新冠疫情下亚马逊卖家的应对之策

2025年，新冠疫情这一黑天鹅事件给全球带来了极大的挑战，但终将过去。本文采访了8位亚马逊卖家，探讨他们在疫情下的应对感受。若有疑问，欢迎文末留言互动。

新冠疫情突然爆发并迅速蔓延，国内商业仿佛被施了冰冻魔法，市场上弥漫着悲观情绪。而专注海外市场的跨境卖家们，则较快地从紧张慌乱中调整过来，投入日常运营。然而，随着全国防疫状态的持续，上下游的压力愈发紧迫：生产线若无法及时恢复，库存将告急，物流发货成本飙升，全年销售计划被打乱，诸多难题让跨境卖家们忧心忡忡。

近期，小编随机采访了8位卖家，他们中有头部大卖，也有中小卖家，有经验丰富的老手，也有新入行的伙伴，所售产品涵盖各个分类市场的不同品类。下面看看他们是如何应对共同的难关的。

01、延迟复工导致产能跟不上，眼看就要断货了，怎么办？

疫情导致大面积复工延迟，供应链的不确定性让众多卖家为产品供货问题焦虑不已。

出门问问：调整销售策略

我们的许多组装厂位于珠三角地区，可能要到2月底或3月初才能恢复生产，这将导致部分产品长期供应不足。目前，我们已列出因复工困难而交付滞后的产品目录，并针对性地减少一些产品的打折和广告投放，通过调整销售策略来进行应对。

科沃斯：调整生产计划/站点间库存支援

我们采用自有工厂生产，正在内部协调，争取将最紧缺的商品优先生产。此外，我们的站点众多，库存情况各异，可根据实际情况在站点间调配富余库存。

兰浪：聚焦疫情后需求

早在1月初，我们就听到了一些风声，当时便将一次性手套的库存补充了50%左右。但美国站的一次性手套还是出现了断货情况。我们尝试通过提高价格来降低约三分之一的销量，同时积极采用快递等高成本运输方式补货。然而，由于我们的工厂位于受影响区域，产能跟不上，效果并不理想。产能恢复后，我们经过内部评估，认为盲目跟风扩大疫情爆品生产风险较高。相反，我们预计国内复工潮将带来化工等产业的企业端需求。目前，我们的工作重点是维护好客户关系，照顾好团队需求。我们不仅协助上下游共度难关，而且一旦产能陆续恢复，将优先加紧生产它们所需的手套产品，增加备货量，以期在疫情后的复工期占据优势。

安湃：保持店铺整体销量和流量

目前我们供应链的复工率约为50%，供应商积压了大量订单，部分产品断货难以避免。我们会将促销活动和广告投放资源倾向于库存量大的产品，努力维持店铺的整体销售和流量，尽量减少损失。

全瓒：库存告急产品涨价

我们的供应链仅有少量复工，部分商品确实存在补货压力。对于预计无法及时补充库存的产品，我们已经进行了涨价操作。这样一方面可以减缓销售速度，避免直接断货，另一方面也能适当保证利润。

艾地：优先紧俏产品

供应链工人到岗人数较少，产能缺口较大。因此，我们无法按照原定的正常生产排期进行，而是与工厂协商，请求他们调整产能分配，优先生产我们最紧俏的商品订单。

02、疫情突发，销售计划被打乱，怎么才能迅速调整减少损失？

亚马逊全球开店的卖家们原本都有近远期的销售计划，但疫情的突袭使得生产供货环境发生突变，大部分卖家都感觉原计划被打乱。

出门问问：迅速重新分类推广销售，积极争取活动额外机会

我们将目前的库存分为几种类型：第一类是需要消化库存的产品，如上一代产品的剩余FBA库存，通过正常促销活动来消化；第二类是保毛利产品，对于库存有些紧张且供应链可能衔接不上的明星产品，我们不急于将其销售一空，而是在追求销量稳定的同时保证利润贡献；第三类是春节前发布的一些新品。对于库存中大部分有货的SKU，我们加大了广告投放，并积极参加每周的秒杀活动，争取提高页面排名。尽管疫情带来了不确定性，但我们不应放弃机会。2025年2月，我们美国站的一款主推产品库存充足，因此我们迅速与客户经理配合，争取到了活动机会，当天销量大增，达到了平时两个月的销量。

科沃斯：确保既定活动计划

根据我们以往的经验，参加活动平均能带来20%的增长值，因此活动是提升销售成绩的重要环节。2025年3月是科沃斯的品牌月，大促、DOTD等活动都将按计划进行，站内广告、站外媒体推广等也会全力推进。春节前我们就做好了充足的备货准备，国内生产线也在努力争取优先生产跨境这边的明星产品。

艾地：销售紧跟库存走

原来的销售计划需要考虑多方面因素，如产品推出节奏、利润率、品牌打造等。但在特殊时期，销售计划要紧跟库存情况。如果产品突然断货，后续销量可能会受到影响。因此，需要注意控制销售节奏：对于即将断货的产品，主动适当提高单价，减少推广，使销量有所下降。

