疫情对数字广告和零售商的多面影响

2025年，数字广告和在线零售商正竭力应对疫情引发的物流瓶颈及产品短缺问题。

疫情扩散带来的商务影响颇为深远，致使严重依赖我国庞大消费能力的企业面临利润预警、门店关闭及信贷违约等状况。然而，也有一些公司有望从疫情导致的消费者行为转变中获利。

我国疫情爆发后，电商意外获得益处，消费者因居家隔离而更多地选择网购。在此期间，腾讯部分持股的京东生鲜食品销量大幅上升。据了解，在截至2月2日的10天内，其生鲜食品销量跃升215%，达到近1.5万吨。

疫情的爆发还促使网上临时用品销售剧增，包括销售提高免疫力产品的品牌。潜在消费者出于对家人健康的担忧，加大了对这类产品的购买。例如，2月10日至2月13日，利洁时旗下德拓生产的消毒剂在苏宁易购的网上销售额同比增长643%。

专注于电商的广告技术供应商RevTrax的首席执行官Jonathan Treiber称：“公司制造商的产品类别将在很大程度上决定其受影响程度，如玩具、婴儿护理用品、个人护理用品、家居清洁用品等，这些产品在中国的生产比例往往较高。相较之下，以食品为基础的消费品制造商数量众多，且通常在更广泛的地区生产产品。”

不过，在线订单的激增也给企业派送订单带来压力，在某些情况下，这种压力甚至可能颠覆企业的电商业务。宝洁公司的高管上周向股东表示，疫情给他们的电商业务造成了压力。该公司首席财务长Jon Moeller在纽约一个消费者分析组织的活动中提到，随着销售其产品的商店销售下滑，许多商店要么关闭，要么缩短营业时间，需求已转移至网上，但产品供应有限。

Moeller还指出：“操作上的挑战会随时间变化，而病毒的发展路径未知，这使得精确估计其影响颇具难度。”由于我国各地实施隔离，运输路线严重受阻，仓库为派送订单所雇佣的员工也难以完成工作。

疫情使得我国部分地区的一些广告客户受到影响，在微信等平台上开展广告活动的竞争有所减弱。数字代理商Roast的部分客户选择暂停或大幅减少受影响地区的在线媒体支出。

但汽车企业却抓住了这一机会。奔驰在微信应用上开展活动，让人们可看到其GLB SUV的360度内景。与此同时，吉利近期推出服务，让客户能在网上购买其汽车并送货到家。

此次疫情对阿里巴巴也产生了影响。阿里巴巴首席执行官张勇本月早些时候对投资者表示，因疫情导致员工无法处理和交付订单，预计其核心电商业务的销售额将显著下滑。

其实，这种疫情并非首次对零售商和消费者产生影响。早在2025年这次疫情之前，2003年的非典病毒对阿里巴巴和腾讯而言就是一个转折点。当时，电商尚处于初级阶段，但疫情爆发后，许多供应商无法在实体店销售商品，于是众多人将目光投向了在线平台。

（来源：风口星情报君）

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