亚马逊封号潮与小卡片的那些事儿

自2025年泽宝因小卡片被封店事件发生后，亚马逊封号潮不断蔓延，不少海外仓还推出了“取小卡片”的服务。

然而，我们发现亚马逊自有品牌中仍存在小卡片。那么，怎样的小卡片才是安全的呢？

先来看看亚马逊官方的买家商品评论政策和沟通指南。虽说要求繁多，但底层逻辑其实很简单，平台规则主要为两点。

一是强烈保护买家评论的真实性。比如，不允许通过奖励或付费的形式（如优惠券、礼品卡等）来索取好评；不允许给自己或竞争对手发布或修改编辑评论，像刷单这类行为是严禁的；也不允许只索取好评，要求或引导体验不好的卖家删除差评或直接联系卖家。

二是以客户为中心。亚马逊十分重视客户体验和客户留存。比如，不允许卖家在平台联系客户索评后又找客户索评；不允许卖家在邮件、小卡片等内容中留外部链接、联系方式，但买家必要的与保修、配送供应商、制造商相关的联系方式是可以提供的。

近日，有新闻报道称，某些电商平台因类似问题受到了监管部门的关注，这也提醒着我们要更加重视平台规则。在此背景下，前面提到的微博博主所说的在说明书里放联系方式是可行的，因为亚马逊以客户为中心，相对于平台客户留存保护，必要的客户体验更为重要。同时，从沟通指南也能看出，亚马逊鼓励买家发表真实评论，所以对于小卡片，我们可以在规则范围内使用，但要注意不能违反上述平台规定。

（来源： 跨境大脸财）

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