下半年旺季准备好了么？

在全球消费经济数字化转型的当下，原材料短缺、物流阻碍以及劳动力市场挑战给零售商带来诸多压力。2025年假期销售旺季将至，曾有第三方CRM平台公司提出的一些预测，可供卖家们参考。

美国零售商在2025假期销售旺季将面临额外的商品销售成本。该预测基于大量全球购物者的实际活动数据以及若干市场假设。美国近几个月通货膨胀率迅速上升，这对消费行为产生了影响。

2025年第二季度的消费增长回归现实，同比增长了3%。尽管客流量有所增长，但随着实体店的恢复，消费者的在线消费有所紧缩。

通货膨胀引发价格上涨，特别是6月，所有支出类别的消费者价格指数上涨了一定比例，供应商的商品成本也超过定价。零售业的消费者价格涨幅可能更高。Salesforce购物指数数据显示，一些非必需品类商品的平均售价有所飙升，2025年二季度平均订单价值同比增长，消费者购买的单位数量有所下降。总之，消费者在更少的商品上花更多的钱，这可能会影响消费者信心，但预计假期旺季需求依然强劲，消费者支出从必需品转向满足欲望的需求。

下半年假期销售旺季将有以下5点预测。

预测1 零售商和供应商将面临成本压力

零售商应为2025年下半年对全球供应链施加压力的三个关键因素做好计划，即制造能力、物流成本和劳动力短缺。

制造业方面，全球供应链尚未摆脱困境，工厂曾因疫情面临关闭风险，零售商在寻找替代方案生产商品，预计这些挑战将迫使零售商向供应商支付更多费用。

物流方面，全球海运进程放缓，价格暴涨，港口拥堵持续，增加了入境运输的成本和交货时间。预计美国公司在海运上的支出将大幅增加，一些较大的公司可能会将空运作为替代方案。

劳工方面，劳动力供不应求，大型零售商提高时薪并提供额外激励以吸引更多申请人。预计零售业将在工资上投入更多资金，美国品牌和零售商将增加店员工资支出。总之，零售业在假期销售将增加大量商品销售成本，消费者价格将继续上涨，供应商和零售商需考虑增加利润。

预测2 零售商店员角色被重塑

店员的角色在疫情期间发生了根本性变化，职权范围扩大。进入11月和12月的高峰期，美国零售业将面临劳动力短缺问题。许多工人为获更高工资而换工作，一些因素也影响了就业。较大的零售机构提高工资以应对劳动力危机，预计店员时薪的转变将持续到假期，门店员工时薪中位数也将提高。这对小型零售商是一次打击。

预测3 准备应对没有 cookie 的圣诞节

消费者隐私和信任促使科技巨头逐步淘汰 cookie 和广告跟踪，这使通过网络和移动应用程序上的第三方数据跟踪用户活动变得更加昂贵，第一方数据变得尤为重要。以下是旺季争夺第一方数据的三个重要方式。

忠诚度计划不仅可以增加客户粘性，也是收集客户数据的高效方式。预计在未来一段时间内，美国将新增多个忠诚度计划，兑换忠诚度积分的在线订单份额将增加，部分新注册用户可能会变得静默。企业利用第一方数据并维持与客户的关系至关重要。

在无 cookie 的互联网中，社交媒体将变得愈加重要。这个假期，通过社交媒体推荐到电子商务网站的在线流量将增长，社交媒体影响者内容上的数字广告支出总额也将增加。

随着零售商对第一方数据的加倍关注，电子邮件营销领域将重燃热火。来自品牌和零售商的营销电子邮件将增加，如何防止退订成为关键，通过人工智能在正确的时间发送正确的邮件至关重要。

预测4 数字购物季将不受限于黄金周

由于多种原因，假期日历发生变化，网络购物不再集中在某一周。预计今年的假期日历不会恢复正常，零售商在假期销售旺季应准备好三个关键时刻。7月和8月，返校和复工将触发假期购物旺季的开始；11月初，消费者预计将提早购物；12月下旬，店内提货和路边提货将继续影响季末的数字购物。

预测5 体验类产品或更受欢迎

生活方式的改变使需求发生转变，随着部分地区疫情进入稳定期，消费者将关注内心渴望的产品。以下是预测在这个假期增长最快的三个消费类别。

旅游方面，随着部分地区旅游开始恢复，消费者将在相关商品和服务上消费。行李箱、体育用品等将成为热门品类。

社交方面，婚礼和派对回归，相关商品和服务将成为热门类别。派对用品、家庭餐饮用品等需求将增加。

低值品方面，随着对通胀担忧加剧，一些经济实惠又能带来满足感的低值品，如服装、配饰等在假期销售旺季依然会受欢迎。

全球经济在数字化转型中面临挑战，2025年上半年的关键词若是“去库存”，那下半年的关键词会是什么呢？

（新闻信息：据最新报道，近期一些零售商开始尝试与新兴的物流科技公司合作，以优化物流流程和降低成本。）