03、清关时间延长，补货跟不上，物流难题怎么解决？

疫情持续了一个多月，卖家们普遍反映，国内段物流最初几乎停滞，头程和自发货产品受到了较大影响。使用FBA的卖家虽然不受此影响，但面临着较大的补仓压力。

科沃斯：根据各站点运输情况，调整发货节奏

疫情导致海关清关时间延长。例如，澳洲平时从发货到上架只需27天左右，但现在过年前发的货，由于在海关滞留时间较长，40多天才上架。印度也出现了10 - 15天的严重延迟。为此，从上周开始，我们紧急调配资源，调整发货节奏，将每次的发货量从一个半月的量增加到两个半月的量。

安湃：空运补货，自发货产品调整配送时效

我们使用FBA的产品占比在70%到80%左右。为了及时补货到仓，我们将海运改为空运，成本增加了3倍。另有少部分产品由于体积和重量不太适合FBA配送，所以采用自发货形式，我们在后台调整了配送的时效。此外，亚马逊出台了自配送卖家账户绩效保护政策，会对疫情造成的配送延迟酌情处理，我们对此表示十分感激。

安致：走空运完成季节性产品补仓

原定年后的第一次补货计划推迟了20天，对于季节性强的秋冬款产品，我们改用更快的空运方式进行补仓。

全瓒：用更快的空运完成补仓，自发货全面暂停

原计划海运的产品可能改为空运，虽然成本升高，但总比断货要好。另外，由于疫情导致停工，我们无人发货，同时物流也不及时，无人来收货，所以我们的自发货产品都暂停了。

04、远程协作效率低下，还担心复工后的健康状况，怎样调动员工积极性？

受各地政策影响，异地员工复工需隔离，远程协作效率下降，亚马逊卖家们正面临着疫情给工作团队带来的负面影响。

出门问问：在家办公公约/让湖北员工参与工作

在家办公首日，公司就发布了在家办公公约，帮助团队实现了后续高效的远程办公协作。此外，我们武汉分公司有近100名员工，幸运的是他们目前都未感染。有位武汉员工将签名改为“好想正常回办公室上班啊”，大家看到后都颇为感触。

科沃斯：疫情日报为员工做好复工服务

公司投入大量精力照顾已到公司上班的员工，进行消毒、发放口罩、安排就餐、配备班车专门接送等，并每天发布抗疫日报，让大家安心。由于工厂所在地苏州的复工政策较为严格，公司还包了2家酒店供员工进行隔离。

感动瞬间：亚马逊卖家勇担企业社会责任，积极抗疫，尽己所能！

出门问问：为社区开发疫情防控机器人的程序

在疫情期间，出门问问为北京、武汉等地的一些社区开发了一个小问疫情防控机器人的程序。该机器人可以帮助社区工作人员接打电话，为社区节省了大量时间和人力。

招募湖北大学生加入实习生项目

鉴于许多尤其是湖北的大学推迟复课，出门问问将原有的实习生计划改为远程在线招募在校大学生，加入为期两到三个月的海外电商市场实习生项目。“我们希望给受疫情影响两三个月不能出门的大学生一个机会，让他们在线远程参与社会实践，学习新的东西。我们认为这也是为社会做出的一点小贡献。”

兰浪：向灾区捐助自己生产的手套

作为安防行业的一员，兰浪向疫情灾区捐赠了一批自己生产的手套，希望能协助大家共同渡过难关。

安致：联合跨境百人会募集50万，会员海外采购医用物资

安致联合跨境百人会，在短短2天内募集了50万人民币的资金，然后凭借海外跨境资源，在全球各地调集符合医用要求的物资，定点捐赠给浙江地区的医院。

同舟共济，齐心抗疫

被访卖家们也向全体奋战在亚马逊全球开店一线的小伙伴们传递了满满的正能量！

出门问问：任何挑战中都蕴含着机会，就此次疫情而言，它可以激发整个团队甚至整个公司的免疫力。如果我们能在这次历练中挺过去，必将变得更强大。

科沃斯：大家要放松心态，众志成城。相信国家能够尽快战胜疫情，我们也能尽快恢复正常。

兰浪：机会留给有准备的人，疫情既是挑战也是机遇，只要坚守初心，就一定能迎来战胜疫情的胜利。

安致：先把自己的经营做好，有多少货就卖多少货。不要紧张，因为在紧张时做出的决定往往是错误的。

艾地：疫情给大家带来了巨大挑战，大家要迎难而上，一起加油！

美瑞琪：我们做最坏的打算，但朝着最好的结果努力。

全瓒：保持密切关注，及时获取各方面信息，随时调整自己的计划。

希望各位同行以及我们自己都能在疫情中生存下来，首先要存活下去，然后才能越做越好。（来源：亚马逊全球开店）

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