亚马逊公告：订单绩效不达标准，账户暂停措施延长至5月底

在近期这个特殊的时期，亚马逊方面表达了对其卖家的深切感谢，因为这些卖家在此困难时期里仍保持了一贯的合作态度。回溯至四月初，亚马逊曾作出决策，即于五月十五日之前临时停止因订单绩效问题而暂停卖家账户的措施。这个决定涉及到的主要绩效指标包括迟发率、取消率和订单缺陷率。这一决策的背后，是亚马逊在了解到众多卖家所面临的供应链和配送困难后，为保护大家的账户状况而做出的调整。

现在，我们带来一个重要的更新。为进一步支持我们的卖家，亚马逊决定将临时停止因订单绩效问题而暂停账户的措施延长两周，这一措施将一直持续至五月三十一日。这意味着在接下来的时间里，亚马逊将不会因为短期的订单绩效问题而采取暂停账户的措施。

从六月一日开始，亚马逊将恢复根据既定的订单绩效标准来追踪销售账户的各项指标，包括取消率、迟发率和订单缺陷率等。需要注意的是，六月份之前，您的“账户状况”页面上所显示的任何订单绩效缺陷将不会被用于评估您的账户状态。

为了确保您的账户在未来避免出现订单缺陷，并给予买家更加稳定的购物体验，亚马逊也提供了一些建议：

密切监控您的库存水平。您应确保商品信息的更新能够准确反映当前的库存情况，包括可售库存以及潜在的不售或暂不可售的商品。这将对保障您在平台上的良好销售状况起到关键作用。

确保您的默认配送设置与您当前的配送能力相匹配。在处理订单时，确保能够及时准确地完成配送任务，这将直接影响到您的订单绩效和买家满意度。

建议卖家们时刻关注通过“买家与卖家消息服务”收到的买家询问。在收到买家消息后，请尽快在48小时内给予回复。这不仅是对买家的尊重和关心，也是提升您个人店铺服务水平的重要一环。

亚马逊将持续关注卖家的需求和挑战，并努力提供支持和帮助。我们期待与所有卖家共同成长，共同打造一个更加稳定、可靠的购物环境。