亚马逊相关名词解析

2025年，亚马逊平台的发展愈发繁荣，吸引了众多卖家的加入。对于刚入行的小伙伴来说，了解亚马逊的相关名词是至关重要的。接下来，我们就一起深入探讨一下这些名词。

Listing：这是产品页面，主要承担产品功能介绍、描述以及产品展示等对外宣传工作。

Review：指的是在详情页面对商品的评价。据最新新闻报道，消费者在购物时越来越重视Review，它对商品的销量有着直接的影响。

SKU：其英文全称是Stock Keeping Unit（库存量单位），是库存进出计量的单位，可以件、盒、托盘等为单位。

ASIN：英文全称是Amazon Standard Identification Number，中文全称是亚马逊标准标识号。ASIN是亚马逊商品的特殊编码标识，每个商品的ASIN都各不相同，是亚马逊随机生成的字母数字组合。

KYC：英文全称是Know your customer。KYC政策是对账户持有人的强化审查，要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分了解，并采取相应措施，以了解资金来源的合法性。

FBA：英文全称是Fulfillment by Amazon，中文全称是亚马逊物流。FBA是指由亚马逊提供的高标准物流服务，包括仓储、拣货、包装、配送、客服和退货等。FBA头程则是指货物从国内到国外亚马逊仓库这一段运输，其中包括清关预付关税等服务。

UPC：英文全称是universal production code，中文全称是通用产品编号（代码）。UPC是最早大规模应用的条码，具有长度固定、连续性的特点，目前主要在美国和加拿大使用，因其应用范围广泛，被称为万用条码。UPC码仅可用来表示数字，字码集为数字0 - 9。

Feedback：是客户购物后对整体购物体验的评价。需要注意的是，Review是前台的评价，直接影响销量；Feedback是后台的评价，决定卖家生死，二者有着明显的区别。

Amazon Echo：这是一个以语音控制为主，并带有无限音频播放器、免费广播功能的语音智能音响。

Bullet Points：要点，短描述。即所销售产品的关键特性，也就是产品的卖点，能够吸引买家进一步浏览和了解产品详情。

GCID：Amazon内部生成的品牌标识符，当品牌在Amazon成功备案后，提供一个key attribute，Amazon会自动分配独一无二的Global Catalog Identifier，也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。有了GCID码，卖家的UPC码就可以省掉。

Coupon：是用以享受某种特价或优惠的“折价券”。在购买时一定要点击，既可以从coupon页面进入，也可以在浏览宝贝时查看宝贝是否有优惠券。（亚马逊coupon专区）

Hot new releases：这是亚马逊提供的“热点最新产品”，出现在一个类别的页面的右上方。点击它不仅可以了解到正在热卖的商品，还可以根据畅销品清单预测下一批热销的产品。

Prime：发FBA或者参与SFP服务，同时，Amazon Prime会员服务（$99年费），使会员在购买任何亚马逊自营（sold by Amazon）或者负责物流（fulfilled by Amazon）的商品时，无论价格多少，均能享受免费两日送达服务。

Add-on Item：美国亚马逊推出的Add-On Program允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品，这些商品通常是一些小而便宜的物品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。

Amazon’s choice：亚马逊推荐的标签，是应用于可以直接从Amazon Echo购买产品的一个标签，目的在于配合Amazon Echo用于简化客户的购买流程。除了Best Seller之外，亚马逊会对一些类别的产品打上Amazon's Choice，这个黑色的标签对于转化率有很大的提升作用。

W8税表：全称“Form W - 8BEN”，由美国税务局发布，由开户人填报，声明其本人并非美国公民，要求免除美国的相关税项。（申报成功后有效三年，三年到期前，需要重新填表，再申报。）

W9税表：W9是美国人税表，W9的填写，资料要来自于SSN，包括名字、出生日期以及对应的SSN。

WF：World First是世界外币兑换公司，公司总部位于金融高度发达的英国伦敦，专注于为企业和个人卖家提供国际支付服务，帮助电商开通非本国银行账户，是亚马逊官方战略合作伙伴，帮助您将海外销售的货款提回国内。

