2025年，印尼拥有超过1.3亿的互联网用户，随着移动互联网的不断普及，其消费市场呈现出蓬勃发展的态势。当下，印尼已成为亚洲首屈一指的“移动优先”大国，这为零售商掌控线上零售市场提供了独特契机，也为海外投资者带来了广阔的发展空间。（据最新消息，2025年全球移动互联网市场持续增长，各国都在积极推动相关产业的发展。）

（东南亚各国人们连接互联网所使用的设备分布情况）

2017年，印尼每月有41%的消费者选择在网上购买商品和服务，相较于2016年的26%，增长了15%。同年，印尼的网购交易额达到53亿美元。2018年，印尼人口达2.654亿，其中1.779亿人拥有互联网手机，互联网用户有1.327亿，社交媒体用户有1.3亿，活跃在移动端的社交媒体用户有1.2亿人。

印尼电商领域主要参与者

Shopee、Lazada、Bukalapak和Tokopedia是印尼颇为重要的电商网站。Bukalapak和Hijup在印尼时尚领域占据主导地位。Bukalapak为印尼消费者提供了超过10000个本土品牌和国际品牌，而Hijup则更侧重于伊斯兰时尚。Traveloka和Tiket是印尼知名的旅游初创企业。Bhinneka和JakartaNotebook是印尼国内最早且颇受欢迎的电商平台之一。

热门电商产品及类别

有消息称，印尼消费者在网购时，对服装、配饰、箱包、鞋子、个人护理用品和化妆品颇为青睐。从市场份额来看，时尚类产品占据最大份额，2018年，该类别的电商总销售额达到了30.5亿美元，紧随其后的是玩具类、兴趣爱好类和手工类，这几类产品的销售额达23.6亿美元。

为推动印尼电商市场的潜力释放与发展，印尼政府于近期向海外投资者敞开了这一领域的大门。

外商在印尼电商领域的投资情况

2016年，印尼通过了No. 44/2016总统令，将电商行业从投资负面清单中剔除，全面对外开放，允许外资拥有100%持股比例。然而，外国电商企业需在印尼投资至少1000亿印尼盾（约合667万美元），或者为当地劳动者创造至少1000个就业岗位。若无法满足标准，投资者可与当地合作伙伴组建合资企业，但需注意，投资低于1000亿印尼盾的外资企业持股比例不得超过49%。

1、外资企业可100%控股的电商业务：

（1）酒店、餐厅等服务预定网站；

（2）发布文章、音频、视频等内容的门户网站；

（3）连接买家与卖家的电商平台。

2、不能完全由外资企业100%控股，股份上限为49%的电商业务：

（1）公司自行制作发布内容的网站；

（2）为卖家提供为其产品或服务做广告机会的电商平台；

（3）允许公司提供服务的服务分销网站。

电商企业在印尼面临的挑战

印尼较为宽松的监管环境为电商企业发展奠定了良好基础，为预算较低的外国公司提供了探索印尼市场的机遇，同时也有助于印尼本土公司获取该行业的领先资源和技术。

不过，机遇与挑战总是相伴而生。截至2025年，印尼电商行业发展尚不成熟，网购渗透率远低于该地区其他国家。2017年，印尼电商市场全年销售额仅占该国零售总额的3.1%，而中国同期这一数字为23.8%。另有分析报告表明，印尼消费者对网购仍持不信任态度，网购支付安全、售后服务情况以及产品质量均成为阻碍他们网购的因素。

此外，自2019年4月1日起，印尼的电商企业需与传统企业一样缴纳税款。

总体而言，意欲开拓印尼电商市场的企业，将面临以下几大难题：

1、地理环境恶劣，基础设施落后

印尼的地理位置对该国电商行业发展构成关键挑战。该国拥有1.7万个岛屿，东西绵延5000多公里，这使得在线零售商在全国范围内开展业务难度较大。此外，供应链受限、货物滞留港口、通关时间长等也是印尼电商企业亟待解决的典型问题。薄弱的基础设施不仅导致印尼电商企业运输成本增加，还对产品交付和运费产生影响。据世界银行数据，物流成本占印尼GDP的25%，在东盟国家中居首。而在越南、马来西亚和新加坡，物流成本仅占GDP的20%。

2、网速慢

印尼是亚太地区互联网连接速度较为迟缓的国家之一。在2017年网络测速公司Ookla发布的全球网络速度测试指数中，印尼在移动网络速度的排名下滑4位，至106位，与新加坡（第4位）、越南（第61位）、马来西亚（第74位）、柬埔寨（第78位）和菲律宾（第91位）相比，差距明显。

在固定宽带速度方面，印尼也落后于许多亚太国家，如新加坡（第1位）、越南（第56位）、马来西亚（第62位）、菲律宾（第91位）等，仅排在第93位。

3、数字支付方式普及率低

与许多亚洲国家类似，印尼人对在线支付持谨慎态度。多数电商交易只能通过银行转账或货到付款进行，这在一定程度上限制了电商行业在印尼的发展。此外，印尼人的金融知识水平有待提高，大量消费者没有银行账户。不过，值得欣慰的是，这一状况正在逐步改善，Go-Jek、T-cash、Doku、GrapPay和Veritrans等电子钱包在印尼消费者中的受欢迎程度不断提升。

（编译/风口星网 林宇）