陈金刚供应链实战专栏

我国拥有成熟且稳定的制造业基地，这为区域经济以及全球产业带经济的发展奠定了良好基础。像广州的轻纺工业、浙江温州的小商品市场，还有西南地区较早形成的重工业基础，与长三角经济带、珠三角经济带、环渤海、黄海等沿海经济带，均呈现出产业带集群特色鲜明的态势，为制造业和跨境货运服务走出国门创造了有利条件。电子商务的蓬勃兴起，也逐渐推动了跨境电商服务业的盛行。

跨境服务市场包含哪些内容，又是如何分类的呢？大致可分为六类。其中，金融服务涵盖个人贷款保险，比如芋包，以及代收代付，像宝付跨境支付；跨境货运服务包含跨境货运和海外仓服务；知识产权方面有增值税、商标、专利、质检；营销推广包括品牌营销、SNS推广、跨境客服；软件工具涉及ERP、产品选型、网站建设、翻译、EDM、评估；跨境培训则有线上培训和线下培训。

明天我们将重点分享跨境电商服务的细分领域——跨境海外仓。跨境电商作为拉动出口贸易的经济引擎，海外仓是支撑其更强劲发展的基础设施。从新政走向来看，之前大力支持跨境电商发展，如今新政更侧重于出口，B2B2C模式及新政引导也在发生变化。随着跨境电商快速发展，对跨境货运服务水平的要求日益提高。海外仓不能仅从字面理解，其核心是整合市场所有货运服务解决方案，形成跨境海运一站式整体解决方案。海外仓模式主要包括跨境电商选品分析、采购、海外交易展示、集散配送、售后保障以及本地化市场开拓。为拓展跨境电商业务，优化海外仓至关重要。如何让中国体系与海外同质产品形成实际竞争优势，核心在于实现出口贸易操作与进口本地化供应链后端功能，这也凸显了海外仓的重要价值。

海外仓是全球买卖的关键支点。它具有“买天下”的功能，即作为跨境进口的海外集货点；同时也能“畅销全球”，是跨境出口的海外备货点。由于新政策的激励和战略定位，这里重点分享出口海外仓。而纯粹用于库存管理的进口海外仓较少，主要采用进口保税仓模式，且库存周期短，在此不做详细阐述。

海外仓的市场前景究竟如何呢？从市场规模来看，日本海外仓数量和规模下降速度最快。英国、德国、日本海外仓数量在2019年同比增长近6倍，之后快速下滑，这表明部分地区海外仓市场远未达到饱和稳定状态。从行业内海外仓的业务维度分析，主要有四种类型：一是跨境电商平台公司，例如FBA；二是传统外贸企业，它们发展自身跨境业务，并为跨境电商企业提供一站式跨境海外仓服务；三是行业顶级出口店自营海外仓，主要为解决采购、干货、报关、仓储、配送、销售等运营效率和质量问题而自建海外仓服务体系；四是第三方货运代理公司，这类公司擅长国际货运服务，专注于为跨境买家提供货运服务。

海外仓的基本操作流程是怎样的呢？实际上，如果直邮模式能解决跨境电商货运服务问题，海外仓便不会占据优势。面向出口的海外仓可解决门店供应链后端问题。若能进一步扩大产品选择范围、提高清关能力、减少转运操作次数、降低货物损耗，并建立一系列与卖家客户体验相关的服务产品，如仓库转移和返回等，就能成为仓储新势力。买家通常不会把鸡蛋放在一个篮子里，TOP买家一般会同时使用自营海外仓、第三方海外仓、平台海外仓。海外仓的运营过程需充分考虑仓库调整，其与其他增值服务流程有所不同。海外仓的基本操作流程大致如下：收货环节包括合作门店收货（派送/提货/快递）以及仓储（收货、验货、换标、包装）；报关环节有商品归类、申报报关、结汇退税；国际运输（空运/海运/中欧班列）；再次报关环节为报关报关、缴纳关税增值税；海外运输是干线卡车预约送货；拣货/包装/发送/退货；配送环节涉及海外快递渠道资源以及消费者订单定价权重细分和地址数据库维护策略。

买家在选择时，哪些产品适合海外仓模式呢？首先，要了解不同国家和地区海外仓的发展状况。目前美国、俄罗斯、欧洲、澳洲等地区的海外仓相对成熟；日本、东南亚、拉美、非洲的法律激励尚处于探索阶段，需要精细化的产品选择逻辑。与常规选择逻辑相比，小、轻、低成本的产品会成为买家选择的重点。然而，小件和重型货物受海外运输条件和分销渠道等资源限制，仍有很大发展空间。若能突破小件重货的选择空间，将极大促进中国制造在国外市场的拓展，进而推动出口贸易。所以，海外仓选品的精细化对运营成本和效率保障影响深远。通常，选品有以下几类：第一类选品是超大、超限、超高产品，这类产品若采用直邮、国际快递，可能会因快递不满意或成本过高，而需以海运形式安排后期供应链，将货物邮寄到海外仓，以此降低运营成本。第二类选择是大件邮政包裹难以投递的产品，如液体、带电、膏状产品等，这些高风险、高收益的产品，甚至一些长期标准的产品，虽周转速度不快，但销量无需担忧。第三类选择是品牌产品，品牌商需通过品质和服务提升品牌价值，海外仓的服务提升与品牌商的价值需求契合，能为品牌创造价值，未来这将成为显著趋势。第四类选品是低价值快速消费品，这类产品消耗大量本地化需求，库存周转快，无需担心库存积压风险。海外仓运营包括自营、平台、第三方等模式。总体而言，在选品合适、运营稳定的前提下，海外仓的运营成本规律大致相同。

