伴随经济全球化的发展，2025 年的外贸呈现出一大显著特征：各平台卖家在进军海外市场时，必须契合不同国家消费者的购买需求与消费习惯。由此，完善海外本土化、优化买家购买体验，已成为跨境电商卖家激烈竞争的重要趋势。

海外本土化可实现新的利润增长点

BDT 跨境电商运营总监、广东致扬咨询公司总经理林宇表示，不妨设想一下，面对众多商品，中国人选择带有英文、法语或俄语标识产品的可能性有多大？同理，海外消费者在挑选中国商品时，从文字标识、跨境物流到售后服务等方面所遭遇的不顺畅体验，也可见一斑。

“海外本土化是任何一个卖家攻占海外市场的关键利器。每个国家的消费者都有各自的消费习惯和服务需求，作为卖家，我们必须对不同海外市场的消费群体进行行业调研与分析，以谋求新的利润增长点。”林宇说道。据最新新闻报道，近年来，越来越多的跨境电商企业意识到海外本土化的重要性，并纷纷加大在这方面的投入。

阻碍海外本土化的主要痛点

谈到跨境电商推进海外本土化的阻碍因素，林宇认为不同类型的跨境电商卖家所面临的情况不尽相同。

在他看来，跨境电商卖家主要分为两类：

其一，依赖国内电商平台，如阿里巴巴、敦煌网等，通过 B2B 模式开展跨境电商贸易。在这种情况下，一张订单的采购数量或许能达到 20 尺柜的货物量，但客户（B）对价格极为敏感，利润和发展空间受限，主要毛利率在 3％至 7％之间。

其二，依托海外零售平台，如亚马逊、eBay 等，以 B2C 模式实现跨境电商贸易。此种模式下，客户或消费者对价格的敏感度相对较低，利润和发展空间较大，主要毛利率集中在 25％至 50％之间。虽说以单件销售为主，但每年营业额突破千万的卖家占比颇高。

针对以上两种不同发展模式的卖家，林宇特别指出，B2C 模式是当前中国经济的增长爆发点。而国内卖家面临的首要问题是确保产品质量优良，思考如何推销产品并创建自有品牌，以实现市场喜爱与盈利的双赢，其后才是关注海外本土化运作的主要痛点：

1、配送的实时满足：卖家在处理跨境物流时，需具备高效的配送能力。一般来说，北美消费者期望海外仓配送能在 3 天内送达。建议亚马逊卖家使用 FBA 或者是 USPS。

2、退货的管理：买家退换的货件应能及时被接收和处理。

3、热线电话的操作：保持持续在线，并配备本土化客服人员。

4、海外主体：是否需要注册企业、税号、品牌注册等。国内新买家要留意自己的公司注册、应用的网络 IP 地址、海外信用卡以及注册地址的详细信息。

5、海外缴纳税收：需要承担繁杂的关税、销售税、所得税等。

6、产品的挑选和调研：要迎合买家的消费习惯与风土人情。

仓运配一体化协同发展

卖家推进本土化主要包含以下几个步骤：在海外平台注册账号，推送适宜的产品在平台销售，将销售较好的产品强化自有品牌并拓展产品线。而真正实现上述流程运作的关键，在于物流输送体系以及仓运配一体化的协同发展。

从卖家的角度来看，海外仓库、运输和配送始终是一个动态变化的情况。林宇表示，跨境运输和第三方物流服务通常会依据使用量来计算单价和优惠折扣。因此，卖家在选择高效、稳定的物流服务商时，也应适当考虑体量减免等优惠政策。

“扁平化供应链是众多卖家所追求的。在我看来，简单来讲，卖家可以通过长远规划（6 个月）和关键工具应用来平衡海外市场的供给与需求。现代仓运配对工具软件的依赖性较强，卖家可选用适合自己的工具辅助进行供应链管理。例如，可借助前期的数据分析来安排具体的采购时间和采购计划，最大程度地减少时间成本和金钱成本的浪费。”林宇说道。

（文/风口星网 赵晓峰）