当社交与跨境电商相互融合，会产生怎样的奇妙效应呢？是成为发展的新契机，还是潜藏的陷阱呢？作为国内首家社交跨境电商平台的萌店，想必最有发言权！在2025年的风口星大会（点击进入>>2025风口星网大会专题）上，萌店国际总经理肖亮分享了在移动社交电商下的场景化营销经验。（以下为整理内容）

移动端网购引领新风潮

在探讨场景营销和移动社交电商之前，让我们先来快速回顾一下近年来移动互联网的显著变化。

2025年，中国PC端网民覆盖率为50%，而移动互联网的覆盖率则高达90%。在网购网民数量方面，2025年相较于2024年的增长速度达到43%，这一增长速度几乎是传统PC互联网的3倍。

据2026年6月份中国互联网中心的统计数据，中国网民用户数量已达7亿。阿里q2季度财报显示，其日活用户数为4.3亿，占比超过60%，然而近四个季度的GMV增长未超过40%，业务的快速增长面临新的挑战。那么，若想寻求更多突破机会，风口又在何处呢？我们发现，微信的用户数量已超过11亿，日活跃用户量超过6.5亿。但在微信中，尚未有任何一个电商处于垄断地位，这无疑是一个潜在的发展机遇。

流量的本质：对用户有效时间的占有

在此，我们可以深入探讨一个问题，谈到电商，流量是一个绕不开的话题，那么流量究竟是什么呢？仅仅是一个个的用户吗？答案是肯定的，流量是用户，但又不仅仅是用户，它更是对用户时间的占有。一方面，是时间的宽度，即一个人每天仅有24小时，他能接触到的内容所占用的时间。另一方面，当他看到你的内容后，能否真正记住你，这涉及到内容在他脑海中的渗透力，也就是我们所说的穿透力的强弱。这才是回归到流量本质的关键所在。

在整个流量的发展过程中，二十年前，电视媒体或平面媒体占据主导地位；而往后推五年到十年，传统互联网、各大门户以及百度搜索成为了主要的流量入口。

然而在当下，这些流量入口对用户时间的宽度和厚度的获取占比，是否还与过去相同呢？这是一个值得我们深思的问题。

电商购物的三个发展阶段

电商购物的整个过程可以划分为三个阶段。第一个阶段是流量聚拢阶段，通过各个门户以及线下媒体的广告投放，与用户进行接触，使用户看到产品并形成展示，进而促成交易订单。

随着移动互联网的兴起，进入了第二个阶段——碎片化阶段。此时，流量不仅是对人的占有，更是对其时间的宽度和厚度的复合渗透结果。在这个去碎片化的过程中，我们的时间变得高度碎片化。换句话说，传统的方式在这个过程中也被碎片化了。

移动社交与社群：未来的发展方向

那么，未来究竟在何处，时间的宽度和厚度的最佳结合点又在哪里呢？这就回到了我们刚才提到的第三个点，即移动社交和社群。

首先，通过微信、QQ、腾讯微博等社交平台，能够将碎片化的时间进行有效的聚合。在这个过程中，社交起到了对碎片化时间的二次梳理作用。

其次，关于时间的厚度问题，仅仅有时间是不够的，还需要有互动和交互，需要有这样的场景，这也就是我们所说的社群方式。无论是阿里还是网易，在整个市场推广和营销过程中，都在朝着这个方向进行尝试。

大数据助力针对性营销

行业第三方调研表明，用户的冲动性消费和理性消费在面对不同信息来源时，其采纳度和接受度有所不同。但有一点是相同的，那就是对推荐分享的一些公众号信息，用户都有较长的接收度，而冲动性网购用户受网购达人的影响尤为明显。

这其中有几个显著特点：一是活跃度极高，产品的转化率能达到20 - 40%，甚至更高，而传统PC互联网通常只有1 - 2%。特别是在这段时间进行了一些朋友圈的尝试后，这一特征更加明显地被放大。二是强关系链，我们发现这些群非常稳定，不会轻易解散。只要人们对商品和相关话题感兴趣，就会在群里停留。比如在萌店的圈子里，有很多群长期存在，成员数量从原来的100多人逐渐增加到两百多人、三百多人，因为他们对这些商品很感兴趣。三是产品的多样化。在萌店的平台上，有很多商品可以直接聊天和分享，还有达人可以一起参与达人购物活动。

社交玩法需要有一个圈子，最后形成聚合。这里面包含了很多不同的方面，比如超级团、秒杀团等，它们都是针对不同的用户场景。我们会推出很多热门商品，通过和网红、达人进行话题性营销，或者通过时间限制对爆款进行抢购，形成海量用户的聚合效应。

未来移动社群电商的发展趋势

未来移动社群电商发展具有六个基本点特征：

第一，买卖一体。买家和卖家的角色在不断地相互演变和进化。一开始是购买，购买后在朋友圈分享，朋友觉得不错，此时分享者就变成了推荐者和卖家。

第二，信任裂变。在所有的商业逻辑中，最终都依赖于商品。好的商品是根本源泉，商品必须真实、是正品，且是用户喜欢和值得推荐的。这样，好的正品才能在平台上持续热卖。

第三，社群为王。传统PC端是PC端流量的聚合过程，而在移动社群中，是对碎片化流量的二次营销，这就是社群的重要作用。

第四，粉丝经济。刚才提到的社群其实就是粉丝的有机集合，每个粉丝的需求都蕴含着商机。

第五，达人零售。粉丝在不断进化，有各种不同的角色，如设计师、辣妈、化妆师等，他们会形成各自的意见领袖。在碎片化的网络时代，每个人都可能成为自己生活领域的意见领袖，这些意见领袖就是我们所说的达人。

第六，网红崛起。粉丝日常行为中，购物是一个重要方面，他们对自己感兴趣或拥护的达人表示支持和赞美。