疫情下跨境电商的应对之策

2025年，疫情走势仍不明朗，在担忧个人健康的同时，跨境电商从业者该如何重振事业呢？据了解，众多出海商家深受疫情困扰，在此，我们梳理了一些热门问题，期望能为大家排忧解难。

01.Shopify 对出海商家现阶段的经营有何建议?

在供应链方面，工厂延迟复工，致使上游供货能力欠缺，出现断货情况，供货周期延长且难以预测。

物流方面，国际航线大量取消或停航往返中国的班机，复工后，运费预计会大幅上涨。对跨境商家而言，货物出境受限，入海外仓也面临阻碍，海运清关时间亦会延迟。

就当前形势而言，我们认为，应充分调动企业内工作人员的积极性与能动性，进行合理分工，确保各工作岗位有充足人力支持。只有内部人员团结一心，企业方能渡过难关。

值得注意的是，此次疫情对海外经济和消费者也产生了一定影响。对于部分海外工厂，中国原材料一旦断供，工厂将难以大量生产，而因断货导致的缺货，会促使产品溢价，进而造成消费力下降。

经营建议：

1.优化并开拓供应链，提前补货或探寻新货源，抢占先机。

2.优化与升级内部产品、运营策略。疫情既是危机也是转机，应借此沉淀想法与策略，提高团队执行力，提升运营效率。

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02.疫情期间，Shopify 商家还可以做些什么?

疫情期间，Shopify 鼓励大家充分利用资源和信息，全面提升商店内的软硬件功能，以增强用户体验。据最新新闻报道，不少商家通过优化店铺功能，成功吸引了更多客户，实现了销量的增长。

03.疫情期间，如需帮助或遇到困难时如何快速联系 Shopify ？

在疫情的挑战下，Shopify 团队始终关注国内商家的经营状况。我们会积极调动内外资源，全力协助国内商家度过艰难时期。商家可通过联系官方客服获取一对一咨询服务。英文在线客服24/7全天候在线，中文邮件客服72小时内回复。

04.如果此次疫情长时间得不到有效控制，商家又该如何应对？

疫情持续时间难以人为掌控，在此期间，首先要确保自身健康，免受病毒侵害。同时，向身边家人及员工传播正确防护知识，有效利用互联网办公软件，与企业员工共同制定特殊时期的工作计划，通过无差别沟通，尽力弥补因疫情导致的买方信任危机。

05.展望2025，疫情过后，出海企业应如何调整自己的营销计划带动后期销售？有哪些机遇？

无论疫情何时结束，我们建议商家在此次事件后，构建内部应急机制，掌握更多主动权，妥善处理因疫情产生的退换货、差评、库存不足等遗留问题，提高订单履约能力，赢得信誉。疫情是危机也是转机，它淘汰了市场中的劣质产品，推动了行业格局的变革。在此期间，企业适合深入开展海外本土化团队建设，做好下一阶段的选品工作，在沉淀中思考创新，为企业寻找新的增长点。（来源：Shopify官方）

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