Product review：是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任何在亚马逊上购买过一次商品的买家都可以评价，影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。评价方式采用打分和文字、图片、视频评论结合的形式。

Customer Feedback：是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素，只有下了订单的买家才能评论，一个订单只能评价一次，影响卖家ODR。评价方式也是打分和文字、图片、视频评论结合。

Sesions：访问量，官方解释为Sessions are visits to your Amazon.com page by a user. All activity within a 24 - hour period is considered a session. 也就是说，也叫独立IP访问量。在24小时之内，一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。

Session Percentage：访问量百分比，官方解释为Percentage of sessions that contain at least one page view for a particular SKU / ASIN relative to the total number of sessions for all products. 意思是某个特定的SKU / ASIN至少一个页面的访问量相比所有产品的访问总量的百分比。

变体：用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性（如尺寸或颜色）方面存在差异的商品。

BUYBOX：黄金购物车（购买按钮），是买家最方便的购物位置。亚马逊会根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。

品牌备案：是指在亚马逊上申请品牌保护。在亚马逊品牌备案后可获得GCID码（Global Catalog Identifier，一串16码英数混合的代号）来取代UPCs以及EANs，GCID是独一无二的，且在任何国家都一样，不像ASIN，到不同的国家会有不同的数值。Amazon是用这个GCID值来检查能否跟卖，申请品牌备案是最好的防跟卖的方式。

Order Defect Rate：订单缺陷率（ODR），是指收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR，目标＜1%，这是必须达到的。

分类审核：为确保买家在亚马逊购物有高质量的体验，特定商品和品类必须经过亚马逊的批准，即为分类审核。分类审核通过之后，再发布此类的商品和品类就无需再经审核，可直接发布。

Sponsored Products：亚马逊的产品广告，是依靠关键词的竞价排名，和淘宝直通车、百度竞价等类似，设定关键词，设定价格，关键词被搜索时有机会展现产品，被点击时付费。

Best seller rank：Amazon Bestsellers Rank这个数字是相对于其他类别产品，根据小时（亚马逊说明），并链接到产品近期的销量（同时考虑账户历史销售数据）计算的。在不同的亚马逊市场，一个产品的排名会有所不同，每个市场本身就代表了不同的地理区域。排名第1，就意味着在该产品同一个产品类目中，这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

A - to - Z：Amazon A - to - Z Guarantee claim，亚马逊商城交易保障索赔，又称“A - to - Z索赔”，是亚马逊对在其平台上购买商品的所有买家实施的保护政策。如果买家对第三方卖家销售的商品或服务不满意，买家可以发起A - to - Z索赔，以保护自己的利益。

Product Description：长描述。

UPC码：Universal Product Code。在亚马逊上传产品时，大多数分类均要求卖家使用所需的特定GTIN（全球贸易项目代码，有UPC、EAN、JAN或ISBN等类型），最常使用的是UPC。

EAN码：European Article Number，是在UPC码的基础上确立的商品标识符号。

GCID码：Global Catalog Identifier，即亚马逊品牌备案编码。在亚马上平台上传产品，卖家必须提供UPC码EAN码，但如果卖家品牌备案成功后分配到GCID码，则无需再购买UPC码或EAN码。

ASIN码：Amazon Standard Identification Number，亚马逊标准标识号。ASIN是亚马逊商品的特殊编码标识，每个商品的都不同，是亚马逊随机生成的字母数字组合。

Negative Feedback Rate，差评率。

Filed A - to - z Claim Rate，投诉率。

Service Chargeback Rate，信用卡拒付率。

ODR（Order Defect Rate），订单缺陷率。

Best Seller Rank，商品排名。

Best Sales Rank，销售排名。

Serach Ranking，搜索权重排名。

Search Terms，关键词。

Account health，账户的日常健康度。

Seller rating，各项服务指标打分后的综合分数，代表着卖家服务于买家的服务质量。

更多相关亚马逊开店基础知识等，请看《从0开始入驻亚马逊》。（来源： 跨境电商随记）

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