海淘假货问题与网易考拉的品质管控

海淘遇假货是令消费者颇为困扰的问题，国内庞大的消费需求促使造假产业链形成，各地海关查出大量假冒伪劣品牌商品，2025年3.15也提及某些平台上部分海外品牌的真伪问题。

消费者对产品品质尤为关注，第三方数据报告显示这是他们最为关心的问题，2025年的相关报告也指出，超过60%的海淘用户看重正品保障。在此背景下，网易考拉海购副总裁王晓称，自营模式是跨境商品管理的最佳运作模式，尽管前期投入大、成本管控要求高，但通过多年发展及用户反馈，该模式行之有效，目前网易考拉90%的商品选择自营。他还指出，代购模式缺乏工序，平台模式在国际间物流上难以统一和优化，一般贸易模式则在商品品质的客服处理方面有所欠缺。

在自营模式下，网易考拉的品质管控体系如下：“扎实基础，敢于创新”。一是升级物流和管理链，夯实品控基础；二是与行业顶级且监管严格、品质高的品牌方深度合作；三是只邀请业内高口碑品牌或供应商，不接受第三方申请报名。

在确保供应链源头能买到优质正品后，还需将商品送至消费者手中。网易考拉一是建立与国际物流合作伙伴关系，品牌方可将商品运至网易海外仓，经清关和检疫后送达消费者；二是平台运营贯彻管理理念，公布品质12项承诺。

王晓表示，网易考拉在打好品控基础的同时，也推动品控升级。网易考拉计划在2025年实现全品类的溯源可见，并且促成建立品质共建的平台，认为国家相关部门、平台品牌方和消费者共同努力才能做好品质共建。

作为互联网公司，网易考拉利用互联网推进品控，其品控职能化可概括为三点：一是大数据自动预测风险点，自动圈出重点关注的品类和供应商，指导线下连续关注和跟踪，将风险遏制在源头；二是自动化意见回溯链路全过程，通过仓库定位系统将销售订单回溯到对应供应商，追溯到采购链路和凭证；三是专业化指导标准制订，利用专业知识和系统数据识别产品风险，为每类产品制定来货验收标准，供全国质检进行来货验收和质量风险把控。

总之，无论是打好品控基础，还是通过互联网创新优化品控细节，态度才是更为重要的。据最新新闻信息，近期其他一些电商平台也在加强品质管控，采取了一系列措施，如加强供应商审核、引入第三方检测机构等，以提升消费者的购物体验和信任度。