跨境电商人才培养相关探讨

在2025年，跨境电商持续迅猛发展，然而跨境电商人才短缺这一状况日益凸显，已然成为制约该行业进一步发展的关键因素。要想妥善解决行业人才短缺的难题，政府、学校、企业以及行业商会携手合作乃是长久之策。

2019年5月，由网易电子商务研究中心专家曹磊、张周平主编的《跨境电商全产业链时代：新政红利下的机遇》即将由中国海关出版社出版。这可是国外第一本系统提出并深入探讨跨境电商全产业链发展的书籍。它全面且系统地介绍了跨境电子商务的理论框架以及当下的发展趋势。

全书分为上下两部分，共计10章。全方位、深层次地展现了跨境电商全产业链，涵盖进出口电商、物流、支付、政策、运营、人才、金融、园区等多个方面的发展概况，还通过35个典型案例深入剖析企业发展情况。其具备三个显著特点：其一，首次提出跨境电商全产业链概念，并围绕各个环节展开系统梳理；其二，解读跨境电商的理论框架与现状，突出痛点，助力企业更好地实现“突围”；其三，书中包含跨境电商产业链的35个典型案例，有助于详细了解发展概况。

本书入围的典型案例丰富多样，在出口电商领域有阿里巴巴国际站、淘宝网、敦煌网、大龙网、外贸公社、eBay、全球速卖通、兰亭集市、快捷通、四亿欧外贸速递、飞书互动、卓志等；进口电商领域则有天猫国际、京东国际、考拉海购、苏宁国际、养猫、亚马逊海淘、米娅、55海淘等。以下是本书选编内容预览：

“政产学研产”合作应当充分发挥各方资源优势与功能专长的协同整合效应，打造出以市场需求为导向，政府引导、高校为依托，企业和行业为主体的严密创新体系。

一、中国跨境电商人才需求现状

依据电子商务研究中心与国外专业电子商务人才服务商——英东教育联合发布的《2017年中国电子商务人才调查报告》可知，受访企业在选择专业时，倾向于跨境电商人才的专业占比63%，国际贸易占43%，英语占29%，营销与管理占31%，货运占10%，其他占10%。近五年，随着各项电商新政策的出台、基础设施的不断完善，以及全球消费时代的临近，跨境电商成为新的风口，人才需求结构也发生了变化。调查显示，电子商务、国际贸易、市场营销与管理、外语成为最受欢迎的跨境专业。

在受访企业中，选择跨境电商人才培训机构时，58%倾向于企业自身培训，39%通过跨境电商平台培训，29%通过社会培训机构培训，18%选择高校，4%来自政府机构，13%来自其他。企业自身培育和跨境电商平台培育方式占据前两位。一方面，企业有自身独特的资源体系和规划，培养更具针对性；另一方面，不同平台有不同要求和规则，企业必须深入理解。

在高校电子商务人才培养提升方面，83%的受访企业认为实践教学有待加强，58%的企业需要加强与企业对接，52%的企业需要加强职业素质教育、更新专业理论教学，31%的企业要求提高班主任教学能力，7%的学生获得了相应的专业资格证书，5%有其他情况。从这些数据能看出，企业要求高校加强实践教学。此外，加强职业素质教育的比例达到52%，这也表明高校需要强化人才基础素质培养。

二、我国跨境电商人才培养存在问题

问题一：行业高速发展与人才供给短缺的矛盾

跨境电子商务行业的快速发展急需大量人才，然而目前的人才存量和人才结构明显难以满足发展需求。每年虽有数十万高校电子商务毕业生，但在知识结构和能力要求方面都存在较大差距。

问题二：电商人力成本上升与精益运营的矛盾

急用工压力大、员工流失率高、薪酬水平快速上涨等现象并未得到明显改善，企业用工成本持续增加。团队问题和组织管理问题成为阻碍企业发展和营收增长的主要障碍。具有领导和管理能力、懂得经营的高层次人才匮乏，市场竞争也是企业发展压力的重要原因，传统营销方式的效果越来越差。

问题三：企业对电子商务人才需求与传统教育模式的矛盾

当前，高校电子商务专业理论更新速度迟缓，跟不上电子商务的飞速发展。同时，与企业需求的联系相对薄弱，难以对学生给予有效的引导和帮助。电子商务是实践性很强的行业，高校教师大多经验欠缺，难以开展有针对性的实践教学。实际上，近年来高校实践教学活动的比重有所增加，但多是为了完成学业和考试而仓促进行。学习能力、团队协作能力、敬业精神等职业素养是学生走向社会、走向职业化的关键。高校需要持续加强同类教学和活动，提升学生的内在素质。

三、对我国跨境电商人才培养的建议

建议一：建立企业人力资源管理体系

依据企业目标，精心做好人力资源规划，深入分析企业人才供需状况。做好企业人才的紧急招聘和配置工作，编制工作岗位分析和胜任力分析报告，实现人尽其才。构建具有竞争力的薪酬体系，对外要有吸引力，对内要保持公平；建立企业培训晋升体系和员工职业发展通道，为员工提供更广阔的发展平台；营造良好的企业文化，关注员工面临的问题，不断增强团队凝聚力。加强绩效管理工作，做好绩效管理循环过程中的目标计划、方法措施、检查评价、激励惩罚等各项工作。

建议二：升级现有人才培养体系

产学研深度合作，共同打造实用的电子商务人才培养体系。借助高校优质教学资源，结合企业最佳实践，构建行之有效的人才培养体系。例如一体化电子商务人才培养项目（英东电子商务大学运营）；采取外部人才引进与内部人才培养相结合的方式。人才是企业的第一生产力，适当引进外部高素质人才对企业发展意义重大，能带来新的思路和方法。但企业的人才基础还是要靠内部培育，一方面员工熟悉行业、技能娴熟；另一方面价值观一致，可创造良性的人才流动机制，提升团队活力。建立良好的人才成长机制和企业人力资源管理体系，主要涉及选人、用人、育人、留人等几个关键方面。企业要不断建立内部牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制等，营造良好的企业文化，确保企业成长和人才成长实现双赢。

在当今互联网时代，跨境电商的发展前景广阔，但人才短缺问题亟待解决。只有通过各方共同努力，完善人才培养体系，才能推动跨境电商行业持续健康发展。