印度尼西亚的电子商务行业展现出巨大的发展潜力。当前，电商在印尼消费者支出中的市场份额达到80亿美元，预计到2025年，这一数字将增长8倍。

电子商务行业愈发规范

相关研究表明，印尼的电商市场正逐步走向正规化。在Bukalapak或Shopee等知名电商平台兴起之前，印尼人常常通过非正式渠道进行商品买卖。早期，印尼互联网用户将在线讨论网站Kaskus作为交易平台，此后，诸如Facebook、Twitter、Line、Whatsapp和Instagram等允许用户同时发布照片和文本的社交媒体平台，都备受印尼人青睐，成为他们的交易场所。

印尼人倾向于在非正式渠道销售商品，主要是因为此类交易无需支付佣金或税款。2016年，社交商务在印尼在线零售业中占比36%，然而，由于非正式销售渠道存在冒牌货泛滥、商品质量欠佳以及评论缺乏可靠性等问题，到2018年，其份额降至19%。

与此同时，正规的电商平台日益受到欢迎。印尼电商市场份额从2016年的64%提升至2018年的81%，创造了约135亿美元的收入。据预测，这一增长趋势将持续，2019年有望达到210亿美元，2025年则可能达到580亿美元。近年来，印尼卖家逐渐舍弃社交媒体平台，将业务转移至更为正规的渠道。B2C平台数量的急剧增加，也是推动这一趋势发展的重要原因之一。除社交媒体外，相当一部分非正规电子商务交易在C2C渠道上开展。研究显示，印尼大约80%的电子商务市场由C2C卖家占据，Shopee、Bukalapak、Tokopedia和Lazada是四大主要购物平台。

不过，随着电子商务平台商业模式的转变，预计到2025年，B2C的市场份额将增长至约35%。印尼排名前四的电商平台均设有B2C部门，例如BukaMall，Tokopedia官方商城、LazMall和Shopee Mall。

消费者对物流速度的重视

印度尼西亚拥有4500万的在线购物者，但其仅占印尼互联网用户总数的25%左右。调查发现，交付速度是促使线下购物者转向线上的关键因素，其重要性甚至超过了互联网连接。

最新的行业新闻显示，一些电商企业通过加强仓储及物流基础设施建设，以实现快速交付，这在未来更有可能推动人们接受线上购物。

消费者期望更优的交付体验

自建物流对于推动人们接纳电子商务具有重要意义。印尼电商物流市场主要由第三方物流公司主导，占据了90%的市场份额，J&T和JNE是其中的两家主要公司，尽管Grab和Gojek也占据了较大的市场份额。

四大电子商务平台中有三个设有物流部门，但总体上仅占市场的一小部分，而Bukalapak则未建立自建物流体系。即便如此，预计到2025年，这三个物流部门将占印尼电子商务交付量的40%。更好的交付体验将激励消费者重复购买，并促使更多购物者选择网上购物，从而提高印尼电子商务平台的使用率。

（来源：风口星情报君）

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