据新加坡媒体在2025年的报道，电商平台可将各类卖家汇聚一处，消费者通过一个网站就能获取多种品牌及产品，eBay和亚马逊便是此类一站式平台的典型代表。近些年来，新加坡当地也涌现出一些利基产品平台，然而，这些平台在为卖家和买家提供优质服务的同时，也存在一些问题，值得深入探讨。

网上平台为买卖双方带来诸多益处

在新加坡当地，有不少利基产品平台表现出色。比如家居装饰产品平台HipVan，其销售的产品涵盖了100多个品牌。食杂产品配送平台Honestbee也颇具影响力，它为30多个合作企业，如FairPrice和Cold Storage等提供配送服务。

网上平台对卖家和买家均有益处。消费者热衷于在浏览众多产品和品牌后再进行结账，而平台恰好能满足这一需求。同时，消费者还能享受到平台的保护政策，平台会依据消费者的评分及评论，剔除不良卖家。部分平台会在买家确认收货后，才将货款转给卖家。比如移动电商平台Shopee，它会通过第三方托管账户（escrow account）冻结货款，待买家确认收货后再支付给卖家。

对卖家而言，平台销售使他们有机会接触到更多的消费者。卖家只需支付一定的佣金，便可使用平台的营销、支付及产品配送等功能。而且，在知名平台上销售产品，会让消费者感觉更加可靠。

平台卖家多为一两个人运营的微型企业。像25岁的Tan Hui Hao和24岁的Isabel Sim，就在Shopee、Redmart和Qoo10等平台销售进口韩国零售商品。Tan表示：“对于独立的电商网站来说，提升网站流量颇具难度，而平台会为卖家开展一些市场营销活动，有助于增加店铺流量。”

40岁的Celeste Tan在Shopee、Carousell、Trezo和Lazada等平台销售儿童书籍、礼物和家居装饰产品。她对这些网站给予卖家的支持颇为满意，如提供库存查询工具及免费的营销及产品照片拍摄课程。她认为：“这些举措有助于当地网上零售企业取得成功。”

食杂电商网站RedMart、网上平台Qoo10和HipVan等还为卖家提供拣货、快递服务，极大地降低了企业的运营成本。

许多知名品牌，如欧莱雅、飞利浦、GNC、余仁生、Cold Storage、FairPrice以及本地高档餐厅Da Paolo等，也纷纷在这类平台上销售产品。

平台在为买家提供保障、为卖家提供便利的同时，自身也从中获利。它们会根据产品的价格和品牌知名度，从卖家卖出的产品中收取一定的佣金。

平台会随着买家和卖家数量的增加而不断发展壮大，反之亦然。

平台销售是柄双刃剑

尽管一些平台获得了卖家和买家的好评，但并非所有平台或卖家都能如愿取得成功。虽说有些平台向卖家承诺，若消费者回购会有佣金，可仍有部分店铺未能实现销售。

28岁的Cynthia Tan曾在Qoo10和日本乐天上销售服饰，但在2025年，她不得不关闭店铺，最后只能在跳蚤市场上以成本价处理过期库存。她坦言：“在竞争激烈的平台上与他人竞争，着实令人沮丧，而且网站流量也不尽人意。”

对于一些卖家来说，竞争的压力可能并非来自同类卖家，而是平台本身。像Redmart和HipVan这样的平台，也会销售自有产品。新加坡国立大学商学院副教授Thompson Teo指出：“平台掌握着所有的销售数据，一旦它们打算自行销售畅销产品，便具有绝对优势，且平台提供的售价可能更低。”

卖家无法知晓自己的产品与其他卖家的对比情况，也难以获取消费者的联系方式，因此很难将一次性消费者转化为常客。

倘若平台退出市场或被并购，对卖家也会产生一定的影响。例如，日本电商平台乐天在2025年2月表示将退出新加坡市场。上个月，据相关新闻报道，Redmart也在寻找买家进行收购。倘若Redmart被收购，其平台上的400多个商家必然会受到波及。

不过，对于像Gayathri Nair这样热衷于网购的消费者来说，电商平台的便利性仍是他们选择网购的主要原因。她几乎所有物品都在网上购买，并且常常比较电商网站产品与实体店产品的价格。她表示：“新加坡消费者对网购颇为精通，他们期望拥有一种更为高效、安全的网上购物方式。”