亚马逊在德国的市场表现及相关问题

据德国消费者组织SWR的最新研究，在2025年，亚马逊并非德国最具价格优势的购物网站，仅有30%的商品提供最低价格。不少商品在其他网站的价格往往要便宜四分之一上下，消费者通过谷歌购物或Idealo等比价网站，能够找到价格更为低廉的商品。

在德国，近乎所有网购消费者都会选择在亚马逊购物，他们原本认为亚马逊的商品具有价格优势。然而，SWR在过去5个星期内对亚马逊上816位顶级卖家展开调查后发现，亚马逊对其平台卖家收取的佣金普遍高于其他平台，这致使部分商品价格偏高。甚至这些卖家在亚马逊上销售的商品价格比他们自家网站的商品价格还要高。

截至2025年，德国是亚马逊在美国以外极为重要的市场之一，亚马逊德国站的日访问量高达1500万次。数据表明，2025年亚马逊德国站的营业额比2024年高出一定数额，占德国在线市场的53%，其销售额是主要竞争对手otto.de和Zalando总和的5倍。此外，亚马逊在德国拥有2200万Prime会员，占所有销售额的70%。

不过，亚马逊在德国的一些行为也引发了争议。由于其在德国大规模建设物流网络以及商品销毁情况并不透明，从而引起了环保方面的问题。物流专家指出，德国25%到30%的二氧化碳排放是由亚马逊造成的，该公司一边大规模地派出电动车和货运自行车进行最后一英里的运输，另一边还建立了自己的航空货运公司。

有数据显示，2025年亚马逊在德国每年大约发送约8.49亿个包裹。若估计退货率为5%，那么每年约有4300万的亚马逊商品退货。环保组织的卧底员工发现，直至2025年5月，亚马逊仍在有系统地销毁新的货物，尽管相关组织在2024年已对此采取行动，联邦议院也为此通过了一项法律。

当被问及德国亚马逊物流中心每月销毁多少吨新货物时，亚马逊拒绝作出评论，仅表示会优先考虑对退货商品进行转售、捐赠或回收。

对于滞销的库存和退货的商品，除了交给亚马逊处理，卖家还可以选择第三方售后服务公司。比如过季滞销的产品，可移至第三方仓库存放，之后再发回亚马逊销售。若是退货的产品，也能够选择第三方仓库进行分拣、质检、维修等操作，从中获取可再次销售的全新品、二手品等，实现对退货产品的最大利用，降低卖家的损失。

当下，盘古全力打造的德豪售后服务平台（rrr.teknihall.cn）已正式上线。该平台依托于teknihall 30年的售后服务经验，旨在为中国跨境卖家和出口企业解决退货分拣、贴标换标、质检翻新、专业维修等海外售后难题，使中国产品出口欧洲没有后顾之忧。

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（编辑：江同）

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【插入的观点和新闻信息】：近年来，随着电商行业的迅速发展，消费者对于价格和服务的要求也越来越高。亚马逊作为全球知名的电商平台，在德国市场面临着价格优势不明显和环保问题等挑战。与此同时，其他电商平台和售后服务公司也在不断努力，试图在市场中占据一席之地。例如，最近有新闻报道，某新兴电商平台通过优化供应链和降低运营成本，为消费者提供了更多性价比高的商品，这对亚马逊等传统电商平台构成了一定的竞争压力。