Tiki：越南电商市场的潜力之星

据市场研究公司iPrice的最新统计数据，2025年，越南电商平台Tiki的月访问量达3370万，超过了阿里巴巴旗下的电子商务巨头Lazada，而Shopee的月访问量为3850万，Tiki位居其次。

2010年，越南创始人Tran Ngoc Thai Son创立了Tiki，最初它是一家在线书店，随后迅速涉足26个不同类别的产品销售。2018年，京东（JD.com）与越南独角兽科技公司VNG联手，参与了Tiki的C轮融资，使其有了强大的盟友。

越南电子商务行业正以25%的高速增长。尽管新平台不断涌现，如越南电信巨头旗下的Voso，但Tiki作为越南本土平台，在与Shopee和Lazada的电商大战中被认为极具潜力。

近日，KrASIA与Tiki的首席商务官Kartick Narayan进行了探讨，了解Tiki如何赢得越南电商消费者的支持。

Kr：有消息称Tiki希望从投资者处筹集超1亿美元的大规模融资。若融资成功，Tiki会侧重国内市场还是向海外扩张？

N：到2025年，东南亚的互联网经济预计将达2400亿美元，而目前越南零售业的电子商务渗透率远低于2%。若能筹集到额外资金，我们的重点是通过如TikiNOW（2小时极速送达）、TikiSave（付费订阅）等差异化服务满足越南客户需求及开展一些新项目。待在越南的使命完成后，我们会优先考虑海外扩张。

Kr：越南电商市场竞争激烈，主要是Tiki与Lazada、Shopee两大巨头的竞争。Tiki如何利用本土专业知识保持竞争力？

N：我们注重让客户满意，而非竞争对手。在越南市场，本土背景至关重要。在Tiki，我们有本地团队，也有来自亚马逊和Coupang等公司的外籍人才。这种人才组合及独特的产品功能为Tiki带来了显著增长，但我们仍有很长的路要走。据最新新闻，近期越南的一些电商平台开始注重人才培养，以提升竞争力，这也使得市场竞争更加激烈。

Kr：越南消费者对价格敏感，且偏好现金支付，从长远看，这种趋势会改变吗？

N：世界各地的顾客都关心价格优惠、商品种类和交货速度，我们努力为客户提供优惠价格。在越南，现金仍是主要付款方式，但随着无现金解决方案的增多，这种情况会逐渐改变。Tiki既能服务现金支付客户，也能服务使用信用卡和电子钱包的客户，我们的在线支付比例是越南最大电子商务公司的四倍。

Kr：您认为越南电商市场是应由一两个主要平台竞争，如中国的阿里巴巴和京东，还是由众多小平台竞争？

N：越南零售市场庞大，并非一个赢家就能服务整个客户群的市场。从长远看，电商和零售业会出现整合。像Tiki这样专注于差异化客户体验并保持客户信任的公司，能吸引客户重复购买。

Kr：Tiki遵循亚马逊的商业模式和服务，如2小时极速送达服务。在为越南消费者提供类似服务时，Tiki如何适应当地市场？

N：和亚马逊一样，我们始终以顾客为首位，专注解决客户问题。在越南市场，我们发现顾客在购买时更看重便利性，因此付费订阅服务的采用率很高。

Kr：从长远看，您认为Tiki会选择上市还是被收购作为退出方案？

N：我们对所有可能性持开放态度，但目前更注重通过差异化服务满足客户，而非考虑退出方案。

（编译/风口星网 林宇轩）

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