网购安全：如何维护自身权益及市场现状

在2025年，网购虽带来便捷服务与相对低价，但不少人对其安全性存有疑虑，期望卖家与国家提供更好防护，买家自身也可通过一些方法维护权益。

据2025年美国《数字期刊》报道，2024年11月Target公司客户信息泄露，近1.1亿人个人信息被盗，此事件后Target实施新安全改进措施，也让更多消费者深思网购安全性，思考线上线下哪种方式更安全。

尽管消费者希望电商企业加强网络安全投资，消费者自身也可采取策略保障安全。如堪萨斯州司法部长提供建议：对来自他国邮箱及陌生卖家保持警惕；对无需验证个人信息的信用卡、借记卡或银行账户等谨慎对待；保存好购买记录，包括卖家信息、产品描述、订单取消政策等；仔细审查信用卡账单，确保收费正确，遇错误扣款及时与信用卡公司联系。

菲律宾日报也为网购者提供小窍门，包括了解卖家和产品信息、付款方式，对价格过低产品谨慎处理。2010年上线的CashCashPinoy公司，是菲律宾前三的电商公司，正为网购安全问题为买家出谋划策。该公司代表称，让菲律宾消费者对网购有安全感是挑战之一，公司会推出针对性服务，如消费者怀疑产品可申请自动退款。

TigerMine研究公司指出，电子商务是东南亚热门新兴科技领域，但存在障碍，如互联网/智能手机、银行卡和信用卡普及率低，消费者最关注安全性和可靠性，尤其是网络诈骗。

Cash Cash Pinoy创始人Frederic Levy努力克服障碍，公司成立反欺诈小组和有关付款验明身份技术，与银行沟通提升安全等级，特别是信用卡支付。菲律宾电子商务协会提醒，对好到难以置信的服务和产品要警惕，避免在公共场合网购，因无法保证无线网络安全。

My Trio Rings是一家珠宝销售网店，其店铺文章“网购珠宝的5个怪谈”通过数据和常识揭露相关问题。如提到可能买到假货，卖家表示若如此公司无法存在，其钻戒有真实保证书及1年保修服务，买家可查看BBB评分等了解更多信息。文章还建议查看网店经营时间、活跃情况、担保、产品细节照片、BBB评分、消费者评论和退款政策等。

有些买家会查看店铺买家评论，若对网站不熟悉，可询问身边信任的人意见，很多人会询问现实或网络上的朋友关于购买或相关网店的情况。

风口星网了解到，相比国内较高的网络、电商普及率，东南亚一些国家电子商务有待发展。相关统计显示，新加坡和马来西亚网民绝对数值较小，但普及率在5成以上；印度尼西亚、菲律宾、泰国、越南互联网普及率较低，但人口基数大，网民人数相对较多。（编译：何志勇）

欢迎关注外贸行业第一微信号【jinfengkou】。值得一提的是，近日有新闻报道，一些电商平台加强了对商品质量的监管，进一步提升了消费者的网购信心。