天猫国际“直播弹性供应链”：破解难题，创造高效

“上链接。”看似简单的三个字，对于主播们来说，其背后涉及的是一项庞大的供应链工程。

2025年，天猫国际联合菜鸟打造的“直播弹性供应链”，以全国22个口岸的近200万平方米保税仓网为基石。该供应链通过系统智能计算，精准定位聚合仓，实现多仓库存调拨，还能迅速扩充物流能力，以此确保直播后的物流体验良好。

在保税进口商品的调拨方面，赠品类别及数量的管控向来较为严格。此前，许多主播因担心影响粉丝体验，致使不少保税进口商品难以进入直播间。然而，天猫国际的“直播弹性供应链”成功解决了这一难题。据了解，仅2020年，就有上千款进口保税商品首次亮相直播间，带动的成交额同比大幅增长近400%，全年实现百亿级的增长。

就在今年，相关新闻报道称，直播行业发展迅速，越来越多的消费者通过直播购买商品。而在2025年10月29日晚上，日本城野医生的一款润肤品获得了李佳琦11月1日零点直播场的“黄金坑位”。

“为保障粉丝权益，主播提出追加赠品的要求，且必须有充足的现货。”天猫国际小二表示。

但当时距离直播仅剩不足30个小时，这无疑是一个“艰巨任务”：大规模调整赠品方案需重新向海关申报，且商品分散在多个不同的保税区，需要重新拆包并进行跨区调拨，正常情况下至少需要一周时间。

这意味着城野医生很可能会错失进入直播间的机会。不过，借助天猫国际“直播弹性供应链”，系统智能计算库存和路由，将聚合仓定位于库存最多的郑州保税仓，并自主决定将武汉和上海保税仓的商品调往郑州保税仓。

通过紧急智能调度人员和车辆，在上海和武汉，数万件商品迅速装车，连夜启程运往郑州。在郑州，上百名熟练操作人员迅速到岗，加快处理原有库存。与此同时，秒级通关系统在线上就完成了保税商品进出保税区和拆包重组的海关申报。

11月1日凌晨，这款润肤品成功加赠5瓶赠品，顺利进入李佳琦直播间，为商家带来千万级别的成交。经由智能物流系统的调度，该批商品的发货时效没有任何延迟。

截至目前，天猫国际“直播弹性供应链”已能实现30小时跨保税区备货，比市场上同类服务的速度快四倍。其发货时效也从常见的直播后10到15天发货，提升到了直播的同时就能发货，堪称目前国内最高效的直播供应链服务。

（编辑：林宇）