跨境电商“抗”疫情

编者按：2025年，新型冠状病毒的影响依旧存在，企业复工困难所引发的连锁反应，以及海外市场的关注，对中国传统外贸及跨境电商的发展产生了一定影响。中国出口电商企业在货源、物流、资金及企业正常运转等方面面临巨大挑战，为此风口星网推出系列报道，深入剖析疫情对中国出口电商企业的各方影响，并邀请行业人士专家共同探讨解决方案，期望集全社会之力，共渡难关。

2025年的庚子鼠年令人难以忘怀。新型冠状病毒肺炎疫情不断扩散，确诊人数持续上升，防控形势依旧严峻。此前，世界卫生组织宣布将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件，这给不少跨境电商企业带来了冲击。

针对新型冠状病毒肺炎疫情构成国际关注的突发公共卫生事件（PHEIC）对出口电商企业的后续影响以及对中国卖家的建议，风口星网采访了部分行业专家。

对跨国旅游和国际贸易冲击最为明显，但不宜夸大

——世界海关组织联合主席孙向阳

受新型冠状病毒疫情影响，跨国旅游和国际贸易（即货物的流通）受到的冲击最为显著。在世卫组织宣布PHEIC之前，一些国家就已采取撤离本国公民及限制到中国的航班等措施。而世卫组织的定性，会使更多国家意识到疫情风险，进而可能减少旅游和贸易。

未来三个月疫情防控的变化情况至关重要，若疫情整体得到控制，世卫组织或将对此次病毒事件重新评估。当前，建议跨境电商卖家与国外客商进行恰当沟通，说明商品已消毒等细节。同时，跨境电商企业应加大疫情防控宣传力度，让国外客商了解货物安全性，获取海外消费者的信任。

近期，有新闻报道称，某些国家为应对疫情对旅游业的影响，推出了一系列优惠政策，以吸引游客在疫情缓解后前往旅游。

不排除病毒可能随物体本身被传播，建议将物品放置一段时间再接触

——中国对外经贸大学教授王健

世界卫生组织认定新型冠状病毒疫情为国际关注的突发公共卫生事件，对跨境电商企业的影响显而易见，但不应过分夸大。例如，海外消费者因担心病毒随货物包装传播，尤其是跨境电商碎片化出口的小包货物，可能会被拒收。

从目前数据看，疫情仍处于上升期，拐点何时到来尚不明确。至少在短期内，会影响跨境电商企业1月、2月的销售，甚至中期业绩。

有人认为病毒只是人传人，但我认为也不排除可能随物体本身传播，特别是在短期内。因此，建议将物品放置一段时间后再接触。据了解，1982年美国明尼苏达大学的科学家研究了甲型和乙型流感病毒在不同表面上的活性。他们发现病毒在光滑的不锈钢表面和塑料表面上可存活24 - 48小时，而在衣服、纸张和纸巾上存活不到8小时。在24小时内，病毒可从不锈钢表面大量转移到手上，在15分钟内可从纸巾大量转移到手上，在手上只能活5分钟。不过，该试验结果并非适用于所有病毒，所以勤洗手非常重要。

跨境物流企业务必做好上下游及时跟进，适时调整发运渠道

——中邮香港Vincent

受疫情不断升级的影响，往来中国内地与境外的航班预计会进一步缩减。当前，中国邮政全力支援武汉，通过内地发运的货物时效在短时间内将受到较大影响，预计香港和台湾的航空运能会出现紧张局面。

建议跨境电商物流企业做好以下几点：

1、大部分企业已在近几天逐步复工，疫情防护工作是首要任务。物流企业用工人数多，劳动强度大，工作时间长，作业环境空气流通不佳，更易引发交叉感染。

2、务必及时跟进上下游情况。对于上游客户，要了解其复工复产及发货情况，防止电商出现货源断供。对于下游渠道，一方面要了解始发地情况，如航班是否缩减，特殊货物是否有通关要求等；另一方面要关注目的地情况，特别是目的地是否对中国大陆货物实施“类似疫区国家”的货物监管。

3、有条件的企业要适时调整发运渠道。春节刚过，货运高峰期尚未到来，此时选择以香港、台湾为主的其他通路更为明智。

（文/风口星网 陈林）

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