Wish：跨境电商领域的崛起之星

Wish成立于2011年，最初并非中国联通的跨境电商平台，而是一个共享平台，在发展过程中一步一个脚印。经过五年的沉淀，积累了一定的用户群体后才做出改变。2013年、2019年即将进军跨境联通业务，短短两年时间，它已成长为跨境电商的一匹黑马。

Wish目前是北美最大、全球第六大电子商务平台。连续两年被评为硅谷最佳创新平台，是全球第五家4年内GMV达到30亿欧元的互联网公司。在友商眼中，30亿欧元可能算是行业最小的儿子，数额较少，但Wish还很年轻，希望继续努力成长，与友商并驾齐驱，促进对外跨境电子商务。

Wish的用户界面有着独特之处。Wish近100%的销售额来自中国联通，近95%的交易份额来自核心技术，即千人面孔，个性化推送。根据用户不同的需求和习惯，利用这一逻辑进行可行的推送，让不同用户看到不同产品。每个用户都有不同的属性，Wish会将这些属性赋予已注册的Wish卖家用户并贴上标签，店铺、产品、公司也会根据标签属性进行定位。

Wish利用电脑进行精准匹配，将合适的产品推荐给有需求或潜在需求的人。这样能利用人们碎片化的时间，让消费者快速通过基于图片的解读方式在平台上购物。Wish非常注重智能体验，避免文字、搜索等复杂操作，帮助卖家快速找到想要的产品，店铺更快销售产品。Wish的用户基本都是年轻群体，年龄在15岁到38岁之间。2015年，Wish注册用户数约为1.8亿，每晚活跃用户数约为500万，每晚新增用户数约为30万。到了2016年，注册用户数增长到3亿，日活从500万变成700万，日增从30万变成50万。在Wish平台中，重复下单率低于80%。2015年至2016年，销售额增长了100%，有趣的是，收入增长了200%，即多了100%。平台前，人均每年购物约14.3件，平均每月一件左右还多一件。此外，还有一批忠实用户与平台一起成长，实际订阅年龄降低了1.25年。至于为什么GMV增长100%，而收入却增长200%，是因为成本降低了80%，其中大部分是营销成本，也就是流量成本。截至目前，平台所有费用仅为一笔15%的佣金，在产品销售及交付手续完成后，其余订金不可用，15号是放贷日。

Wish仍然希望并欢迎更多优质商家加入平台。对于尚未加入其他平台的Wish商家来说，这里有机会让团队和公司做大。其次，一些鞋厂买家若拥有高质量产品且创建了小团队，也希望他们能加入Wish。核心是要用心去做，希望所有优质买家全力以赴打造这个平台。有人可能会说商家没有客户总监怎么办？其实沟通对时间不是很敏感。若晚上11点30分有紧急账号相关事情，虽没有电话只有邮箱，但Wish有客户总监。寻找客户总监，首先需要申请一个账户，其次两个月内注册的企业账户会有专属客户总监，账户初审会更快，客户总监也会提供更多帮助。Wish禁止重复注册，平台既有个人也有企业，2017年峰会优先对企业账户进行初审，完成后才对个人账户进行审核。

Wish还有一些新举措。海外仓方面，各大主流平台都在推广，它能给品牌商和商家带来好处。对于商家来说，能给用户带来更好的体验，因为服务快，相对能接受涨价，利润也会增加。去年10月份还有额外5%的返现，对于已提交产品，24小时出初审结果，还有三倍流量，有的商家甚至获得了十倍的流量。2017年，Wish推出了星鞋厂项目，这是一个综合供应链运营服务平台，旨在帮助传统制造企业迈出第一步，促进中国优质制造与运营精英的有机结合，帮助更多年轻创业者。明星鞋厂是鞋厂、销售商和当地政府资源的结合体，鞋厂专注于生产和研发，整个项目是免费的。此外，一些跨境电商贸易公司若认为找人难、没有合适人才，星青计划看似与中学有联系，实际上与政府有联系，有些企业加入也是免费的。变革中蕴藏着巨大机遇，机会总是留给有计划的人，若没有计划，就迈出第一步，否则就太晚了。