我国跨境电商出口市场的发展与挑战

2025年，我国跨境电商出口市场规模预计将达到15.1万亿元，年复合增长率达26.6%。这一数据背后，是近年来我国跨境电商的飞速发展。2020年，我国跨境电商出口市场规模已达4.6万亿元，同比增长26.9%。全球疫情管控措施使得线上消费渗透率提升，海外消费者跨境线上消费习惯也逐渐养成，这些因素都推动了我国跨境电商的繁荣。（数据来源：艾瑞咨询）

在跨境电商的快速发展下，中国品牌迎来出海良机，Anker、SHEIN、大疆等一批优秀品牌在各自领域崭露头角。与此同时，跨境电商服务企业也纷纷涌现，在物流、财税、支付、ERP等领域出现了众多优秀的服务企业，为中国品牌出海提供了有力的支撑。

不过，海外售后服务的发展却相对滞后。人员、技术、标准、时效等问题，成为跨境电商服务领域的难题，导致售后服务“大家不愿做、也做不好”。售后服务的缺失，不仅影响中国品牌形象和海外消费者体验，也阻碍了中国品牌在海外市场的进一步发展。因此，完善海外售后服务迫在眉睫。

为解决这一问题，我们依托teknihall 德豪30年的售后服务经验，打造了德豪售后服务平台。该平台致力于为中国出海企业解决海外售后中的“退货分拣、质检翻新和产品维修”三大难题，通过平台化、智能化、零国界沟通，为出海企业提供保障！

做好海外售后并非易事，但却是中国品牌出海必须跨越的障碍。我们将以长期主义的态度，持之以恒地做好这件事，这也是我们践行“助力百万企业出海”使命的体现。

teknihall德豪成立于1992年，总部位于法兰克福。据最新消息，该公司在德国和比利时拥有300多名员工和5万平米仓库，专门为电子电器、家居休闲、户外出行、运动器材等产品提供检测、维修、翻新、组装、呼叫中心等售后服务，以及一件代发、FBA中转、贴标换标等海外仓服务。目前，teknihall德豪已成为欧洲排名前三的售后服务商，并且是ALDI、LIDL、Mediamarkt等的指定合作商。

2009年，盘古集团全资收购teknihall，并借助其核心售后服务优势，构建了为中国出海企业提供全方位保障的海外综合服务体系，以提升中国品牌在海外市场的竞争力，推动中国品牌加速出海，实现海外本地化扩张。

想了解更多详情，可扫码添加客服，备注【风口星】。

（编辑：江同）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表风口星跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与风口星跨境取得联系。