跨境电子商务课程信息化教学分享

在当今时代，实现信息化教学已然成为教育领域的重要趋势，是不容错过的发展方向。

我是来自武汉职业学院电子商务教研室的吴晓婷，很荣幸能在此与各位分享《跨境电子商务》课程的信息化教学技巧。在教学进程中，我运用了道云教学管理平台，显著提升了教学效率。接下来，我将着重介绍《跨境电商》课程结合Guide平台的应用。

本次分享涵盖两大部分内容。其一为《跨境电子商务》课程的教学设计，其二是该课程的信息化教学技巧。

在当今的电商领域，跨境电商无疑是一颗璀璨的新星。自2009年速卖通成立，国内跨境电商蓬勃发展，2014年更是被称作“跨境电商元年”，此后一直保持着迅猛的发展态势。专家预测，在“新消费”理念以及消费升级潮流的冲击下，产品品质优良的跨境电商市场交易规模在未来几年将持续快速增长，甚至有可能掀起一场我国跨境电商的“新消费”风暴。从结构上看，我国跨境电商的发展始终是以出口为主、进口为辅。

对于跨境电商人才的需求状况，阿里研究院对300多家跨境电商企业进行考察后发现，高达86%的企业普遍反映跨境电商人才严重短缺。从人才类型方面来看，企业最为急需的跨境电商运营推广人才最受欢迎，其次是跨境客服人才和跨境策划设计人才。

跨境电商行业的岗位主要分为初级岗位、中级岗位、高级岗位三类。我们职业院校的学生主要通过课程学习获取中级岗位的资格，像客户服务、视觉设计、网络推广等。而企业对初级和高级岗位的知识与技能要求较高，学生们在经过一段时间的中级岗位培训后，力争获得中级、高级岗位的资格。当前，高校培养的毕业生大多是国际贸易、电子商务专业的学生从事该行业，这与行业企业对人才的需求并不匹配。针对这种情况，我们的课程在专家建议下进行了改革。

在课程定位上，《跨境电子商务》课程旨在依据社会和企业的需求，培育掌握英语基础技能、国际商务知识以及电子商务知识的复合型涉外商务人才，这是一门专业技能课程。

本课程主要致力于培养专业能力强、专业知识丰富、职业素质良好的跨境电子商务专业人才。通过学习本课程，学生能够了解跨境贸易电子商务的基本概念和新政策，熟悉跨境第三方运营平台的规则，掌握跨境贸易电子商务的基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客户服务和电商运营技术等业务能力。

在知识衔接方面，电子商务专业课程体系在第四学期设置了“跨境电子商务”。在此之前，开设了一些专业基础课程和专业基础技能课程，包括通用电子商务、网络集成与网络营销、网络商店运营与管理、电子商务网站建设、国际贸易理论与实务等。这些课程对跨境电子商务课程具有辅助作用，而《跨境电子商务》则是上述知识、应用、实践的融合与升华。

通过在学校理论与实际相结合的实训室进行真实操作（跨境电商企业全真实操作），依据项目的教学要求，让学生掌握基本业务跨境电商操作技能，培养学生吃苦耐劳、肯干的工作作风以及善于沟通、团队合作的工作品质，为学生开展跨境电商就业和跨境电商创业奠定基础。这其中包括具体的职业能力目标、知识目标、质量目标。

在工学结合的课程建设模式指导下，首先产学研合作分析跨境电商专业人才的工作流程和任务，依据国家标准和行业标准制定课程标准。以专业能力为基础的跨境电商人才，以“教、学、做、考、创”为主体，集“教、学、做、测、创”为一体，采用任务驱动的项目式教学，最终实现过程评价与结果评价相结合、学校评价与企业评价相结合、课程评价与创业评价相结合的多元化课程评价体系。

本课程教学内容的组织安排契合高职学生职业能力培养的基本规律，根据实际工作任务和工作流程，对教学内容进行整合与序列化，科学设计学习任务，结合教学、学与做、理论与实践相结合，实训教学环节设计合理。实践培训课时占总课时的50%，能让学生深入了解跨境电商基础知识，掌握运用所学知识进行跨境电商的实际操作技能。

课程内容设置了十个单元，分别是：跨境电商初遇、跨境电商平台、跨境电商货运、跨境市场监管、跨境电商产品选择与定价、商品详情页、跨境电商视觉营销、跨境电商店面营销推广、跨境电商支付结算、跨境电商客服等。