海外仓的运营风险有哪些，各类海外仓又有哪些优缺点呢？海外仓运营需关注三个方面：产品的合理选择、库存需求的预警分析和建模、合规性。选品不当会导致订单过少，平均仓租压力增大，商品成本低但不如直邮经济，若销售缓慢，还会出现贴钱促清仓的问题。实际上，考虑海外仓运营成本时，需综合考量分段运营的费用，如首程费、清关费、最后一公里派送费等，不能仅看仓库租金优惠。此外，海外仓是贸易出口与海外本地运营相结合的模式，产品选材的合规性，包括产品质量是否符合当地国家要求，是否有侵权嫌疑，以及入境关税和增值税网上销售税等新政策，都是影响海外仓可持续运营的关键因素。在选择海外仓运营商时，要考虑订单推送、货物损坏、退货、结算异常等跨时区信息沟通的及时处理。建议海外仓合作企业选择信誉良好的服务商。

在发展初期，中小买家基本使用亚马逊FBA/仓，但FBA费用较高，且坐地风险、爆仓风险频发。于是，第三方海外仓进入快速发展期。不过，第三方海外仓涉及基础货运设施建设，在运营本地化方面，不仅需要人、货、市场的供应链建设，还急需法律、税务、金融等专业服务职能。在海外仓发展之前，中国虽是制造和出口大国，但主要生产OEM产品，尚未出现品牌+全球直销和分销模式，当时海外仓需求不大。随着华为、联想、海尔等企业国际化进程推进，海外仓需求逐渐增加。海外仓的大规模发展得益于跨境电商的兴起。买家/外贸/报关/第三方（自建、租用），而FBA仓库都属于海外仓，FBA利用初期平台优势，目前最为成熟，但入仓难度大、成本高，退货后无法二次销售。与第三方海外仓相比，第三方服务商更加灵活，增值服务范围不断丰富，如一件代发、二次销售退换货、重新贴标入仓、转运等。仓储转运、海关事务、增值税、法律服务等为买家创造了多样的市场化工产品选择。FBA的优势也不容小觑，比如流量和服务优势，为了排名和转化，买家选择FBA发货的地位短期内难以撼动。大卖家的海外仓模式在实现仓库资源共享时，很难做到一视同仁，甚至通过分析扩大自己的选择范围，这种情况下，此类海外仓很难形成规模，这为专门从事海外仓运营的第三方海外仓创造了发展机会。

根据市场经验，海外仓若想做大做强，该如何规划布局，选择服务商时应考虑哪些因素呢？全球海外仓布局相对成熟的国家主要有美国、德国、日本、法国等。一方面，这些国家电商市场相对成熟，订单流量有保障，平均仓租成本低，具有优势；另一方面，仓库布局贴近当地市场，能更好地及时有效满足卖家的个性化需求，打造本地化运营能力。此外，仓库选址并非仅考虑订单市场位置，还需综合考虑地理位置、仓库资源丰富度、时效性要求、邮费经济、免税新政策、当地劳动力资源等因素。以英国为例，来自西美的订单约占50%，东美约占25%，南美等约占25%。所以，德克萨斯州和纽约通常是西美仓库选址的首选；在东美洲，加利福尼亚州通常被认为是首位，还有俄勒冈州或免税州。以台湾地区为例，主要仓库集中在福冈、名古屋、东京近郊；日本的一般仓库考虑在加拿大郊区和多伦多，但部分会受日本覆盖，同时需考虑关税和时效影响。日本仓库主要考虑利兹、伯明翰和拉齐奥巴黎的延伸以及周边国家瑞士和埃尔南港也会被纳入考虑。目前日本市场的海外仓较少，虽然进入主要是为了解决发货时效问题，但新政策目前不允许建设海外仓，依托俄罗斯边境仓也是一种选择。在选择海外仓服务公司过程中，要考虑与亚马逊的FBA服务有何区别。例如，是否承担部分中转仓功能，是否提供报关服务、标签退换货、仓库调整（更换标签、SKU映射、仓位比对）等增值服务，另外服务流程的可追溯性、服务心态、定损响应的及时性、渠道的多样性、价格的经济性和及时性、常年合作的意愿等都需要考量。

严格来讲，海外仓不能仅仅被看作是仓库。它们是承接跨境贸易的基础设施，是推动境外贸易高速发展的桥梁，是经济出口贸易的又一保障。随着跨境电商的盛行，海外仓运营的本地化合规化、服务产品的多元化、品质保证的可靠性、成本效率的经济性，都是这个行业从业者需要共同面对并努力实现的方向。