率犹如一座隐藏的金矿。通过分析支付成功率并持续优化，能为销售带来显著提升，增加收入。比如，有两个电商企业，营业额均为60万美元，但其他指标有所不同。从中我们可以看出，除了营业额增长，净利润也在增加（53071 - 42705 = 10366美元）。支付成功率、营业额等数据表明，根据业务规模，哪怕支付成功率仅增加1%，都可能带来数千甚至数百万美元的潜在收入增长。

通过分析Yandex.Checkout处理的数据，我们发现银行卡付款可能被拒绝的五大理由：

一是资金不足。这是信用卡交易量下降的常见原因，可能导致多达15%的订单被取消。随着电商的发展，人们越发注重在线购物过程中的无缝用户体验，提供在线贷款和分期付款的电商数量不断增加，这对买卖双方均有益处。

二是3DS未授权。每个国家都有自己的3D安全验证，在俄罗斯，3DS非常普遍，客户期望在支付过程中使用它，缺乏此认证会被视为可疑和不安全。对企业而言，3DS能降低欺诈风险，确保真正持卡人的合理问题不被混淆，但它也在结账过程中增加了额外步骤，可能导致买家操作不适和销售损失。商家和支付服务提供商可确定一组规则来找到优化接受度和安全性之间的平衡，例如客户已在店铺付款并通过3DS确认，只要设备参数不变，该客户的后续付款可能无需3DS。此外，Apple Pay、谷歌Pay和三星Pay越来越受欢迎，也是一种解决方案。

三是涉嫌诈骗。反欺诈是个复杂系统，可跟踪可疑行为和异常情况，为企业主节省精力和金钱。先进的人工智能引擎运用丰富技术，实时检测和防止欺诈交易，合理选择阈值很重要，交易可能被银行发行方、收购方或处理器拒绝。比如，一个人刚在莫斯科坐过出租车，5分钟后却出现在纽约购物，这就很可疑，银行发卡机构可能会阻止信用卡发行，以保护持卡人并防止商户退款。

四是无效CVV。CVV是在线购买的安全代码，若公司有回头客或提供重复支付的订阅模式，应使用一键支付。这样可提高客户保留率，让消费者无需重复输入支付信息，专注于购买过程并一键完成交易。

五是信用卡过期。信用卡会过期、丢失或被盗，对基于订阅的卖家来说，若客户未提前更新卡信息，可能导致销售损失、服务取消和客户不满。近期，万事达和Visa提出解决方案，提供无缝的账户更新过程，万事达卡自动计费更新（ABU）和Visa帐户更新（VAU）使这成为可能，并提高了授权批准率。

总之，争取每笔交易成功是有意义的。这些提高支付成功率的方法对全球电子商务及不断发展的俄罗斯和独联体市场均有效，反映了该行业的当前趋势。（来源：跨境峰哥）

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