外贸销售的那些事儿

2025年开年工作已有一段时日，我也继续着在外贸圈的写作。前几日，一外贸人与我微信交流，他做外贸销售已三年，换过两份工作，业绩与收入都一般。今年公司销售压力大，他觉得自己难以完成业绩，有转行的想法。

这位外贸人问我，他知道我从事外贸已有14年，想了解怎样的人真正适合做外贸销售。其实，外贸销售中真正成功的只是少数。我在外贸圈写作多年，这个问题常被网友粉丝提及。在此，我想先表明一个观点，外贸是少数人能成功的行业。

外贸销售的本质就是销售，这是一个淘汰率高、压力大且很考验人的职业，只有那些处于金字塔顶端的外贸人才能够赚得盆满钵满。如今，外贸行业轻松赚钱的时代早已远去。

大家不妨冷静思考一下，就2025年外贸行业的整体趋势来看，大部分一线基层业务员的工资和收入水平远低于城市中等收入线。这是一个值得关注的现象。

看我文章的大多是外贸职场人士，不知大家是否思考过自己当初为何选择外贸行业？是国际外贸英文专业毕业的自然选择，还是半路出家，又或是听闻跨境电商短期赚钱的传说而投身其中……对于一个人的职业发展来说，明确自己的职业定位和进行自我分析至关重要。正所谓“女怕嫁错郎，男怕入错行”，作为外贸人，如果对自己的职业没有清晰的目标和规划，那是不行的。以我Harris从事外贸超过14年的经验来看，一个优秀的外贸人通常需要具备以下素质。

在当下，大家普遍感觉做外贸的门槛越来越低，似乎懂点英文、有台电脑就能从事跨境电商或外贸行业。但实际上，在传统外贸日渐不景气的今天，要想在众多竞争中脱颖而出，在外贸销售领域闯出一条属于自己的创业之路，是相当困难的。只有真正具备外贸素质的人，才能在这个行业中赢得发展。

比如，要有扎实的外语能力，如今单单熟悉英文已缺乏竞争力，具备小语种优势能在新外贸数据贸易等方面更加得心应手。要熟悉外贸整套流程，若想成为合格的外贸业务员，建议从外贸单证做起，对报关、商检、货代等都应熟悉。还应拥有真正优势的供应链和产品优势，毕竟“7分靠产品，3分靠运营”，拥有优势产品，业务之路就成功了一半。要熟悉主流电商平台的操作，如阿里巴巴国际站、速卖通、亚马逊、eBay等跨境零售平台。开发客户的能力是外贸业务员的核心，老客户的积累与新客户的开拓，考验着业务员的综合素质，包括业务能力、沟通能力、对产品的理解等。一个优秀的业务员还应具备判断趋势和把握宏观的能力，像当前较为敏感的中美贸易战、人民币和美元的汇率等问题都需要关注。此外，持续的学习能力也不可或缺，业务知识、平台知识、职业发展知识等都需要不断学习，这样才能让业务员立于不败之地。一个优秀的外贸人更应具备强大的职业心态，外贸行业常面临挫折和压力，甚至会遭遇销售业绩的逆境期，如何自我调节、排解压力和负面情绪，是外贸业务员必须具备的能力和素质。总之，要做好一个外贸业务员，需要具备的能力和素质真的很多。

要回答自己是否真的适合做外贸销售这个问题，可以找个时间认真问问自己，是否真正喜欢甚至热爱外贸这个行业。真正热爱与人沟通，乐于向客户推销产品，并且自身性格适合做销售，愿意为这份职业承受压力、面对逆境，其实真正能做好外贸行业的人，心底都有着那份热爱。所以，问问自己，是否真的热爱这个行业，是将其视为养家糊口的手段，还是作为追求职业理想或实现人生目标的途径呢？

2025年，在一些情况下，有些人确实可以考虑放弃外贸行业。比如，在一个夕阳行业奋战多年却屡次失败的外贸人，随着中国经济的迭代，很多传统行业本就应该被淘汰，像低端服装行业、劳动密集型行业，不少这类行业都已转向劳动力成本更低的越南、东南亚等地。如果身处夕阳行业，所有资源和客户都来源于此，且年龄较大，又不具备诸多资源和资本优势，做外贸感到越来越吃力，那么无谓的坚持可能并非明智之举。

如果真心热爱外贸行业，并愿意将其作为毕生奋斗的事业，作为外贸职场的过来人，我Harris有一些建议和心得。首先，要专注于供应链和产品。外贸圈中不少新人热衷于短期内接多少订单、赚多少钱，然而外贸真正需要积累和沉淀。对于专业外贸人来说，应多去工厂，深入车间，了解产品知识、趋势及成本，具备优势的供应链和专业的产品知识，才能赢得大客户的青睐。如今很多新外贸人不愿吃苦，不愿去工厂，喜欢在办公室对着电脑，要知道，工厂和产品是外贸的利润之源。其次，要多做一些客户需求梳理。若想做好2025年的外贸生意，建议外贸业务员多做客户需求分析，冷静分析现有客户的订单需求、趋势，思考去年老客户的订单量今年是否会增加或是否会流失，以及今年能否为老客户提供一些增值服务。再者，2025年营销推广是外贸业务员的根本。无论是传统外贸还是跨境电商，营销推广能力决定着业务能力，比如阿里巴巴国际站的P4P推广、Google AD推广、Facebook推广，进入2025年，移动端成为主流，包括在线即时通讯软件的客户沟通也很重要。另外，2025年要更了解同行和对手。2025年伊始，问问自己是否了解行业内所有同行的新产品、价格，是否清楚自己的核心竞争对手是谁，他们的销售额、工人数量、报价是多少。作为专业的外贸业务员，建议通过各种渠道深入了解对手，做到知己知彼。还有，2025年电话营销要做起来。通过Skype等软件给海外客户打电话营销对接单很有效果，2025年可以考虑将其开展起来，比如先列出要表达的内容，对着镜子练习，用录音笔记录，注意海外客户的时间差等。最后，服务好老客户是业务员的重中之重。一个外贸业务员的成长或成功关键在于老客户，而其衰落也往往从老客户流失开始。因此，2025年年初要着重维护好老客户，完成订单后要持续跟踪和做好售后，对于客户的投诉和问题要认真调查、真诚解决。要多与客户沟通，建立良好的私人关系，过节送礼物，邀请客户参观工厂和展会，保持在线或电话沟通，帮助客户采购其他产品，增加自己对客户的重要性。

（来源：阿里巴巴外贸圈）

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