跨境进口电商的发展与探索

近年来，跨境进口电商领域涌现出越来越多的黑马，从业者们各显神通，视频直播、社区、明星网红等元素备受关注。在2025广州跨境电商大会（进口）暨风口星论坛NO.14上，网易集团市场部总经理袁佛玉提出了“媒体型电商”的概念，该词此后频繁出现，引发了人们对于其是否为未来发展方向的思考。

消费升级为跨境电商带来了新机遇。在过去的几年中，消费方式发生了数次重大转变。如今，网购用户不仅追求理性、物有所值的购物，还产生了许多个性化需求。像70后、80后这些主流消费媒体的主体，他们年轻时就通过互联网了解海外商品，并有出国旅游和消费的习惯。跨境电商应运而生，并在政策推动下蓬勃发展。

袁佛玉指出，面对此次消费升级，无论是跨境电商还是用户，首先要解决的是商品信息认知问题，也就是对海外商品的理解。与国内电商相比，进口电商存在严重的信息不对等。全球各地存在语言、地理和信息隔阂，导致消费者在购买商品时常常陷入难以抉择的困境，比如不知道该买什么、哪些是好产品以及如何理解商品背后所代表的生活方式等。商品信息对消费者来说过于复杂和陌生。袁佛玉认为，跨境电商除了要解决传统电商的供应链、平台销量问题外，与用户端的沟通也至关重要，而媒体型电商恰好能够解决信息不对等的问题。

如今，用户时间碎片化，接收信息的途径和方式愈发多样化。他们可能通过任何一个APP接收信息，信息获取路径难以控制，这容易导致不正确的信息误导消费者。而且，在形式上，文字、图片、视频、音频，以及备受关注的VR技术等，用户喜欢接受的方式也各不相同。

基于这样的市场现象，网易考拉海购在2024年进行了诸多尝试和有益探索。据网易考拉海购CEO张蕾表示，网易考拉海购不仅销售商品，还通过媒体的经营帮助用户更好地做出选择和判断，让他们更好地了解海外商品。这也是网易考拉海购区别于其他电商平台的持续核心优势。2025年3月，张蕾提出了媒体驱动重建电商价值战略。

袁佛玉表示，网易考拉海购2025年要做三件事。一是通过榜单经济，让用户知道自己需要买什么。网易考拉海购在榜单经济方面做了不少尝试，比如引入当地具有大众认知度和公信力的消费排行榜。中国的女性用户对这种推荐十分信赖，商品的推荐和组织方式科学客观，代表了用户真实的消费行为。此外，还依托网易媒体运营经验，组织中国用户的数据和行为，建立考拉自由的用户畅销榜单，从多个生活需求维度出发，帮助客户快速理解。

二是通过直播运营，消除用户的不安全感。对于跨境商品，用户由于未使用过且对商品信息了解不全，往往会有很大的不安全感。为了解决这一问题，网易考拉海购让用户深入参与到跨境运营的每一个链条，包括平台与品牌之间的合作授权。网易考拉海购很早就推出了采购日记，帮助中国用户更深入地了解品牌故事。

三是通过场景生活，让购物成为用户生活方式的一部分。一方面通过网易自有的产品矩阵，如网易新闻、邮箱、阅读等展示产品和品牌；另一方面，在运营上按照用户传统的橱窗购物方式进行深耕，包括组织商品购买和销售的场景。

那么，凭借网易考拉海购的决心和发展势头，2025年冲击100亿的销售额能否实现呢？据最新的行业新闻报道，跨境电商市场竞争愈发激烈，各平台都在不断创新和突破。在这样的大环境下，网易考拉海购面临着诸多挑战，但同时也有着不少机遇。究竟能否达成目标，让我们拭目以待。