疫情对跨境电商的影响及应对策略

2025年春节期间疫情爆发，部分物流停运，快递物流部分遭遇停牌、延期。这给跨境电商商家及供应链上下游中小商家带来巨大影响和损失。在此困境下，商家们需采取多种策略应对。

首先，卖家应梳理家底，盘点现有库存能支撑的时间。若产品支撑时间短，可人为降低流量，关闭付费流量来源，仅保持自然订单出货流量，并适当拉升价格以减缓出货速度，因为转化率降低带来的损害比断货小。

其次，卖家要与供应商、物流服务商保持密切联系。对于有现货的工厂，提前支付定金确保产品供给；对于无现货的工厂，了解其准确开工时间。同时，多方面了解物流消息，确认物流商复工及发货时间。第一批补货可选择5 - 7天物流以缩短头程时间，之后结合空运和海运，并算好不同物流的补货数量和到仓时间。若合作物流商复工晚，可另选其他物流。此外，要清楚海关检验需求，提前准备相关证书。且随着疫情在全球蔓延，需实时关注各国政策，避免大量退货造成经济损失。

再者，对于规模中等以上的跨境卖家，供应链分布多元化应提上日程，以应对类似事件。疫情过后，开发跨国供应链的卖家预计会增多。

另外，卖家应往轻资产方向靠拢，以较少的人力成本和租赁成本最大限度节省开支。在现金为王的时代，跨境电商卖家应合理利用资金，提前规划，开源节流，专款专用。

最后，卖家应调整运营策略，减少不必要的推广费用。营销中遵循“二八定律”，店铺内20%的产品能带来较多订单和利润，此为“爆款”。特殊时期，若爆款产品因断货导致全店数据和利润下降，卖家应调整运营策略，将剩余80%产品逆转断货现状。同时，在库存告急时，应关闭广告，提高单价。

政府出台政策救助市场经济

2025年疫情期间，中小企业遭受沉重打击。中央和地方多项利好政策陆续落地，帮助中小企业渡过难关。人民银行、财政部等多部门发文，加强对小微企业、民营企业等重点领域信贷支持及对部分企业贷款贴息支持。2月3日，央行开展公开市场操作投放1.2万亿元，2月4日再度投放资金5000亿元，两日投放流动性累计达1.7万亿元。这一系列举措使股市回暖，转债市场超九成个券翻红，人民币汇率高开高走，市场负面情绪逐渐恢复理性。

除稳定市场情绪外，江苏、上海、北京、广东、重庆等地陆续推出中小企业减负措施。地方政府及商业银行推出降低贷款利率、减免税费等措施，为企业减负。万科、龙湖、华润等地产商对旗下商业项目实行租金减免政策。像跨境电商卖家较多的宁波，加大外贸企业涉外法律援助力度，提供便捷出口退（免）税服务。此类政策的出炉将有效帮助跨境电商卖家降本增效。随着各地政府疫情扶持政策的颁布和落地，将有效对冲疫情带来的影响。

海外流量布局和营销现状

目前海外的流量布局主要有以下几点：

一是付费推广，包括RTB竞价广告以及跟媒体直买的广告。RTB竞价广告以Google系、Facebook系、Twitter广告等为主，购买方式多样，优点是可迅速曝光提高产品知名度，能定向投放，适用于品牌推广等，但缺点是需要专业人才，且竞价类媒体转化率下降，成本上升。媒体直买的广告是跟头部媒体购买固定广告展示。

二是内容营销，跟海外网红及海外博客论坛测评合作，转化较高，可提高产品品牌知名度、曝光率及转化率。在内容营销为王的时代，抓住博客跟论坛营销可营造热门话题，打造爆款。

三是Deal导购网站，如美国较大的Slickdeals、dealnews等，用户购买意图强，有好的曝光位置和吸引力的offer容易爆单，但只适合短期清库存，不利于长期品牌建设。

四是SNS运营+社群营销，以Facebook page和Instagram为主，可增强粉丝粘性，打造私域流量，提高用户留存率和转化率。

五是Affiliate联盟转化，包括针对亚马逊用户卖家的亚马逊网盟和针对独立站卖家的第三方网盟，如AWIN、Shareasale等，但要对联盟客做好激励措施。

六是品牌要做SEO/SEM流量搜索闭环，但此部分内容较多，此处不过多赘述，可下期专题分享。

总结来说，海外营销现状渠道较单一，综合性、全局性营销布局少，深耕内容营销、与海外网红合作建设品牌的渠道相对较少，只有少部分跨境大卖会规划站外推广预算。不过，也有小成本、大回报的内容营销成功案例，比如PPAP，内容营销贵在有创意，有趣的内容有时比花式套路更重要。

国内外网红筛选和培养的区别与共通点

国外网红相对国内网红，发展更成熟，对粉丝影响力和公信力更强，更看重产品质量和维护粉丝，测评产品时较公平公正，很少误导粉丝购买。国外网红注重长线培养，逐渐建立网红对产品的接受度和喜爱度，比如从一代产品持续合作到五六代产品，新品发布前网红会为产品站台提高知名度。筛选国外网红时，要参考粉丝量、互动率、观看量、点击量等，注意规避虚假流量网红。网红筛选平台主要有Klear、socialbook、noxinfluencer、socialblade等，可查看网红详细信息，针对性筛选虚假流量网红，这些平台都有自己的虚假流量计算方法。

