新西兰零售商应借鉴日本经验

新西兰怀卡托大学管理学院的一位数字营销专家指出，新西兰零售商应当以日本为榜样。在日本，众多零售商店已成功从线下转型至线上平台进行交易。

有着27年与日本零售商打交道经验的资深市场讲师Roy Larke称：“在2025过去的两年中，日本已然蜕变为电商行业的引领者，几乎能与美国并驾齐驱。”

“日本已成为全球发展最为迅速的网上零售市场，网上零售额在零售总额中占比达10%。随着消费者对网购的喜爱程度不断增加，即便像新西兰这样的小型零售市场，也应当努力追赶数字化的潮流。”这里需要提到的是，据最新的相关新闻信息，全球范围内的数字化趋势愈发明显，越来越多的国家和地区都在积极推动数字化转型。

Larke教授受邀参加了2025年2月21 - 24号在日本举办的CLSA投资论坛。Larke表示，许多日本零售商近期才开始意识到提升网上曝光率对自身生存的重要性。

Larke讲道：“2025年是具有转折意义的一年，一些日本连锁企业逐渐从线下交易拓展至线上，不断向全球网上零售商靠拢。相较于新西兰，日本消费者对科技产品更为青睐，所以消费电子产品在网络上备受欢迎。而像食品和服饰等品类的电商市场发展极为迅速，在未来几年还会持续发展下去。”

移动电商革新

日本电商的第二大变革体现在移动设备购物方面。

Larke教授表示：“在日本，手机的普及率高达70%，这极大地改变了消费者的购物习惯，包括年龄在65岁以上的消费者群体。”

在2025年的全球移动电商市场中，日本成为了领军者，该国移动电商在总电商市场中的份额高达53%。实际上，日本移动设备的转化率是美国的2倍。

Larke指出：“这主要是因为日本零售商采取了移动端先行的策略，允许用户通过手机下单，并且日本政府也在各大主要城市设置了wifi连接，这无疑进一步推动了移动电商的发展。新西兰企业需要确保消费者能够通过手机便捷地搜索到想要购买的产品，提供优质的购物体验。”

拓宽新渠道以吸引消费者

Larke教授说道：“许多网上零售商仍然面临着物流方面的挑战，如何将产品送达用户手中是最终的难题。”

2025年，日本大约配送了20亿个包裹，然而由于日本单身家庭数量较多、工作时间较长等原因，有近1/4的货物送上门后无人接收。

不过，日本零售商业采取了相应的应对策略，这是其他市场可以借鉴的。日本的大型零售商如Seven Eleven和日本亚马逊，将56000家便利店网络转变为网上订单配送中心，方便消费者在下班后到店内自行领取包裹。

他表示：“这种便捷且高效的配送方案大大降低了物流成本，同时也能够带动便利店的销售额增长。”（编译/风口星网 林宇轩）