疫情下出口跨境电商的发展思考

转眼间2025年已过去近半，全球疫情的蔓延给人们的工作和生活带来了诸多影响。当下，复工复产工作稳步推进，生产、生活秩序加速恢复，经济逐步回暖。步入疫情“新常态”后，人们对未来经济走向、外贸发展等话题的关注度日益提高。亚马逊始终着眼于长远发展，在此，我想就疫情后出口跨境电商的发展分享一些看法，期望与大家携手共进，在疫情“新常态”下实现突破。

其一，疫情让我们深刻体会到世界是一个整体

在疫情期间，亚马逊切实感受到自身所应承担的企业责任。我们始终坚持客户至上的理念，充分发挥国际化优势，调动全球资源，积极投身到全球抗疫行动之中。在过去的一段时间里，我们充分领略到了全球协作的强大力量。来自全球各地的同事纷纷踊跃参与到抗疫队伍中，通过亚马逊的全球网络，将医疗防护物资送达抗疫前线，并满足全球消费者对生活必需品的需求。

疫情暴发初期，我们积极在世界各地寻觅资源，向中国疫情严重的地区捐赠了上百万件医疗防护用品；随着中国疫情防控形势渐趋平稳以及企业复工复产的推进，我们与中国卖家共同参与到全球抗疫行动中。许多中国企业也积极履行作为世界企业公民的社会责任，通过直接捐赠物资的方式参与到国际互助当中。此外，我们还在北美、欧洲、日本、印度等地推出了“新冠防疫物资专线”（COVID-19 Supplies），与世界各地的优质供应商、卖家携手，助力当地政府及医疗机构通过线上渠道采购医疗物资。据最新消息，全球各国在抗疫合作方面不断加强，共同应对疫情带来的挑战。

其二，消费方式和行业发展呈现出显著的新趋势

疫情期间，线上购物作为相对安全的购物方式，受到了越来越多消费者的青睐。预计这种消费行为的转变在未来仍将持续。与此同时，不同行业的企业都在谋求数字化转型，通过线上运营来减轻疫情带来的负面影响，以实现业务的可持续发展，增强企业的抗风险能力。在这其中，传统外贸企业所面临的挑战和转型压力较为突出。这也促使我们进一步思考如何更好地助力传统外贸企业借助出口跨境电商适应新常态下的业务发展。

疫情也促使出口跨境电商企业重新审视自身的竞争力，并做出相应的调整。我们发现，那些持续关注全球布局、品牌建设和产品研发的出口跨境电商企业所受到的冲击相对较小：多点业务布局能够分散潜在风险；拥有良好口碑和产品实力的卖家，能够在特殊时期持续满足消费者的需求。因此，无论是当下还是在疫情“新常态”下，企业都应当深入挖掘市场发展变化及客户需求，在适应外部环境的同时，打磨自身的核心竞争力，提升业务的韧性和抗风险能力。近日，有研究报告显示，数字化转型已成为企业发展的重要趋势，越来越多的企业加大了在这方面的投入。

其三，我们对出口跨境电商的进一步发展充满期待

2025年4月，国家新增设46个跨境电商综合试验区，涵盖30个省、市、自治区，为稳定外贸注入了“强心剂”。刚刚结束的两会政府工作报告再次提出促进外贸基本稳定，加快跨境电商等新业态发展，提升国际货运能力，推进新一轮服务贸易创新发展试点。国家针对跨境电商行业出台的一系列支持政策，让我们对未来充满信心。

自疫情发生以来，亚马逊推出了一系列举措和服务，以帮助卖家渡过难关，其中包括减免卖家部分FBA仓储费，为卖家提供自发货政策指导，收集卖家反馈，通过亚马逊跨境物流服务提供中国至欧美和日本的包机服务等。同时，我们不断探索本地化创新的卖家沟通方式，如线上直播、线上会议等，为卖家提供全流程的指导，助力企业加速转型，抓住发展机遇。

在过去的几年中，在与卖家朋友们的合作过程中，我们看到了他们的勇于实践、积极探索以及对市场的敏锐反应，也见证了不少卖家取得的优异成绩。然而，出海之路漫长且充满挑战，要实现持续的业务发展，不仅需要具备全球化思维，还应注重产品创新并深耕产品质量，打造令消费者信赖的产品和品牌。在这个过程中，作为卖家朋友们的坚实伙伴，我们将持续为卖家赋能，助力他们拓展业务。同时，我们也将与各地政府展开合作，从出口跨境电商运作的各个方面着手，帮助企业把握后疫情时代的机遇，推动企业和产业回归复苏、发展的轨道。

“危机”中往往蕴含着“机遇”。亚马逊全球开店将与中国卖家携手并肩，继续协助企业强化战略，应对变局，共同为出口跨境电商行业注入复苏的动力和能量。

—— Cindy Tai (戴竫斐)

亚马逊全球副总裁

亚马逊全球开店亚太区负责人

（来源：亚马逊全球开店）
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