印度电商市场风云变幻

据科技媒体Tech in Asia报道，依据印度电商领导力指数（Indian E-tailing Leadership Index）的调查报告，在2025年本季度，亚马逊印度依旧位列第二，排在印度本土电商Flipkart之后。该调查由印度30个城市的7500名网购族参与。

专门从事电商市场研究的咨询机构RedSeer每年会发起4次“印度电商领导指数”问卷调查（一个季度一次），旨在了解在印度消费者心中最受欢迎的电商。其评价指标主要为品牌回忆与可信度、客户满意度、商品种类的多样性、售后服务等，不过这些指标并不反映销售业绩。

Flipkart本季度与上个季度得分相同，继续位居榜首。Flipkart在品牌回忆上的表现稍有回升，产品种类的多样性和价格更具竞争力，但在售后体验方面，如退款和退货的得分有所下降。

亚马逊的得分为93分，与排名第一的Flipkart极为接近。亚马逊在品牌回忆的表现有所下滑，售后体验方面的分数也有所减少。

在截至12月的这个季度，最大的赢家是Paytm。该公司巧妙借助政府的非货币化改革推广产品，得分从上个季度的75大幅上升到82。而电商玩家却因现金交易在业务中占比较大，在这次改革中遭受了挫折。

三大电商之一的Snapdeal分数也有所提高，主要得益于与Paytm的竞争对手Freecharge的合作。然而，真正的电商竞争主要还是在Flipkart和亚马逊之间展开。

2025年1月，亚马逊超过Snapdeal冲到了印度第二，并一直稳坐此位置。而Flipkart由于管理层频繁变动，投资者迫使它减少烧钱，导致销售增长放缓。此后，Flipkart问题不断，估值缩水、行业资金紧缩等问题使其难以进行新一轮融资。

当Flipkart陷入困境时，亚马逊迅速抓住机会。2024年7月，亚马逊宣布将在印度市场投资30亿美元，此前，亚马逊已在印度投资了20多亿美元。亚马逊在中国市场远不及阿里巴巴，因此其在印度市场的占有率至关重要。作为印度市场的后来者，亚马逊比本土对手Flipkart和Snapdeal晚了好几年，并且一直试图收购Flipkart。

RedSeer咨询公司在7月发布的《网络零售报告》估计，印度前五大电子商务公司持有大约80％的市场份额，其中Flipkart占有大约50％的市场份额，但这个数字正在逐渐缩小，亚马逊与之的差距并不大。

2025年9月，美国银行发布的美林报告称，从市场份额来看，亚马逊将从2025年的21％提高到2029年的37％，愈发逼近Flipkart。Flipkart在2029年的市场份额预计为44％。

Flipkart的投资者美国对冲基金老虎环球（Tiger Global）2024年6月将其前任总经理Kalyan Krishnamurthy派往Flipkart，2025年1月9日，Flipkart发表声明，Krishnamurthy将任首席执行官，这或许能帮助Flipkart更好地保住首位。

但Flipkart的问题尚未解决。近期，其电子钱包PhonePe因安全问题和违反公平竞争被ICICI银行屏蔽。Flipkart否认曾收到过这两家公司关于这些问题的投诉，并要求对方详细解释。

【最新消息】近期，印度电商市场又有了新的动态。随着科技的不断发展，越来越多的新兴电商平台开始崭露头角，它们凭借独特的商业模式和创新的营销策略，对传统电商巨头构成了一定的挑战。未来，印度电商市场的竞争将更加激烈，各平台需不断创新和提升服务质量，以满足消费者日益增长的需求。