跨境电商核心竞争力剖析

在如今电商领域竞争激烈的大环境下，跨境电商面临着诸多挑战。像存在产品红海、价格红海、渠道红海、营销红海等情况。在前期发展百货店、拓展SKU时，跨境电商从业者就在思索其出路以及如何提升核心竞争力。当下品牌呼声日益高涨，有人便尝试打造定制女装品牌。但打造品牌谈何容易，这是一项极为艰苦的工作。不过，除了品牌，还有其他方式来打造竞争力吗？

通过研究发现，国外电商渠道为王，而跨境电商只能产品为王。从信息流、物流等三流角度来看，信息流需本土化，强在吉洛；货运能力方面，境外加工能力计7分，国外计3分；供应链虽应全球化，但没必要本土化，且目前跨境热销品类，中国供应链优势明显，所以与产品相关的最重要的就是供应链。

供应链整合能力至关重要。判断供应链强弱有深度和议价能力两个维度。深度融合体现专注的重要性，只有深耕具体品类，才能强化供应链深度，加大对产品质量和成本的控制。比如万方销售平板笔记本电脑，年营业额过亿，这背后是供应链的精耕细作。而价格/成本方面，因本土化优势，跨境用户群体对价格敏感，议价能力决定纯粹贸易商的生死。业内大鳄肖先生称，只有3家外贸SKU大的企业能生存，其他只能做小而美。

销售渠道也不容忽视。我将其放在供应链之后，因为产品是根本。有了产品和定位，才会考虑合适渠道。在我看来，渠道无好坏之分，只有合适与否。第三方平台竞争力判断指标包括优质账号数量，它直接决定销售额，像eBay、速卖通、亚马逊等平台各有特点。独立站点竞争力判定指标有流量来源、转化率、复购率等，流量来源成本差异大，转化率是系统工程，复购率可降低客户下单成本。分销的核心优势还是在于供应链能力。

物流整理解决方案也有讲究。我国货运对货运渠道的议价能力就是控制力，大卖家会考虑建设自己的货运渠道，小店则在包装等方面下功夫。海外仓竞争力判断维度中，销售预测能力很关键，要保证库存合理，其最大价值在于提升客户体验等。客户服务质量包括售前咨询服务质量和售后退货及退货处理能力，售前需快速响应，售后要妥善处理退货。总体而言，随着竞争加剧，核心竞争力要回归需求本身，如科斯所说，任何经济问题都涉及“成本”，我认为商业本质是“需求”，包括品牌塑造、本地化、全渠道运营，分别对应回归需求、贴近需求、满足需求。欢迎志同道合者交流学习。