本课程采用头脑风暴法、案例教学法、现场模拟教学法、小组竞赛法等多种教学方法。在评价方法上，本课程以岗位能力和职业素质为导向，构建了“以就业为导向、以能力评价为核心、以过程评价为重点”的新型开放式、多元化的高等职业教育课程评价体系。课程注重学习过程和技能考核，突出知识的综合应用。

本课程具备良好的校内实践教学环境。电子商务实训室从硬件到软件都能满足课程的实践教学要求，拥有完善的网络教学资源和硬件环境。

校外专家和行业专家均对该课程给予肯定，认为其注重学生能力培养，课程定位与市场需求紧密相关。以岗位对接为原则，在教学中整合重组职业院校国际贸易、物流、电子商务、信息技术等专业资源，构建有竞争力的跨境平台课程体系。

组织学生参加“电子商务三创大赛”、“大学生跨境电商创新创业大赛”等各类跨境电商创新创业大赛，迎合“大众创业、万众创新”潮流，以赛促学、以竞赛促就业，提高学生创新创业能力，提升学生就业率和满意率。与第三方服务商签订实习合同，派毕业生到第三方服务商企业进行实训和岗前培训，让学生重点体验跨境电商中包含的国际贸易业务知识，熟悉跨境货运及报关、跨境支付、出口退税等操作流程。

课程组提出以三个层次（基础实训、综合实训、校外实训）、三个结合（“理论与实践教学相结合、中英文讲解相结合”、“模拟与实践、实训与实践相结合”）为基础，以“课内课外、校内校外结合”的创新教学模式。

采用“项目导向、任务驱动”、模块化教学方式，将课程内容模块化、解决难点、生成自主教学任务，使学生逐步掌握《跨境电子商务》课程从理论到实践，通过双语教学跨境电商实务，让学生在英语环境下更好地熟悉电商平台的操作和外贸基本流程。

根据《跨境电子商务》课程要求，为锻炼学生的实践能力，提高教学效率，我在教学中引入了Guide云教学管理平台。Guide在线“课堂”拥有众多功能，下面我将分享我的信息化教学经验。

首先，我在i硕士导读平台上创建了“16年级跨境电商实战课”课程，并将课程ID和二维码分享给学生，让他们搜索或扫描即可加入班级。

教师依据“管理分类”中的十个单元教学内容创建类别，然后可选择每个单元引导平台资源视频，或者发布原创视频。学生能点击某个单元，在PC或APP上观看视频学习。

教师建立课程分类后，可在Tutor平台上为每个单元选择相关作业，或者发布原创作业。作业可设置为个人作业和小组作业。个人作业由每个学生提交，小组作业只需由一个小组学生提交，老师可将较难的作业设置为小组作业。

老师在布置作业时能设置批语形式，例如可设置为老师和助教的批语。评审结果通常分为优秀、良好、中等、较差四个等级。即便学生成绩为“差”，也可再次点击挑战，直至达到“优秀”。每学期末，老师可点击“成绩”查看学生的作业完成情况，还能制作统计数据表格。

教师可从Guide平台测试中摘录或发布自己的原创试题（包括单选、多选、判断、填空、简答五种题型）。学生能直接在应用程序上提交测验问题，这样老师就能使用测验问题发布期末考试题进行在线评估。

在这里可选择i-辅导课程的相关资料，或者发布原始资料（包括发布资料、文档和链接）。比如，我在第二单元《跨境电商平台》讲速卖通平台理论时，发布了《全球速卖通2018年买家（中国）招商细则》、《速卖通2018年招商新政策解读》、买家需要了解的四大变化！”等网站链接，上课时让学生用app打开资料一起学习。在速卖通平台做模拟培训操作时，老师收集整理了开店所需的产品资源并上传供学生下载使用。

iShuo Dao的“课堂”中的考勤功能十分出色。老师可在应用程序上发起点名，学生通过手机完成点名。出勤数据会自动记录在班主任的“班级”和“成绩”中，便于老师统计学生的缺勤情况。

通过教师的互动，能活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣。例如，第一节课结束前，老师发起了多次互动抢答题，学生通过手机参与答题。

跨境电商作为一个新兴行业，“跨境电商”课程也是一门新兴课程。我作为一名教师，教学经验和实践经验还不够丰富，希望能与更多的专家、老师交流学习。请大家批评指正！Guide平台是一个非常好的电子商务教学辅助工具跨境电商实务，感谢它，衷心祝愿它越办越好，祝老师和同学们通过这个平台收获更多，让我们一起努力！