跨境电商内容创作和把控的注意事项

由于文化认知差异，翻译的文案或视觉物料创意可能不符合海外人审美。若公司有条件，应尽量以海外本地人输出符合本地审美要求的内容创作和视觉展示形式；若无条件，可雇佣海外写手，根据原始稿件进行本地化内容制作，主要平台有fiverr、freelancer等，价格便宜，可尝试使用。

在内容创作上，首先要做好用户调研，了解本地市场的风俗习惯、禁忌等，针对不同市场特点做好前期产品定位。具体来说：

一是要懂用户，做用户喜欢的内容，关注数据、了解市场，产品不能取决于产品运营人员的主观看法，也不能忽略用户新需求。

二是抓住节假日文化，尊重和理解每个国家的文化特点及差异，关注每个国家特定的节日和风俗，有针对性地制定运营方案，做到语言和视觉物料本地化。

跨境电商如何做到品效销三合一

目前国内出海品牌做到品效销三合一的知名品牌有Shein、zaful、Anker、fordeal等。以DW手表为例，其成功经验值得借鉴。DW手表明确受众阵地，选择Instagram进行推广；与大批小量级的KOL合作，形成时尚风尚；创新评估方式，通过KOL生成特殊折扣码鼓励粉丝购买，发现转化率最高的KOL；进行社媒推广，邀请用户在主页晒出佩戴DW的照片，赢家可获得免费手表。

要达到品效销合一，需要多渠道多维度布局全案营销，熟练整个链路营销的转化过程。具体措施包括：官网展示，增强顾客归属感和黏度；搜索引擎广告，谷歌搜索是海外用户购买产品前的重要步骤；红人博客和论坛，利用网红影响力为官网和平台店铺导入大量流量；创建SNS社交主页，为用户提供展示产品品牌的窗口；RTB竞价广告投放，根据产品营销推广节奏和潜在受众画像进行针对性投放。同时，时下Tiktok在海外正处于流量红利期，大家应抓住短视频和直播的红利期。在做品牌推广前，要清楚产品和受众画像，匹配网红平台和KOL。

疫情对跨境电商行业的影响及机遇

2025年的疫情对中国跨境电商行业利弊共存。短期内，行业将经历较大波动，外贸行业淡季更淡；但年中可能是跨境电商的机遇，因大贸货物补充不足，电商灵活性优势得以发挥。目前市场状况下，大贸人工成本及采购、出口订单人工控制，反应周期长，有时间应对危机，但后续补充难衔接，呈先松后紧趋势。而跨境电商卖家循环更严谨，灵活性更大，疫情稳定后优势显现，或能弯道超车，处境先难后易。这也是行业大洗牌，有实力、品牌和远见的卖家疫情后有望快速恢复，在跨境出海浪潮中取得成功。

跨境电商相关问题解答

a. 在海外，Facebook、Google、Amazon、Snapchat、Line等渠道各有优势，选择时应根据推广区域和产品受众是否与渠道相符。Line在日韩使用较多，Facebook和Line主要是社交，用户多为沉淀用户，受众集中在25 - 40岁以上；Snapchat是社交兼短视频，用户多为年轻群体，喜欢潮酷、刺激、时尚、lifestyle等；谷歌主要是搜索广告，建议品牌有一定知名度或做独立站的卖家进行流量收割。

b. 亚马逊做站外引流有必要。目前站内流量广告CPC较高，而站外社交流量广告如FB、Twitter等CPC相对较低。做站外引流时，产品上架前期1 - 2个月左右就要开始寻找资源，如KOL，根据产品上市节奏提前锁定资源，可为店铺引来流量和知名度。此外，清理产品库存时，可考虑Deal导购网站、FB deal group社群及一些专门做deal的博客或论坛主。

c. Facebook引流主要通过建立Facebook Page主页进行推广，投放广告后落地页链接可导流到店铺，与店铺关联不大。若两个店铺产品受众相似，可使用创建好的受众进行投放，同一广告组下不会产生相互竞价。

d. 抖音海外版TikTok在过去4个月进入快速增长通道，今年1月在全球App Store和Google Play的下载量达1.04亿次，超越WhatsApp，在全球37个国家下载量第一。其受众主要是年轻、喜欢潮酷、lifestyle、有激情的人群，非常适合美妆、时尚、服装类产品以及有科技爆点的产品。

1. 企业在Kol营销上的投入应根据产品是否适合红人营销来确定。一般美妆、时尚、服装、科技、3C等潮酷产品适合网红营销，建议公司建立红人资源库，由付费合作转变为纯CPS分佣制合作，营销费用占比一般不超过销售的5%。

2. 对于小企业的品牌主，建议有条件的公司培养员工整合网红营销的能力，直接与KOL红人联系，建立产品与KOL的信任感，逐步将付费合作转变为纯CPS合作模式，建立属于自己产品的红人资源库，打造流量池。

3. 打算做YouTube视频推广产品，可通过自己直接开发（站内搜索+谷歌搜索指令开发配合Seoquake插件）、借助网红营销平台工具（如klear、socialblade、noxinfluencer、socialbook等）、通过外围服务商或MCN机构联系（下需求和营销排期给MCN机构）、通过网红交易平台（如famebit、fiverr、tompom等平台发需求）等方式联系红人。推广效果因多种因素而异。

4. 做独立站的趋势越来越大，平台主要是产品思维，独立站主要是流量思维。做好独立站内部优化的同时，获取站外流量需要通过广告、SEO/SEM、第三方网盟、网红KOL带货等多渠道多维度的打法，考验人的数据分析能力和获取站外资源的能力。前期流量获取是挑战，但流量稳定后可收割流量。

（来源：南溪说跨境）