网购假货索赔或将不再艰难

2025年，国家工商总局发布了《关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见》，其中明确规定，当消费者因商品质量问题提出赔偿要求时，若第三方交易平台经营者无法提供网络商品经营者的真实名称、地址和有效联系方式，那么需承担赔偿责任。

这意味着，倘若销售假冒伪劣商品的电商是骗子，提供交易平台的第三方就得代为赔偿。此规定一经推出，不少网民纷纷叫好，但同时也有人为淘宝等电商平台担忧：它们会不会因此赔到关门？这侧面反映出网络假货在网民心中的泛滥程度。

网络假货的泛滥情况究竟如何呢？据相关数据显示，2024年下半年，国家工商总局、中国消协两次对网络交易平台上的商品进行检测，9个电商平台中有7个存在销售假冒或质量不合格商品的情况，问题率高达77.8%。2025年1月下旬，国家工商总局公布的网络商品定向监测结果表明：淘宝、京东、天猫、1号店等平台的正品率为58.7％，其中淘宝仅为37.25％；手机的正品率仅28.57％，三星手机的正品率更是为0%。近日有新闻指出，部分售假者因觉得在电商平台不好混，转而投向微信“朋友圈”，而微信交易的监管难度相对更大。

由此可以看出，“剁手族”买到假货的几率不低，只是有些假货质量问题不显著未被及时察觉，有些假货涉及金额较小，消费者怕麻烦不愿维权。像手机、电脑、化妆品等金额较高的商品，若买到假货，索赔过程可谓艰难，其难度不亚于“长征”。要知道，售假者售假本就没打算赔偿，不然也不会售假，所以许多索赔纠纷最终都成了“悬案”。假货不仅扰乱市场秩序，还浪费人们的时间和精力，消耗公共管理资源，是阻碍社会进步、影响“互联网+”发展的一大毒瘤，除了像“小伙网购300粒假安眠药自杀未遂”这样的意外情况，假货几乎毫无益处。

假货横行，是监管的失职。如今，工商总局出台的新规若能有效落实，将是打击假货的有力武器。过去，假货销售者之所以无所顾忌，就是因为违法成本过低，甚至没有成本。电商平台由于无需担心自身受到牵连，对售假者身份资料的审核往往流于形式，导致售假者赚得盆满钵满后还能全身而退。倘若电商平台必须为售假者承担代赔责任，那么消费者的维权积极性必将被激发，电商平台的准入门槛和监管手段也会随之大幅提升。这相当于将电商平台与政府、消费者联合起来，共同打击假货。

接下来，消费者应充分利用国家规定，积极维护自身权益；政府部门则应持续为消费者维权提供政策和法律支持，调动全民打假的积极性。只有这样，网络经营者才会对售假心生畏惧。我国大力发展电子商务，打造网络诚信是必经之路，即便有电商平台因假货赔偿而遭受重大损失，这也是必要的过程。是时候对电商假货进行彻底整治了。