疫情下的速卖通平台：挑战与机遇并存

2025年，对于跨境卖家来说，这一年充满了挑战与机遇。尤其是在疫情的影响下，速卖通平台的管理和运营备受关注。本文将为您详细介绍疫情期间速卖通平台的相关情况以及如何做好速卖通管理。

首先，我们来看看疫情期间的一些好消息。

世界卫生组织（WHO）通过其Twitter账号明确表示，商品没有携带病毒风险，消除了消费者对跨境购物病毒传染的担忧。同时，新型肺炎虽被WHO列为“国际关注的突发公共卫生事件”，但速卖通平台目前不会暂停销售，且没有任何国家改变对华贸易政策。此外，平台对于卖家发货及不能发货订单的处理也做出了回应，相关信息可通过https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=42&category=1000013542&knowledge=1060226867&language=zh查询。狗哥星球的小伙伴向客服核对后得知，平台不会停售，货物没有病毒感染危险，部分国家隔离会慢慢放开，只是包裹在其他国家清关中检疫的时间会拉长，且1.20 - 2.10的订单即使不发货也不会构成成交不卖。看到这些消息，大家可以安心了。

接下来，我们了解一下疫情期间速卖通平台的情况。在春节和疫情期间，能正常发货和运营的卖家，流量和订单都处于增加的状态。以跨九州骆驼老师店铺为例，去除敏感数据后，可以看到店铺的流量和订单都在上涨。这说明，即使在困难时期，只要努力运营，就能取得更好的成绩。出现这种情况的原因是，站在平台的角度，现在能发货的就是好卖家。而且骆驼老师在年前提前布局了海外仓，增加了爆款链接的权重，同时重视春节期间店铺运营，在产品推广和活动上下功夫，使得直通车出价竞争低，从而实现了流量的增长。

在这场战役中，不仅需要卖家自身的努力，还需要供应商和服务商的帮忙。狗哥建议，在运费相差不大的情况下，优先使用平台的无忧物流；对于没有把握的货物，让订单自然关闭；询问货代上班时间、揽收时间以及哪些邮路和国家不能出货；注意不可断货，也要把握好压货的尺度，爆款以1个月左右的库存为宜。同时，狗哥还介绍了如何备货，可通过打开店小秘或其他ERP（以店小秘举例），进入数据 - 销量统计，用这个数据乘以1.5左右（0.5作为波动值，预防货物在途和批发客户等情况）。

最后，我们来探讨一下速卖通管理的方法。狗哥推荐大家阅读《JAC和他的外贸故事》，这本书比较适合跨境企业管理。在速卖通管理中，要搞清楚自己所处的阶段，分清个人创业的步骤，做适当的事。接下来要牢牢抓住三个战略：人才战略、产品战略、运营战略。这里先讲人才战略，一是因为马上就是招聘旺季了，可以现学现用；二是因为疫情影响，目前讲产品和运营可能无法开展实际工作。

在招聘速卖通运营时，要注意以下几点：一是通过性格测试筛选，九型人格中3、5、6型，DISC中D、I型比较符合；二是候选人要性格温和，有一定学习能力、爱钻研、执行力强，且最好懂一部分电脑操作（如PS和EXCEL）；三是招聘流程要严谨，花5分钟简单看简历，从年龄、学历、专业、工作经历等方面进行筛选，然后根据工作经历提问，测试逆商和工作驱动力，最后询问离职原因并进行专业性问题提问。

对于招聘到的运营人员，要进行培育和管理。团队培养运营的方法建议采用师徒制，按照时间划分不同的学习阶段和任务。第一个月，新人主要学习思路及基本操作，包括PS和Excel学习及实操，阅读《金字塔原理》并写读后感；第二个月，手把手带着实战尝试，培养店铺运营信心，包括爆款实战数据记录、店铺日常活动设置、根据兴趣进行其他技能拓展，阅读《我的运营之光》并写读后感。在培养过程中，要注意量化任务，难度递增，利用时间管理和项目管理做好学习工作；同时要制定标准，包括公司标准和自我评价标准，避免员工抱怨学不到东西。通过这些日常训练后，要在周和月进行会议讨论，对运营事务进行总结复盘和规划，一般3个月后就能上手速卖通基础的运营工作。最后，老板和负责人要进行人才盘点，这是识人、留人的关键，但因每个公司情况不同，此处不做深入讲解。

总之，面对疫情，我们要像前辈料神一样，做一个不悲观、不乐观，只客观有自我思想的跨境人。

（来源：狗哥）
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