02 Shopee发布东南亚Z世代购物研究报告

在电商行业不断发展的当下，各平台都在深入了解消费者需求以提升竞争力。Shopee在2025年就带来了关于东南亚Z世代购物行为的最新研究报告。Kantar Profiles部门对2400多名购物者展开的调查揭示了许多重要信息。在当今互联网发达的时代，电商平台成为了人们购物的重要渠道，而对于东南亚地区近70%的Z世代来说，电子商务平台更是他们购物之旅的关键切入点，他们十分依赖这些平台来研究自己的购买行为。这也体现了互联网对消费习惯的巨大影响。

尽管Z世代也会探索产品研究和发现的其他渠道，但大多数受访者（73%）最终还是会在电子商务平台上完成购买。这里面有个有趣的现象，最初接触社交商务平台进行研究的人中，有56%的人更倾向于回到电商平台完成交易。而他们对电子商务的偏好源于多个关键因素，像产品的广泛选择（79%）、良好的产品质量（77%）和便捷的支付方式（59%）。这反映出消费者在购物时追求丰富多样的商品选择、可靠的品质以及便利的支付体验。

Shopee的调查还显示，三分之一的Z世代会花至少五天的时间来研究他们的购买情况。他们会阅读评论和观看产品演示（27%），了解产品功能和规格（24%），以及关注价格信息（14%）。虽然他们花时间深入研究购买，但无缝的退货和退款流程，以及次日送达服务，却成为他们加入购物车时首要考虑的因素。如今的消费者越来越注重购物的售后服务和配送效率，这对电商平台提出了更高的要求。

为了应对这些不断变化的购物行为，Shopee采取了一系列举措。在选定的市场推出次日送达和即时交付，并且扩大了其退货政策，允许更多产品和项目的Change of Mind（COM），在整个购物过程中提供额外的灵活性。这项扩大的COM政策将增加客户的安心和便利，并为消费者提供更多的选择和灵活性。以新加坡为例，扩大的COM政策于2025年3月28日开始实施。此外，调查还强调，80%的Z世代受访者寻求具有吸引力和娱乐性的购物体验，这进一步凸显了Shopee Live等内容接触点在他们购物过程中的重要作用。

在媒体发布会上，Shopee还宣布将越来越多地为购物者推出“先买后付”（BNPL）支付选项。Shopee副总裁Lan Ho表示这将缓慢推出。他提到：“东南亚的Z世代高度重视使用电子商务平台进行产品研究和购买，强调他们需要流畅、可靠和完整的购物体验。从提高服务水平到提供新类型的购物娱乐内容，我们的最新举措都是根据购物者的反馈而制定的。作为该地区领先的电子商务市场，我们完全致力于不断创新和增强他们的经验，以满足他们不断发展的需求。我们期待着我们尊贵的客户继续支持。” 这一系列举措体现了Shopee紧跟市场趋势，努力满足消费者需求的决心。

01 TikTokShop发布泰国泼水节选品指南

2025年，TikTokShop东南亚电商发布了一份对商家十分重要的泰国泼水节选品指南，旨在助力商家抓住这个重要的销售节点，推动生意增长。其实，泼水节的传统并非泰国独有的，像缅甸、柬埔寨等邻近国家，也会在同一时期庆祝这个欢乐的节日。

如今，社交媒体在人们生活中的影响力越来越大，在TikTok上，泼水节的tag流量正在逐步攀升。据市场和数据分析网站Nielsen消费者调查显示，97%的受访者在泼水节期间使用TikTok等社交媒体的频率会提升；超过50%的受访者称他们会使用TikTok搜索关于泼水节的活动及购物信息；超过30%的受访者表示，TikTok是他们查找景点、产品和服务信息的主要工具，目的就是为了方便在夏季泼水节期间进行购买。此外，TikTok用户在泼水节期间购物的可能性是非TikTok用户的两倍。超过30%的人表示他们在TikTok上看到过广告，而68%的人称他们对泼水节促销很感兴趣，56%的人比较注重快递的服务质量。基于这些数据，平台建议商家在2025年3月底到4月初期间就开始营销，提前在社交媒体上发布广告视频，并且制定好促销计划和物流配送方案。

平台还总结了一些泼水节刚需产品。能装、好看、容量大的泼水玩具在节日前夕的销量往往呈现暴增趋势；具有防水功能的拖鞋、服装必不可少。在衣物方面，布料轻薄一些的衣物、连体泳衣、速干短裤等都是不错的选品方向，商家可以提前上架几个产品，测试哪个产品更受消费者欢迎。

在防晒用品方面，具备防晒功能的遮阳帽、太阳镜、遮阳伞和防晒衫也会受到当地人的热捧。商家可以结合短视频内容，深度阐述自己的产品优势与卖点，提前布局。例如在拍短视频推荐防晒霜时，就可以不只是单一地介绍产品卖点，可以抓住年轻人既想防晒，又怕麻烦的心理，给“太阳伞防晒”“遮阳帽防晒”“防晒衣防晒”“防晒霜防晒”分段位。

此外，护目镜、一次性耳罩、一次性头套都是需求量很高的防水装备，不同规格的防水袋、手机防水套等产品都有可能会“卖爆”。像防水眼镜、祈福花环、香水、水管、防水帽、水瓢、祛暑药、感冒药等，也能满足用户多方面的需求。这些产品涵盖了娱乐、防护、日常用品等多个领域，商家若能合理布局，有望在泼水节期间获得不错的收益。

03 印度电商Jumbotail获1820万融资

在2025年，印度的电商领域有一则引人关注的消息，印度B2B电商Jumbotail获得了1820万美元B轮融资。本次融资的投资方包括Artal Asia、Heron Rock、Sabre Investment、Arkam Ventures等。这笔新资金将用于扩大大零售的上市产品和服务，特别是帮助新兴品牌接触消费者。

Jumbotail有着明确的发展规划，将在采购、品类管理、产品管理、人工智能/机器学习（ML）和营销方面聘请世界一流的团队。从其发展历程来看，迄今为止，该公司融资总额达1.57亿美元。Jumbotail大卖场首席运营官Jhina表示，该公司的目标是在2025年底之前在整个网络的运营基础上实现全面盈利。

据悉，Jumbotail由S.Karthik Venkateswaran和Jhina创立，通过全栈B2B购物平台、内部仓储和最后一英里交付网络为印度各地的中小型卖家提供服务。除了次日达服务，该公司还为卖家提供支付、信贷解决方案和金融服务。TheKredible数据显示，2023年该公司年收入增长了2倍以上，达81.9亿卢比。目前，Jumbotail主要通过遍布全国的kirana商店来接单。据调查，印度约有1200万家kirana商店控制着该国6000亿美元的快消品市场。这也显示出Jumbotail在印度电商市场有着广阔的发展空间和潜力。

文章来源：巨麦跨境说

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