新冠疫情对跨境电商的影响及卖家应对策略（2025）

新冠疫情在全球范围内蔓延，对跨境电商行业产生了重大影响。据统计，亚洲现有确诊29953例，欧洲现有确诊20790例，其中意大利现有确诊10631例，法国现有确诊2221例，西班牙现有确诊1942例。在这种形势下，跨境电商卖家们面临着诸多挑战，他们应当如何调整策略以应对疫情呢？

疫情对跨境电商的主要影响集中在物流和供应链方面。UEESHOP对一百多位实战卖家的问卷调查及专访显示，大部分卖家表示新冠疫情对企业产生了影响，而这种影响主要体现在物流发货及供应链方面。

由于疫情的影响和国际航线的调减，前期有多个国家和地区宣布停收我国邮件、包裹及货物。不过，通过采取增加中转航站、增开货运包机等措施来增加运能，最大限度地维持了国际寄递网络的畅通，目前已有部分国家撤销了对我国邮件、包裹及货物的出口限制。然而，出口跨境电商在物流时效上还是受到了一定的影响，预计时效可能会有7 - 10天的延长。各大平台也纷纷调整了疫情期间的平台政策，以减少卖家因上游供应链短缺和物流时效问题而带来的损失。

在这个特殊时期，卖家在跨境物流产品的选择上各有考量。国内直发（专线，或邮政渠道）的优势是卖家无需大量备货，可减少库存积压，资金压力较小，且对品类的要求不高。但这也是其劣势所在，整个供应链的持续运转是保障业务顺利发展的关键，而疫情期间工厂复工延迟、人力无法投入生产，容易导致供应链中断。海外仓的备货方式多样，如空运、海运、快递等，货量较分散，风险相对降低，遇到断档期，卖家可通过调控价格，降低对账号的不利影响。在3、4月进行海外备货，市场回暖时能及时满足买家需求，稳定供应链。但提前备货对卖家资金要求较高，且对其供应链管理能力有一定要求。

短期内，部分卖家会选择较快的物流模式——空运，但目前空运价格暴涨，航班减少的情况可能会持续到4月。上半年供应链短缺，较少客户考虑增加海外仓库存。日前，商务部在稳外贸稳外资促消费网上政策吹风会上提出支持海外仓模式，整体形势有待进一步观察。

根据Tradingeconomics的预估数据，2025年第1季度中国的总体出口量会大幅降低，并在4月份达到冰点，预计在5月份之后逐渐回温，建议商家抓住5 - 7月（第2季度）这波上升趋势，并在3 - 4月期间开始提前做好准备。

一、传统目的地市场受冲击较大，建议试水其他出口市场

据Google GCS显示，目前中国前三大的出口目的地为美国、中国香港、日本，其次是欧洲国家，如德国、英国和法国。其中美国、德国、英国和法国是大多数卖家的目标市场。此次疫情由于物流延迟、货物拒签等原因，对所有国家出口目的运输都产生了影响，按出口量的占比来看，美国受到的影响最大。当然，一些疫情严重的国家，如意大利、法国等欧洲国家，受到的影响也较大。不过，大部分卖家表示愿意尝试新市场，南美、亚洲、非洲等新兴市场有机会迎来爆发。Wish、Shopee也已积极部署新兴市场，比如巴西。

二、提前选品，季节性商品需求与刚需商品兼顾

从不同渠道综合预测的品类需求来看，在这段特殊时期，海外市场的消费者对季节性商品的需求不变，甚至某些商品受疫情影响可能会出现突然的需求。阿里巴巴国际站大数据表明，阿里巴巴国际站三月新贸节会场流量同比增长50%，全球买家对于口罩、消毒洗手液、测温仪等跟疫情相关产品的购买意愿提升。其中，医用口罩买家需求增长13769%。然而，近期亚马逊、eBay、Facebook及谷歌等都相继推出类似于禁止销售医用口罩的约束政策，因此防疫相关品类会受到一定制约。Google GCS预测疫情期间的热门品类有：玩具、灯饰、家居、室内娱乐类产品（例如桌游）、健康、美容和个人护理、园艺等。Wish在3月6日的《2020Wish复工运营线上大会》直播中预测，家居类和运动健身类产品在疫情期间需求还会增加，且生命周期较长。eBay预测，疫情过后5月高峰期的热门品类有：户外工具、割草机、泳池零配件及水疗用品、庭院家具及装饰品等。据卖家反馈，个人健康、美容、护理、玩具、小家具、室内娱乐类（如桌游）、宠物用品会是上半年的热点。

三、做好当下工作，增加客户黏性

目前，对于跨境电商来说，最为关键的是要做好手头的工作，维系客户关系，为之后业务的恢复正常做准备，尤其是年中的拐点。以下是一些建议：首先，铺货型卖家应调整库存结构，通过减少库存的方式向精品方向发展，包括海外仓模式的产品，同时提升整个运营效率。其次，通过网站、客服等渠道，向消费者传达及时、准确、充分、积极的商品和物流信息，让消费者放心，再配合辅助性策略和工具的使用，缓解投诉率、退货率上升和CVR下降等问题。最后，提升整个供应链的效率和抗风险能力，比如物流、仓储等。DHL电子商务解决方案大中华区在未受疫情管控的路线上持续为客户提供服务，但部分地区物流时效可能会受到一定影响。

这次疫情对中国跨境电商来说既是挑战，也是一次考验。从中长期来看，中国跨境电商发展的内生增长动力依然强劲。日益成熟的中国电商企业将国内市场积累的丰富经验不断投向海外新蓝海，中国跨境电商必将成为国际贸易的重要力量。（来源：敦豪电子商务大中华区）

【最新相关新闻信息】近日，一些跨境电商平台推出了一系列扶持政策，帮助卖家渡过难关。例如，某平台为卖家提供了物流费用的补贴，降低了卖家的成本压力。另外，还有平台加强了与物流供应商的合作，提高了物流配送的效率。这些举措对于缓解跨境电商卖家的困境起到了积极的作用。