TikTok发货速度升级：了解情况下的时效表现（时效亮点 2024）

TikTok Shop宣布黑色星期五大促期间将延长卖家的履约时效（SLA）。从2023年11月14日至27日，针对从中国发货的订单，时效将追加2个日历日。对于“上门取件”订单和“到点投放”订单，总时效分别为4个和7个日历日。在此期间，TikTok Shop提醒卖家必须确保在规定时间内完成所有订单。如有物流问题，请通过“帮助中心”提交工单。

值得注意的是，平台在周一至周六期间将正常运营物流合作。若卖家不打算参与大促，请设置店铺为“假期模式”。据报道，TikTok Shop已经启动了“黑五抢先购”，标志着跨境电商Black Friday系列活动的开始。此次活动将持续35天，包括多个专属品类日和意外惊喜福利。

今年，TikTok Shop作为跨境电商平台，首次汇聚了美国、英国、沙特等多国资源，并推出一系列直播带货计划和补贴奖励计划。自2023年11月6日起，TikTok Shop将对执收服务费、退货服务费政策进行调整。具体政策为：平台和商家共同承担备货产生的揽收服务费，各承担50%；退货产生的费用由商家全额承担。具体费用以卖家中心结算管理模块出具的账单为准。

TikTok Shop还宣布了一系列订单取消条件和预售相关的规定。标准订单和预售订单如果在规定的发货截止日期前未发货，将被平台取消。卖方可以选择在三到三十个日历天之间装运订单。预售功能仅限于受邀卖家使用。数据显示，双11期间TikTok Shop的GMV和订单量均实现了显著增长。

对于如何申请预售，仅受邀商家可以向对应的客户经理申请。审核通过后，商家可以在平台上设置预售商品并管理相关事宜。预售商品名称前将有“预售”标识，消费者可感知到相关信息。关于退货设置和海外仓库的选择等细节也进行了详细说明。在选择商品类别时，避免涉及医疗、食品、衣物等特定类别。其他品类如家居用品、厨具等是可行的选择。例如，日常家用产品如水杯、纸巾等是消费者必需品，而厨具也是家家户户所需的产品，市场空间大、需求量大。母婴产品概览：儿童学步车、玩具等。这类商品的单价较高，且其消费群体相对稳定，没有明显的季节性波动。

关于TikTok Shop的跨境国内备货仓政策，该政策已于北京时间2022年9月26日00:00:00至2022年10月30日23:59:59期间正式生效。

该政策不仅覆盖了英国市场，还扩大了至东南亚五国，包括马来西亚、菲律宾、泰国、越南及新加坡。值得一提的是，TikTok Shop国内备货仓的全球跨境市场备货方案已于9月7日正式上线。该方案提供了官方仓储物流服务，承诺在241小时内实现快速发货，并直接与国际干线服务商对接，从而保障了商品的快速流通与高效配送。

此次新政策的推出，旨在进一步推动更多热销商品及高延迟履约率商品入库，以此提升跨境订单的整体履约效率，进一步优化用户的购物体验。新政策主要针对政策生效时间内的备货仓入仓商家。

关于激励方式，首先推出了备货仓订单打榜赛。在活动期间，每周备货合订单量排名Top10的入仓商家将获得梯度ug代投/promote流量券奖励。此奖励的计算口径为：在活动周期内，商家备货在平台仓商品的累计出单量扣除违规订单后的最终订单量。每个等级都有相应的订单量门槛，若商家的订单量未达到该等级门槛，则只能享受达到相应门槛的等级的激励。

还有备货仓爆品有礼活动。在活动期间，每周订单量达到200的备货仓全球商品，店铺将获得$100的promote流量券激励。但需注意，该流量券仅限用于备货仓商品，如发现应用于非备货仓商品的直播间或短视频，将取消其参与资格。

如果TikTokTikTokShop等产品进行调整或升级导致政策内容有变，以TikTok方的相关说明为准。平台将对政策激励内的订单是否存在行为及直播内容是否与电商相关进行核查。如有违规行为，平台有权调整榜单、取消商家奖励及参加下次激励的权利。

TikTok方对本激励政策的最终符合条件对象、激励权益类型及金额有最终解释权。目前，TikTok Shop国内备货仓仍处在定向邀约阶段，商家可咨询TikTok Shop运营经理了解更多详情。