疫情对跨境电商的影响及应对策略

本文作者：张三

编辑整理：李四 / 王五

以下文章素材来自于2025年2月7日线上分享嘉宾。

核心观点导读：“没有人可以通过逃避竞争来取得成功，成功的路上并不拥挤，因为坚持的人不多。”

2025年初，疫情给跨境电商卖家带来了多方面的影响。首先，对于采取FBA发货的亚马逊卖家来说，库存断货是最直接的问题。原本预计1个月的库存，如今必然断货或即将面临断货，这导致销量和利润的减少，尤其是店铺里最热卖的产品更容易出现断货情况。而且，有运营经验的卖家都清楚，差评和断货是对Listing影响最大的两个变量。

当前，国内实体工厂开工情况不确定，即便开工，工人未必能立马到位，产能受限。同时，众多卖家的订单一拥而上，加上国内物流运力有限，预计最近一两个月的订货周期会比平时更长。

那如何解决呢？尽早与供应商沟通确认，若供应商有现货且是自己稳定销售的产品，无论是否断货，应立即订货。比如，分享嘉宾的运营团队在上周六就从多个供应商处定了一大批货物，虽尚未收到，但相比未行动的卖家，肯定能早一些收到。

在断货之前，卖家可适当上调产品售价，以确保断货前赚取一些超额利润，但要遵循“单次小幅上涨，观察之后再涨”的原则。若单次涨价幅度过大，可能会导致购物车丢失，还可能被亚马逊系统认为在操纵销量，甚至可能导致账号被移除销售权限。

若产品已断货，建议卖家以自发货方式跟卖自己，这样可以避免自己的ASIN被不良卖家当作僵尸Listing捡走。有些卖家曾有过这样的经历，在断货期间，Listing被人跟卖并篡改，图片和商标都被更换，联系亚马逊客服时，还会被要求提供各种资料，十分麻烦。因此，断货的Listing一定要自我跟卖，当然，跟卖的ASIN定价要高出正常价格很多，以免产生订单后无法发货。

对于所有平台上采取自发货的卖家，现在可能出了订单也发不了货，发了货还担心会被客户以担心疫情传染为由申请退货退款。对此，建议这部分卖家暂时不要着急，可设置休假模式，等疫情过去后再开始运营。毕竟，即便出单了，如果发货时效太长，退款和差评也会比平时多很多。

此外，开工受影响，导致办公效率下降、订单积压、成本上升等问题，但对于人数不多的团队来说，还是有信心应对的。

电商卖家的运营策略调整

对于精品化运营的卖家，疫情带来的不利影响可能并不明显，如果年前备货充足，这段时间的销量或许还不错。然而，对于铺货模式的卖家，问题就比较多了，比如压货多、资金压力大、每个库存备货不多，热卖的产品断货，滞销的依然滞销。而自发货铺货的卖家，则彻底发不了货，只能休息，内心焦虑。

因此，对于这两类卖家，建议趁着这段时间深入思考，重新规划下一步的运营策略。疫情过后，应尽量快速启动精品化、精细化的运营策略。顺便提一下，对大部分电商创业者来说，应保持一种“反脆弱”思维，就像《反脆弱》这本书封面上说的，要在不确定性中受益。对于精品化运营的卖家，若备货量良好，当别人遭遇断货时，自己可以涨价，从而从这次意外的“不确定事件”中获利，而其他类型的卖家则比较悲催。所以，精品化方向是必须考虑的，还可以进一步升级为品牌化，在精品化的基础上加入品牌化的考量，这样能让后面的路越走越顺、越走越稳。

疫情过后跨境电商行业的新变化

整个跨境电商行业暂时不会发生突变，但卖家群体可能会有一些变化。首先，精品化必然是趋势和方向，经历这次疫情，那些占压资金量大、比拼SKU数量的卖家会感到很艰难。比如跨境通的2019年度财报预计亏11亿，很多头部大卖的日子也不好过。不过，相信大家会根据实际情况思考，而且大卖一旦确定调整运营策略，会比小卖更快落实。

卖家群体还会发生变化，从其他行业涌入的卖家会增多。最近两三年，这种情况一直存在，而经过这次疫情，饭店、工厂停业，房租和各种开支却没减少多少，这会让不少实体创业者受损，肯定会有不少人发现跨境电商抗风险能力较强，投入也不大。所以，从其他行业转型过来的新进入者必然会增加，这对现有的卖家群体来说，意味着竞争会更加激烈。

当然，大家也不必过于紧张，正如我经常给孵化营的学员们讲的：“没有人可以通过逃避竞争来取得成功”。对每个卖家来说，竞争是常态，努力和坚持才是关键。因为还有一句话，“成功的路上并不拥挤，因为坚持的人不多”。希望大家能够挺住，对于好的情况愉快地接受，对于不好的，想办法克服，然后坚持走下去，就一定能够取得成功。如果暂时有困难，还没有成功，也不要着急，因为这不是最终的结果。

祝大家2025年用心经营，多多赚钱！

以下为互动问答环节部分精选：

问：这次疫情对于新开的店铺的人员是否需要延期一个月或两个月之后再开比较好，因为近期物流会受影响？

答：最好先开店铺，2025年年初，亚马逊的招商团队已经在处理账号注册的事情，每年这个时候注册账号比较容易通过，所以建议大家准备好资料开始注册。另外，现在注册完帐号后，物流方面的影响不用过于担心。对于新卖家来说，注册账号大概需要十天半月才能下来，下来后，基础运营也需要一定时间。注册下帐号后，如果发不了货，只要账号完整下来，无论是否经过二审，都应在第一时间发布一个产品，把价格标高一点。发布产品时，一定要注意提防侵权问题，新卖家在运营层面往往容易忽视自己发的产品是否侵权，这一点要特别注意。产品发布后，若担心销售问题，可以把价格提高，这样可以让账号处于活跃状态，且价格标高可以避免产生订单。等疫情过去，可以订货、发货时，再把价格降下来进行正式运营。

问：被跟卖了，要怎么处理？

答：对于正规运营的卖家来说，跟卖是亚马逊平台上的一个难题。建议从选品时就采取一些预防性策略，比如选择差异化产品，做自己的商标，改包装，添加配件等。真正遭遇跟卖时，可以先分析跟卖者的情况，如果跟卖者店铺里跟卖的产品很多，可能就难以应对，这时可以直接向亚马逊平台投诉，但投诉的前提是做了品牌备案，否则投诉可能无效。品牌备案在一定程度上能防止被跟卖，但不能完全避免，而且向亚马逊投诉时，亚马逊的处理可能不是特别积极。在这种情况下，最直接有效的方式是找中介，但要注意提防不良中介做贼喊捉贼的情况，所以一定要找相对可靠的中介。虽然我这里没有推荐，但相信卖家身边的朋友会有一些资源可以推荐。

问：欧美老店铺的话，现在可以在老店铺的基础上申请开通澳洲站点么？

答：亚马逊后台确实有一站开全球店铺的功能，但从运营角度看，不太建议这样做。因为不同站点的操作玩法有差异，包括每个国家的政策、法规等。所以操作手法不同，而且各国的税也不一样，是否交税是个问题。因此，在开通哪个国家运营时，必须注册税号，所以不建议通过同站点往澳洲站开通。澳洲站看似美好，但实际上销量非常有限，投入产出比可能不划算。（据最新新闻，近期有部分跨境电商卖家在澳洲站取得了不错的成绩，但总体来说，该站点的市场规模相对较小。）

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