银行争当跨境电商

近年来，银行系电子商务已然成为银行进军互联网领域的重要突破口。截至2025年，已有十多家银行涉足电商领域，且不少银行已将业务拓展至跨境电商。中国工商银行前海分行在深圳成功上线电子口岸跨境电商系统，并为电商客户办理了首批跨境电商支付信息的报送工作，成为深圳唯一接入跨境电商通关系统的商业银行。工行融e购的西班牙馆经过一个月的试运行后，于2025年正式开馆，为中国消费者提供多种西班牙原产产品，这标志着中国银行业首个跨境电商平台正式启动。

不止工行，中信银行也以金融服务为切入点，开启了跨境之旅。2025年上月，中信银行与中国(杭州)跨境电子商务综合试验区建设领导小组签署战略合作协议，共同推进建设适应跨境电商的金融服务体系，包括“商”、“汇”、“融”一体化金融服务体系、具有核心竞争优势的跨境电商进出口业务平台以及跨境电商产业链和生态链建设等。业内人士认为，此次合作对中信银行加强深化跨境电商产业链综合经营，开拓跨境电商业务新蓝海具有重要战略意义。

银行电商VS传统电商，孰优孰劣？

跨境电商已成热门领域，据《南方日报》报道，仅广州市1 - 7月跨境电商进出口超30亿。那银行试水跨境电商，与传统电商相比，有何优势呢？

首先，银行系电商在跨境支付业务方面优势明显。统计数据显示，用于跨境网络消费的跨境支付网民比例高达65.7%，经常使用跨境支付的网民占比39.5%。业内人士指出，互联网企业发展到一定规模开展B2B业务时，实际结算离不开银行支持。

其次，政策给予支持。中国人民银行广州分行发布的《关于金融支持广东稳增长调结构的若干意见》提出，引导金融机构开发符合外贸企业特点的跨境人民币金融产品，便利企业在对外贸易和投资中使用人民币计价、结算。同时，推动支付机构跨境外汇支付业务试点，促进跨境电子商务加快发展。

再次，银行具有较高的公信力。在电商领域，尤其是跨境电商中，消费者的账户、资金面临风险，而银行在处理金融业务时的审慎态度以及安全管理与风险控制意识，能给用户带来安全感。

此外，银行在国外建立了庞大的网点体系，知名度较高，方便与外国企业进行支付对接。

不过，传统电商也有其优势，如用户基础广、专业人才资源丰富、深谙电子商务运营模式等。

银行系电商需拼价格拼速度拼服务

虽说银行电商起步较晚，但也有表现出色的，如工商银行。截至2025年7月27日，其电商平台“融E购”卖出的苹果手机达13万台，超过京东的不到12万台，这给银行系电商带来了信心。

然而，在竞争日益激烈的跨境电商市场，不仅要拼价格，还要拼速度和服务。目前银行系电商存在一些问题，如商品不够丰富、用户体验欠佳、价格优势不明显等。在商品品类方面，传统电商深耕多年，商品种类繁多，银行系电商需进行差异化经营，可上线金融产品和虚拟服务，或尝试大额商品的团购。在用户体验方面，传统电商假货问题备受诟病，银行系电商作为新进入者，应诚信经营，提供全新购物体验。在售后服务方面，银行系电商尚不完善，有些银行的网上商城明确表示对通过链接获得的其他网站资料及内容不承担责任，这可能让用户望而却步，影响其长远发展。总之，银行系电商涉足跨境业务，需解决商品、服务、售后等诸多难题。