亚马逊卖家的“宫斗”困境与应对之策

在2025年，不少卖家朋友感慨，做亚马逊如同甄嬛在后宫通关，需应对多变的平台政策、各式各样的卖家，还得提防防不胜防的同行“黑手”。在亚马逊平台，诸如跟卖、侵权等各类“宫斗”技巧屡见不鲜，让人应接不暇。此前，有一则“恶意跟卖被砍手”的新闻引起了广泛关注，虽说新闻的真实性有待商榷，但从中足以看出卖家们对恶意侵权、跟卖等行为的深恶痛绝。

随着亚马逊环境的变化以及信息技术手段的发展，恶意投诉难以彻底杜绝，类似事件恐怕会愈发频繁。当卖家收到亚马逊小红旗时，切勿惊慌，需先理清几个问题。亚马逊一般会依据带有专利持有者或版权方签字的投诉书（电子／邮寄）、描述侵权的依据（包括具体图片及文字）、侵权的Listing网址、与专利持有者一致的版权方的详细地址、电话、Email、说明版权情况以及相关证据（如专利受理回执、专利受理截图等）来受理投诉。

那一般恶意投诉的邮件都有哪些特点呢？比如，亚马逊提供侵权人的Email是Gmail、126等公共邮箱，且明显带有中国人的姓名，邮件中还未提供具体投诉人的专利号（Patent Registration No.）。

当收到类似恶意投诉的邮件，我们应明确以下几点：一是明确对方身份，是公司还是律师代表；二是清楚侵犯了对方何种权利，是发明专利还是外观设计专利；三是了解对方的目的，是索要赔偿还是要求下架listing；四是明确我们申诉的目的，是希望申诉恢复店铺还是申诉恢复listing。需要注意的是，以上几点在非恶意申诉中同样适用，无论何种申诉，理清原因、明确目的都极为重要。

关于恶意投诉的申诉信撰写思路，首先要积极配合调查，主动分析listing被封的原因，态度要诚恳，避免使用情绪化语言。其次，提供相应证据，如发票、授权、进货单、专利证书等，根据投诉类型提供详细证据，做到对症下药。再者，提供与品牌方联系的细节，让亚马逊知晓投诉邮箱的真实性存疑。最后，制定一个有效的改进方案，确保类似事情不再发生，让亚马逊看到我们积极的态度。

如果对申诉信的撰写存在疑问，可随时联系liuya。此外，卖家需注意，最好在库存信息中删除侵权list。若只是单纯下架侵权产品，亚马逊系统中仍会留存该侵权listing信息，一旦遭遇官方筛查，很可能因之前的记录引发二次侵权。

随着2025年亚马逊中国卖家的持续增加，同行间的各种小动作难以避免。我们不仅要懂得如何申诉此类恶意行为，更关键的是要提升自身的知识产权意识，完成品牌备案，做到防患于未然。

（来源：吉特跨境）

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