网易考拉与满趣健达成战略合作，母婴品类全面扩容

风口星网消息：2025年3月14日，跨境电商领域的佼佼者网易考拉海购与美国婴童用品巨头满趣健（Munchkin）达成战略合作，实现了母婴全品类的强势扩充。

当前，中国全面二胎政策成效显著，新的婴儿潮推动着母婴海淘市场持续增长。在消费升级的浪潮下，通过跨境电商购买进口母婴商品成为热门趋势。近两年，海淘逐渐普及，妈妈们的消费观念也发生了巨大变化。跨境电商主流平台之间的竞争，已从奶粉、纸尿裤扩展到母婴食品、母婴护理、母婴鞋服等全品类。越来越多的国际婴童品牌借助跨境电商进入中国市场，争夺母婴海淘市场份额。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式实施，消费者维权“有理可循”

风口星网消息：在新消法和《网络交易管理办法》实施满七周年之际，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（简称“《办法》”）正式施行，为网购七日无理由退货的实际执行提供了更有力的保障，让消费者维权更加有依据。

据了解，《办法》明确界定了常见的几种网购纠纷、条款的合法性。例如，个人二手货交易的退货模式不适用《办法》，需事先确认后再下单；消费者可对电商不让退货的涉嫌霸王条款进行投诉；电商平台具有监督管理责任；“七日”无条件退货时间应从签收日开始计算等。

3.15：进口品牌陷“质量风波”，日本辐射食品在华销售引关注

风口星网消息：2025年的3·15晚会涵盖“调查专题、消费预警、政府在行动”三条主线。晚会内容与百姓生活紧密相连。

据悉，韩国“萨德”系统部署的消息公布后，中韩贸易陷入低谷。然而，出乎韩国企业意料的是，在中国央视3.15晚会上，韩国品牌并未上榜，反而是通过电商渠道进入中国市场的日本核泄漏区的食品被曝光。其中，有棵树旗下的香港海豚供应链在网上商城销售来自日本核泄漏地区的卡乐比麦片，耐克篮球鞋因虚假宣传也榜上有名。

近年来，国内消费者“海淘”商品的热情高涨。但“海淘”带来的安全风险一直备受国内消费者诟病。进口产品频繁被“点名”，这实际上是政府向外界释放的信号，表明接下来将会对跨境进口电商进行规范整顿。据最新新闻报道，近期有关部门已经加大了对跨境电商的监管力度，加强了对进口商品的质量检测。

2025跨境网购投诉爆发性增长，疑似售假、物流速度成痛点

风口星网消息：近日，中国电子商务研究中心发布2025年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告。报告显示，2025年跨境网购投诉呈现爆发性增长，是2024年该领域投诉占比（7.53%）的近两倍。疑似售假、物流速度、客户服务成为跨境进口电商亟待解决的难题。

据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据表明，2025年零售电商类投诉占全部投诉的64.20%（网络购物52.54%、跨境电商11.52%、微商0.14%），占比最高，生活服务电商紧随其后，占21.19%，互联网金融类（7.62%），物流快递（3.11%），B2B网络贸易领域投诉（0.12%），其他（如网络传销、网络诈骗、网络集资洗钱等）占3.76%。

数据显示，零售电商类投诉占投诉总量的一半以上，仍然是网络消费的热门投诉领域。跨境网购消费近年来投诉逐年增多，微商类投诉占比与2024年该领域投诉占比（2.51%）相比有所下降。

商务部：现阶段对跨境电商零售进口商品暂按照个人物品监管

风口星网消息：2025年3月17日，为推动跨境电商零售进口平稳健康发展，商务部新闻发言人就跨境电商零售进口过渡期后监管总体安排发表谈话，积极探索适应跨境电商零售进口发展特点的监管模式。

据了解，经国务院批准，2016年5月，我国出台了跨境电商零售进口有关监管要求过渡期政策。2016年11月，过渡期进一步延长至2017年底。新的监管模式将在目前已经批准的跨境电商零售进口试点城市和跨境电子商务综合试验区实施，包括杭州、天津、上海等15个城市。

据悉，经国务院批准，现阶段，保持跨境电商零售进口监管模式总体稳定，对跨境电商零售进口商品暂按照个人物品监管。该监管模式将于2026年1月1日起正式实施，在此之前继续执行跨境电商零售进口监管过渡期政策。（文/风口星网 王宇）