天猫国际自2014年涉足跨境电商平台，在发展过程中历经诸多起伏，而这些经历也成就了如今的天猫国际。在2025年的风口星大会（点击进入>>2025风口星网大会专题）上，我们有幸聆听了天猫国际公共事务总监王浩洋的分享，其主题为：跨境的力量势不可挡。（以下为整理内容）

消费升级促使跨境零售兴起

跨境零售为何会出现？归根结底是消费升级所致，是不断提升的消费需求与国内供给之间的矛盾，催生了跨境零售进口这一新业态。据最新数据显示，2025年，出国旅游的人数持续增长，达到了1.5亿人次，海外消费高达2万亿元，其中约一半用于购买商品。然而，这种消费模式使得生产、消费、税收及服务都留在了国外。我们的目标便是将这部分消费引回国内。

消费者的观念也在逐渐改变。起初，消费者购买跨境商品主要集中在母婴产品，如奶粉、尿不湿等。随后，消费领域逐渐拓展至美妆、洗护用品，接着又延伸到服装、箱包。近来，越来越多的人开始在平台上购买零食以及家具百货等日常用品。

随着跨境平台上的商品种类日益丰富，人们认为跨境为他们的生活开启了一扇新的大门。通过这扇门，人们可以了解和感受国外不同的文化与生活方式，享受到更加健康、便捷、安全和前卫的生活。如今，天猫国际已成为全球生活的重要平台。

跨境零售进口的消费主力军为8090后

消费者观念和年龄层的变化成为了主要驱动力。跨境零售进口的主要消费人群为80后、90后，这两个年龄段的人群总数接近5亿，是主力消费群体。

值得注意的是，00后、10后从小受到父母消费习惯的影响，面对来自世界各地的丰富商品，他们从小就具有全球视野，成为消费者后也具备全球化的消费观念。

海外商家以新方式通过跨境电商回归

前些年，不少海外商家因在大陆经营成本过高，如房租、人工、装修等成本，导致收益难以维持，从而撤离大陆市场。

然而，近两年来，越来越多的海外商家和企业以一种新的模式回归，即通过跨境零售进口，借助线上渠道重新进入中国市场。这种回归是一种升级，打破了地域限制。

此外，海外商家回归后，其观念也发生了变化。以往，商家认为进入新市场后，商品本地化至关重要，需适应当地人口的特殊需求。而现在，他们发现原装商品同样备受消费者青睐，有众多消费者追求原装商品。

跨境电商的平台模式日益成熟

对于平台而言，招募海外商家只是第一步，更重要的是如何助力他们发展。关键在于如何把握优质商品和优秀商家，若消费者不了解商品的优点和特色，即便有购买能力也不会选择购买。

一个成熟的跨境市场不应仅仅是价格低廉的市场，而应是能够向消费者推荐优质商品的市场。

随着消费者和商家的变化，商业模式的链路和模式也自然会发生改变。过去，海外商品进入中国消费者手中，需经过品牌方、经销商、出口商、进口商、总代等诸多环节。而在互联网时代，通过互联网模式，能够将商家和消费者直接连接，将中间链路压缩至三层以内。

税改新政是政府与跨境电商共同的责任

2025年的税改新政，给行业带来了较大冲击，大家都经历了新政实施后业务的波动。不过，政府十分关注这一业态，迅速出台新政策，暂缓新政实施，给予了过渡期。

在过渡期内，政府正在研究制定适合跨境发展的新政策，其中考虑的问题包括跨境与大贸的关系、标准以及责任等。从政府角度来看，思考这些问题是必要且正确的。

作为跨境电商，我们也需要思考这些问题。我们应将真实情况、良好做法以及意见建议反馈给政府，协助政府制定出更完善的政策。

跨境电商旨在解决社会问题

在当今互联网时代，跨境电商兴起后，消费者、商家、贸易模式及渠道都发生了变化，跨境的力量势不可挡。虽然我们目前从事的是国内业务，规模尚不大，但我们所做业务的影响却是全球性的。全球的生意和贸易格局都会因跨境而改变。我们要坚定地推进业务，毫不迟疑。

最后要强调的是，我们并非只是简单地销售商品，而是在解决社会问题，推动社会发展。让我们共同为此努力！谢谢大家！

（文/风口星网 张宇翔）