电商平台动态汇总

在电商领域，近期可谓是动态不断。从各平台的用户数据增长，到运营策略的调整，都反映出这个行业的活力与竞争。

首先，TikTok的用户规模持续壮大。据Statista发布的最新报告显示，截至2025年，TikTok在全球拥有着庞大的用户群体。其中，月度活跃用户高达15.6亿，在众多社交媒体平台中排名第五。从用户画像来看，男性用户占比52%，女性用户占比48%。而年龄分布上，大多数用户集中在18岁至34岁之间，占总用户的69.3%。用户在2025年每天在平台上花费的时间也有所增加，达到了58分24秒，相比2024年的55分28秒，同比增加了2分36秒。回顾2019年 - 2025年间，用户每天花在TikTok上的时间更是大幅增加，涨幅达113.14%。在注册用户数量方面，TikTok全球已有20.5亿注册用户。2022年有17亿注册用户，2023年达到19亿，预计到2027年将增至22.5亿。其下载量已超过49.2亿次，美国虽是TikTok用户最多的国家之一，但用户量相比2024年有所减少，印尼则位居第二。

TikTok Shop菲律宾站的佣金费率调整也备受关注。自2025年6月1日起（菲律宾时间），TikTok Shop上调了普通店铺的佣金费率。Fashion类目的佣金从3.0% - 3.6%调整至4.6% - 5.2%；FMCG类目的佣金从2.5% - 3.3%调整至3.0% - 4.8%；Electronic类目的佣金从2.0% - 3.4%调整至2.0% - 4.6%；Lifestyle类目的佣金从2.9% - 3.7%调整至4.0% - 5.1%。卖家可自行登录TikTok Shop卖家中心，查看具体调整详情。

Shopee马来站推出了准时保证计划。2025年5月6日消息，对于所有超过预计交货日期的交货，Shopee马来站将为买家提供RM5优惠券，为买家提供了及时履行订单的保证。该计划具有对用户友好的索赔流程，每个订单的预计交货日期会清楚地显示在订单详细信息页面上，如果交货超过此时间范围，买家可以直接通过同一页面轻松领取RM5礼券，这种简化的方法确保了买家的满意度。不仅买家受益，卖家也从中获得积极体验。Asikin Ahmad的创始人Asikin Arifin表示：“我强烈认为这个准时保证计划是Shopee的一项伟大举措，因为它鼓励卖家更及时地准备发货。这确保了有足够的时间在承诺的时间内交付商品。作为回报，客户也会更加信任通过Shopee购买我们的产品。”

Shopee新加坡站还推出了周末营业激励计划。同样在2025年5月6日消息，为改善整体买家体验，鼓励卖家在周末履行订单，提高运营效率并提高所有利益相关者的服务标准，Shopee新加坡推出了周末营业激励计划。自2024年5月1日起，所有在周六和周日（公共假期除外）营业的本地卖家将有资格获得周末奖励。符合条件的订单是指周六14:00至周日23:59期间买家付款并于当日周末（节假日除外）成功交付（扫码）的订单，这不包括任何退货/退款或订单取消。启用SPX取货服务的卖家如果选择在周日营业，则可以选择周日SPX取货服务，需要注意的是，SPX每天（周一至周日）10:00至20:00运营，公共假期除外。

Tokopedia在印尼推出了特别区域税收功能。2025年5月6日消息，Tokopedia为印尼雅加达居民推出了地区纳税功能，允许雅加达居民在线缴纳各种与商业相关的地方税，如酒店税、广告税、机动车辆燃油税等。地区税收是雅加达发展进程的重要工具，税务部门通过与Tokopedia等第三方合作，可以优化地区征税进程，从而最大化当地原始收入（PAD）并发展雅加达。目前，雅加达居民可以在Tokopedia应用程序或网站的搜索栏中输入“税务柜台”，选择“地区税”，选择“DKI Jakarta”集群，然后输入可从taxonline.jakarta.go.id获取的付款代码，点击“检查账单”，最后根据个人喜好使用方式完成付款缴税。Tokopedia商业合作高级主管Desi Anggrayeni表示，自3月起，雅加达居民即可使用Tokopedia上的地区税收功能，“我们将继续努力让人们通过Tokopedia税务柜台在线更轻松、快速、安全地履行包括地方税在内的各种纳税义务”。

SHEIN与Happy Returns合作推出了BORIS退货方案。2025年5月4日消息，SHEIN与Happy Returns合作推出BORIS（网上购买，店内退货）退货方案，使零售商能够接受无包装盒、无标签的退货和跨网店的交换，以更好地服务于广泛的客户需求。Happy Returns成立于2015年7月，2021年6月被PayPal收购，后又于2023年10月被UPS以4.55亿美元的价格从PayPal处收购。它是美国的一家软件和逆向物流公司，为商家和消费者提供顺畅的无箱、无标签退货服务。合作后，SHEIN顾客可以在Forever 21零售店享受Happy Returns服务。顾客通过SHEIN的退货门户生成二维码，在Forever 21扫描二维码，随后由店员进行快速验证，确保退货正确。此外，购物者还可享受额外好处——下次购买Forever 21时获得当日折扣。据悉，一旦退货被丢弃，Happy returns将提供可配置的逆向物流选项，将库存转移到下一个最佳销售地点，这意味着，无论将库存留在店内、转移到零售商网络中的另一家门店，还是将退货运送到电商仓库，从运送物资到协调提货再到运送库存等全流程都包括在内，同时还可以实时跟踪退货过程。

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