网易考拉海购入选浙江省放心消费示范单位

2025年，浙江省放心消费示范单位名单揭晓，网易考拉海购作为全省唯一上榜的电商企业，在商品品质、售后服务以及用户口碑等方面表现卓越。

浙江省放心消费示范单位评选是浙江省政府工作报告中的重点项目，旨在优化市场消费环境，加强消费者权益保护，实现“放心消费在浙江”的目标。网易考拉海购作为跨境电商的代表性平台，在跨境进口销售额、正品信赖度、用户满意度等方面屡获第一。其对商品品质的严格把控、对售后服务的不断完善以及良好的用户口碑，给评委会留下了深刻印象。此次网易考拉海购的入选，被看作是政府推动跨境电子商务、汽车销售及电信、金融等重要商贸服务类企业诚信经营及规范服务建设的重要举措。

在此次浙江省放心消费示范评选中，对消费建设综合机制的关注达到了新的高度。其中包括健全商家自律机制，提高商品与服务质量，完善消费维权网络和投诉处理机制，建立消费维权联络站和消费争议快速处理绿色通道机制，推行无理由退货制度，落实消费环节经营者首问责任和赔偿先付制度等。这些在消费者权益保护法律中提及的内容，首次被具体化为四大项23项细节指标，而网易考拉海购在这些指标上都取得了优异成绩。

作为以自营为主的跨境电商平台，网易考拉海购自成立以来，就将正品品质视为重中之重。在供应链方面，通过原产地直采，以优厚的付款条件和网易平台资源，与全球数百家顶级品牌方和供货商达成战略合作。在自律机制上，网易考拉海购不仅实行了行业最严格的100%入库全检标准，还与知名质检机构SGS（通标标准技术服务有限公司）开展商品质量检测服务合作。【据最新消息，近期又有多家电商平台加强了商品质量检测力度，以保障消费者权益。】此外，2016年12月，在北京举办的活动中，网易考拉海购凭借坚持正品直采以及严格的质量管理和良好的用户口碑，荣获“质量之光”2016年度质量奖“2016年度魅力品牌”大奖。

对于入选浙江省放心消费示范单位名单，网易考拉海购相关负责人表示，这只是平台在维护消费者权益道路上的一小步。在2025年，网易考拉海购将与更多第三方机构合作，共同推进消费维权社会共治。依托网易公司在媒体资源等方面的优势，形成更强大的监管维权合力，全面提升跨境电商消费环境。