Dino在TikTok的成功之道剖析

如今，Dino在3C美区TikTok领域可谓声名远扬，作为头部卖家，他的经验分享备受关注。在TikTok美区电商这片天地，巨星传媒CEO - Dino凭借安防摄像头产品起家，仅仅一年半的时间，销售额就突破了1.5亿人民币，成功跻身3C类目头部卖家行列。他的成功绝非偶然，既精准抓住了平台红利，又在运营细节上做到了极致把控。那么，他究竟做对了哪些关键之事呢？

一、TikTok退货率控制

在TikTok直播销售环节，Dino深知直播话术的重要性。他会提前对达人进行严格培训和约束，要求他们在介绍产品功能时务必严谨，杜绝虚假、夸大宣传。比如，要明确告知消费者产品的适配情况，像某些Wi-Fi无法连接该产品，或者5G网络不适用等细节都要如实相告，以此避免引发差评、退货以及平台处罚。

物流配送方面，Dino也十分注重细节。以往依赖快递公司上门揽收，时效难以保障，后来他果断改为直接将货物运到快递公司扫描点，盯着扫描确保时效。同时，考虑到国外消费者地址出错率较高，每100单中约有2单左右，他通过使用插件核对地址等方式，成功减少了2%的退货率。

售后服务同样不容忽视。当TikTok店铺日销量达到1000单时，Dino会配备5个客服专门处理售后问题。曾经因不重视售后环节吃过亏，后来他深刻意识到官方对履约服务和售后服务的重视，于是加大投入，将售后工作做到位，其售后绩效指标令其他卖家大为惊叹。

二、TikTok达人建联与筛选

Dino组建了一支20多人的商务团队，通过多种方式与达人建联、洽谈合作，涵盖站内信、邮件、whatsapp、facetime、发短信、打电话、本土线下等多种途径。并且，他还建立了完善的商务工作流程和标准，有效提高了工作效率和成果。

在达人筛选标准上，Dino独具慧眼。除了产品观感、创作能力、沟通能力等“硬指标”外，他还看重一些“软指标”，例如经济条件好、家庭幸福、儿女双全的达人。这类达人通常素质较高、好沟通、配合度高且更讲诚信。

三、TikTok达人BD招聘经验

对于美区TikTok主播，懂英语且懂直播的人才是最优选择。英语老师来自教培机构，若表现良好也可考虑。海外留学生虽然了解美国文化底蕴，交流顺畅，但要价高且难留住。外贸人员有海外商务沟通经验，可通过文字与达人建联，但打电话或拍视频相对较难。

建议：

不要招应届毕业生和新手小白，因为他们大部分难以胜任，即便小概率能出单也需培养半年以上，时间和培养成本过高。而上述四类人才基本当月或次月就能出单，能迅速产生效益。此外，对于行业中优秀的商务人员，可以直接去挖或者谈合作。

四、TikTok带货模式转变

起初，TikTok卖货以短视频为主，大盘占比80%左右，直播和商品卡各占10%。然而，他们发现短视频带货存在不稳定的问题，达人容易疲乏，粉丝也会产生厌烦情绪。于是，从2025年3月份开始，Dino投入大量金钱和人力提高TikTok直播带货占比，目前已超过70%。在大盘流量下滑的情况下实现逆势增长，公司整体利润得到较大提升，在TikTok直播带货领域做到了行业前三。

五、TikTok投放策略

Dino的投放占比在10%左右，他认为TikTok目前处于营造内容场的阶段，达人是核心，所以主要以内容产出为主。虽然投放ROI不稳定，但随着TikTok直播带货的兴起，整体盈利依然十分可观。

文章来源：TK大咖社